《高情商领导力》

高情商领导力（2天）

主讲：钱思菁

课程背景

    为什么情商比智商重要？“  Emotional Intelligence”这个术语最初出现在1998年Daniel Goleman的著作“Working with Emotional Intelligence”中的组织全景中。为什么这个词能引起个人和机构的注意？ 研究显示：

o   工作不断变化的性质：更扁平化的机构，更少的管理层，更大的责任

o   不断增加的复杂性：科技的影响和职业的更新

o   竞争的加剧：缩短的产品生命周期和要求更高的顾客

o   市场的全球化：现代企业需要全球化的思维和本土化的管理

o   变化的加速：如今变化是企业生命的不变特征

o   压力的增大：世界健康组织预测，抑郁症在今后的十年内会成为死亡的第二大原因

o   自我管理职业生涯的出现：不再有终身的职业

o   研究迹象表明：智商+情商=成功

      为什么要费神去发展情商？

o   对英国某大型超市连锁店管理人员的调查显示，那些情商高的人员感受到压力更小，

o   身体更健康，士气更足，表现更出色，生活质量也更好。（UMIST 2010）

o   一家跨国公司的合伙人接受情智测试，那些情智高的人稳获比别人多120万美元的利润

o   国家保险公司里情智低的职员的平均销售业绩是价值54000美元的保险单，而

o   情智高的职员的平均销售业绩达到114000美元

o   2/3与压力有关的问题是由滥用的， 不尽如人意的，范围狭小的或是定位不正确的

o   人际关系引起的

o   1997年，美国医疗联合会发现，缺少理解他人的能力的医生更容易被起诉

o   坚定的信念，理解他人的能力，快乐的心情，情感的自我意识及解决问题的技巧

o   比背景，性别和销售方法更能预示成功的销售业绩

o   对全世界500个企业的研究表明，那些情智最高的人在企业中能步步高升

课程收益

o   通过解释EI的含义及重要性介绍情商智慧

o   提供理解情商智慧的框架

o   识别自己的意识或情绪对绩效产生的影响

o   识别和理解他人的情绪并学会适应

o   管理他人的情绪并提升绩效

o   处理并正面影响激励他人

o   给你一个测试情商的机会

个人的收益

o   提高自我意识，更加自信和专业

o   更有效地处理棘手的问题

o   发展个人的公信力和影响力

o   建立稳固的合作关系

组织的收益

o   拥有更多高效的领导和管理者

o   拥有更多合作意识，自我激励的高效率团队

o   更少的抱怨和不满的员工

o   降低工作场所的压力

课程形式：讲授， 故事，练习，音乐，情绪识别卡等多种形式结合

课程时长：2天，12小时

课程对象：企业的中高层管理者，部门经理和主管等

课程大纲：

第一章   领导力与情绪的关系

·         领导就是被追随；领导力就是影响力

·         新时代下的变革；情绪资本时代下的领导困局

·         领导艺术的核心是情绪影响力

第二章   情绪的功能

·         当激情压倒理智

·         人的两种心理

·         神经警报

·         左右脑的分工

·         情绪记忆的专家

第三章   发展情商的本质：认识自己

·         情商与命运

·         聪明的情绪

·         热情和冷漠

·         了解无意识

·         身体-头脑-心灵

第四章   管理者情商发展五维度

·         了解自身情绪

·         管理情绪

·         自我激励

·         识别他人的情绪

·         处理人际关系

第五章   管理者发展情商的五步模型

      1. 管理自我：自我意识

·         冰山理论在情商管理中的应用

·         个人风格，技巧，身体状况

·         人体的五感系统

·         非语言的行为

·         自我内心对话

·         自我情感认知

   2.  管理他人：情绪控制

·         霍金斯能量等级与对应的情绪

·         人类常见的8种情绪

·         识别他人情绪 

·         情感的动力图

·         五步冻结法

     3.  管理他人：团队成员激励

·         冲动控制： 软糖实验

·         负面情绪与负面思维

·         积极思考的力量

·         乐观主义： 伟大的驱动器

·         自我激励的要素

·         自我肯定的对话

·         体验活动： 创造一个有吸引力的未来

   4.   管理他人：建立有效的关系

·         人际交往的原型

·         和谐人际关系的三大要素

·         人际交往成功的秘诀：要与别人的情绪一致       

·         建立有效人际关系的六个步骤

体验活动： 建立亲和力

5.  影响他人：成为情商教练

·         领导者的心电影响力

·         价值观管理

·         明确自我价值观

·         明确目标，寻找动力

   课程回顾与总结