《管理者的八项修炼》

《管理者的八项修炼》

——德鲁克管理系列之１

本课程旨在做好3件事：认知转换，技能提升，行为训练。

【课程背景介绍】

在企业发展的过程中，中层经理是最重要的骨干，需要发挥承上启下的功能，才能够支撑企业的发展。然而，许多企业的中层经理，有的简单粗放缺乏管理技巧，有的提拔过快积累不足，有的技术出身缺少管理知识，甚至有的不能清楚了解管理者应扮演的角色与应发挥的职能，难以取得最佳绩效。

在企业资源有限，人力亟待充分发挥的前题下，管理训练必须有系统且仔细地思考与规划。对许多企业的管理者而言，较欠缺的是综合管理素质，因此先打好整体基础，并藉此找出在哪些方面比较需要进一步强化，可谓对症下药、事半功倍。

本课程以德鲁克思想为主线，展开对最主要管理技能的逐一讲解。

【培训目标】

培训内容根据管理上的两大对象，即「人」及「工作」展开。第一部分谈的是管理者的角色认知与职能，接下来分成工作与人员管理两大部分，最后以团队领导做为提升。通过2天8个单元，与工作最为相关的管理技能的学习，帮助企业的中层经理建立起对管理的基本认知和框架认识，籍此全面培养一线经理在管理上的知识、技巧及态度，使公司的中坚干部一次性完整地接受并学习到各种管理技能，打好管理基础。

【培训方式】

l  德鲁克思想讲授、案例讨论、影片教学、情境模拟、游戏互动

【培训特点】

l  综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施最能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术；

l  实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；

l  实现工作场景应用：通过当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；

l  实现工作氛围打造：通过独有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。

【课程安排】

l  课程时长：2天

l  参训人数：30人左右为最佳（为便于演练考虑），最大200-300人（超过70-80人课酬斟升50%-100%，但最好不是阶梯教室/排排坐模式）

l  授课对象：企业中基层管理者

课程大纲

Day 1

模块一、管理者的角色责任（1小时）

  管理者角色的误区

l  德鲁克的石匠寓言

l  案例研讨：小黄把事情搞黄怪谁

  什么是管理者的责任

l  管理者的3个层次

l  贡献->责任->成果

  管理者的关键工作分析

l  管理者5大时空重点任务

l  提升管理者自我价值的工作安排

模块二、目标与计划管理（2小时）

  目标管理1.0

l  先有工作还是先有目标

l  目标的SMART原则

l  案例讨论：对工作表现出懈怠的老员工

l  从目标到计划

l  现场检验：无人战鹰计划

  目标管理2.0

l  德鲁克：达成共识性目标（自我控制）

l  双向沟通并确认目标

l  工具：升级后的KPI表格

l  案例讨论：何去何从的老何

  工作检查的4项技巧

l  工具视频学习：绩效反馈

l  模拟演练：上个季度的工作不达标

l  确保计划顺利推动的改善反馈要点

模块三、要事优先的时间管理（1小时）

  管理者要做正确的事

l  依据什么区分事情的重要度

l  讨论1：是否凡紧急必重要，只要不紧急一定不重要

l  讨论2：如何看待领导交办的工作

l  讨论3：如何看待关系，关系好就优先办

l  讨论4：对别人很重要，对我来说应如何判断

  重要紧急矩阵的启示

l  事情的优先安排次序

l  工具：重要紧急矩阵

l  鉴别自我时间安排的4个问题

l  工具：德鲁克的时间管理4步法

模块四、授权与工作安排（1.5小时）

  授权与委派的不同

  破解管理者不愿授权的6个心结

l  授权的好处

l  案例分析：海底捞的授权管理

l  责->权->利相符

  授权的真正意义

l  不应授权的4件事

l  来自德鲁克的教诲

  工作安排的流程与步骤

l  工具视频学习：这件工作交给你

l  情境演练：新项目的负责人

  如何应对反授权

l  案例教学：经理背上的猴子

Day 2

模块五、高效沟通（1.5小时）

  高效沟通的基本原则

l  单向沟通效率只有35%

l  情境互动：听我说~

l  非口语行为决定沟通的意愿

l  良好沟通的7大特征

l  沟通中的障碍与心态

  4步核心沟通技巧

l  工具视频学习：领导，为什么会这样！

l  情境演练：这个不归我管！

  沟通的底层密码

l  来自德鲁克的教诲：以绩效为核心建立人际关系
承担贡献的责任

l  工具视频学习：向上沟通的方法

l  情境演练：领导，我有个想法

模块六、有效激励（1.5小时）

  激励的内核

l  激励的常见方法

l  破解关于激励的困局

  德鲁克：非物质激励

l  认识物质激励：体现结果，体现公平

l  案例：吵着要加薪的老员工

l  德鲁克非物质激励：确立目标、消除障碍

l  测评：14大常见工作障碍

  如何发挥内在激励

l  发挥管理者的责任

l  案例研讨：激发存在离职风险的小姚

l  工具：3大障碍分析

模块七、员工辅导（2小时）

  员工辅导与管理者的责任

l  员工辅导的5个最佳时机

l  辅导下属的关键时机与关键点

  辅导1.0：当好师父

l  工具视频学习：看来你遇到困难了

l  情境演练：检验你做师父的能力

l  师父 vs. 师傅

  辅导2.0：有针对性的辅导

l  下属发展的4个阶段

l  匹配下属发展阶段的4个辅导模式

l  工具：情境领导模型

模块八、团队合作（1小时）

  认知团队

l  团队与群体的不同

l  团队发展阶段与测评

  团队协作的三个层次

l  旁观->自我->双赢

  双赢思维与大局观

l  影响圈与关注圈

l  我们的共同目标

l  谁应该承担起责任

l  领导者的责任

  在协作中换位思考

l  跨部门协作中的八大现象剖析

l  换位思考与信任账户

模块九、总结与提升（10分钟）

  课程总结

  要带走的精华

  要行动的要领