《从专业到管理-基于教练技术的管理提升》

从专业到管理-基于教练技术的管理提升

【课程背景】：

  随着现代企业的竞争趋向日益激烈的态势，企业的竞争已经发展成为人才的竞争，人才已经成为企业的核心竞争力，成为企业发展的瓶颈。为此，人才梯队建设对企业的持续发展发挥着重要的作用，管理人才培养机制将为现代企业注入活力，得到更大的发展，建立长青的基业。

管理者与领导者有什么不同？领导者能够被培养吗？

通过学习本课程，学员将会发现不同情境的领导模型可以帮助他们改变行为，解决他们工作中深感困惑的问题，使他们在不同的情况下，正面地对追随者施加影响力，从而提高他们的工作绩效和满意度。同时，它也证明：通过培训，每一个人都有在某种情境下成为领导的可能性。

教练式领导力是一种用于人员开发和帮助员工自主实现工作目标的模式和方法，使员工在组织中能以最大的热情和创造性来工作，并把个人目标和组织目标结合在一起的策略。教练式领导者能够充分调动员工工作意愿，提高其工作能力，高效地完成工作目标，使企业以更强的适应性面对新的挑战。

【课程特色】

l  课程将从不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练

l  在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣

l  善于将最新的理念与企业实际案例融为一体

【课程收益】

l  开发管理者的胜任力、增进和强化领导技能

l  确保目标实现和任务完成的关键方法

l  确定员工能力和意愿水平的诊断技巧

l  提高某个情境下的领导风格的应用能力

l  因人而异、因时而异灵活调整四种领导方式

l  掌握有效影响员工行为的沟通技巧和通用语言

l  学会如何对下属授权，解决领导者“忙干”的问题

l  增加对人与人之间差异的尊重

l  加速人才的开发和保持，降低员工流失率

l  增强企业文化的融合

【课程对象】

企业董事长，董事会成员;企业管理层;部门总监、分公司或区域经理;中层经理人; 项目经理;

• 高级知识和技术工作环境中的专业人士;希望自我提升影响力的企业精英

【课程时间】2天（6小时/天）可根据客户要求调整

【授课形式】

课程讲授—ecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分组讨论—GD 

游戏体验—Game   情景模拟—Test   视频资料—Video  教练提问--Question

【课程大纲】

前言：VUCA时代全面到来的情况下快消品行业面临挑战是什么？

一、什么是VUCA时代

二、乌卡（VUCA）时代下市场的显著特点是

1、易变性（Volatility）

2、不确定性（Uncertainty）

3、复杂性（Complexity）

4、模糊性（Ambiguity）

二、乌卡时代下对人才梯队建设的要求

1、打造的不单纯是一支正规军

2、是要打造一支能在丛林中随时能单兵作战的特种部队

三、VUCA时代的领导力特征

四、既是上司也是教练

第一单元：为什么需要教练

1. 学习目标与内容介绍

2.案例分析：为什么小张业绩老上不去

3.经理进行下属培养的挑战

4.教练的目的与作用

第二单元：企业教练的内涵

1、案例分析：做上级的痛苦

2、企业教练

现场体验活动：马大姐与马教练

l  教练的身份

l  教练的角色

l  教练的基本功

 小测试：是否可以寻到规律

l  优秀教练的十种行为

l  从下属到管理者的区别

 视频案例解析

3、 教练的要点

l  教练是体系、支持、个性发展

l  从帮助到支持

l  教练式领导的五大信念

 案例：是否信任下属

第三单元：教练式领导的教练功法

1、教练的时机与关键技巧

l  下属辅导需求分析

l  辅导过程观察要点及评估标准

l  下属存在问题的诊断

l  辅导情景演练及分析

2、有效教练的前提：通过欣赏建立信任

3、做好教练型领导的5大信念

4、 学技巧前先学会管理大脑：觉察与舍弃

5、教练功法之深度倾听

l  倾听工具：蜗牛倾听

l  现场练习：倾听练习

l  倾听内容：动机、假设、情绪

 现场训练：倾听内容练习

6、教练功法之区分

l  真相VS事实VS演绎

l  目标VS渴望VS障碍VS结果

 现场练习：区分对方言语

7、教练功法之回应

l  回应工具之：结果框架

l  案例解析：结果框架之运用

l  现场教练练习：结果框架练习

l  建设性反馈的目的与作用

 案例演练：如何批评搞砸了的小李？

 录像研讨：建设性反馈的六个步骤

 小组练习：你该如何批评他？

8、教练功法之发问

l  启发性问题VS批判性问题

l  教练的发问动机

l  教练的能力测试

l  发挥下属潜能的三种提问方式

l  问题挖掘的方法

 案例：如何用引导性发问转化员工态度

 现场练习：如何通过发问调整对方情绪

9、教练之系统思维工具

系统思维工具解析

现场练习：如何运用系统思维工具进行引导及问题切入

10、教练之框架工具

l  结果框架

l  假如框架

l  重置框架

l  自我期待框架

l  逆向描述框架

框架工具运用练习

第四单元：教练型领导技法—-五步法

1、录像案例：瑞恩说服对方签协议

2、厘清目标

厘清目标环节的问题库

3、反映真相

4、迁善心态

5、行动计划

 行动计划的分解

6、反馈支持

7、现场案例教学：现场演示教练全过程

8、现场演练：一对一教练

第五单元：管理者应当具备的角色认知

1、管理者做为下级的角色认知

职务的起源

做下属的四项职业准则

下属常见角色错位

2、管理者做为同事的角色认知

角色定位分析

职责与角色

部门之间常见现象误区

管理理念的转变

3、管理者作为上司的角色定位

现代中高层管理者做为管理角色的转变

对下属管理者工作全景分析

现代职业经理的五大角色

第六单元：管理技能提升

1、管理技能之一——激励技巧

管理者常见的激励误区

管理者的"激励菜谱"
根据人格类型激励
2、管理技能之二——团队建设

什么是好团队

如何处理团队冲突

团队角色与组织角色的差异
3、管理技能三——有效授权

授权是什么?

管理者对授权的6大误区

管理者为什么不授权?

授权的四种类型

4、管理技能四——团队冲突处理，及时、有效解决发生的问题

什么是冲突？——冲突的类型（良性冲突和恶性冲突）

人际的两种行为方式——合作性、武断性差异分析

冲突的五种处理方式——托马斯-基尔曼模型

团队冲突处理的步骤

冲突处理的原则

不同情况下的处理方式