《“U+行动学习”式战略复盘》

《“U+行动学习”式战略复盘》引导教练：薛魁铭

一、课程目标

U型理论也叫微笑理论，是1999年由奥托. 夏默提出来的。

我们一般解决问题的方法，是出现了问题，马上想以前的经验是什么，然后做决定。思维是从A到B一条直线。U型理论则不然，一旦情况出现，你要先沉静下来观察和思考，用正在共生的认知和未来的愿景来思考今天的行为。和自己的内在联系、反思，然后再去做决定。U不是一个直线，是先沉淀再上升。

制定战略是一个连续的过程，并不是制定好就结束了，而要在执行中不断调整和优化。因此，再好的战略在执行过程中都要及时复盘，来校验和修正。

本次战略复盘目的是，检验和校正目标，分析过程中的得失，便于改进和深化认识和总结规律，最终推动公司战略发展。

基本流程是，从梳理最初的目标开始，一路刨根问底，探究导致结果与目标之间差异的根本原因是什么，有什么反思、经验和体会。所以，是一次目标驱动型的学习总结。

二、培训方式

复盘过程强调“开放心态，坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益”。

薛老师将运用结构化的复盘反思工具进行工作总结，即“复盘四步法”：回顾目标-评估结果-分析原因-总结经验，引导学员一步步完成复盘目标。

所有成果都是采用群策群力的方式，由学员自主完成。从而让公司战略有最大共识，最好的执行力，以取得最佳的学习效果。

三、培训输出

课程结束时，将获得一套或者几套问题的解决方案计划书。方案中，将对解决问题的时间、里程碑进行约定，促使责任人承担相应责任。

四、培训对象

中高层管理者，团队或项目领导者

五、课程收益

l  获得方案：回顾目标，评估结果，分析原因，获得一套或几套执行方案；

l  推动组织成长：通过复盘吸取经验教训，将经历转化为经验

l  改进团队表现：通过反思，让团队获得成功和失败的经验教训。

l  掌握复盘方法：第一，回顾目标，时刻别忘了当初出发的目的，需要一遍一遍地回顾和澄清；第二，对照当初的目标回顾过程评估结果；第三，刨根问底分析原因；第四，总结规律和反思，并制订下一步行动计划，包括需要实施哪些新举措，需要继续哪些举措，叫停哪些举措。

六、课程人数：10-30人效果最佳

七、培训天数：2天

八、课程大纲

第一部分、场域构造——构造积极正向的文化氛围与心智模式

目标：引导学员理解本次课程以及工作中解决问题，所需的心态与思维-“积极主动”打造正向的心智模式；

1.关注圈与影响圈

l  上帝规则：给痛苦，然后给解决方案

l  积极主动的好处和消极被动的坏处

l  关注圈与影响圈

2. 体验U型心智模式

1）共同启动

2）共同感知

3）共同自然流现

4）共同创造

5）共同进化

二、导致行为无效的“三种噪声”

1. 评判之声

2. 嘲讽之声

3. 恐惧之声

第二部分：复盘画布

第一步：回顾目标

目标：学员共同回顾战略制定的时间场景，再次确认战略目标。

l  回到原点，最初的目标是什么？ 目的是什么？

l  回顾阶段性目标：完成目标的过程中里程碑有哪些？

l  SMART的五项原则；

第二步：评比结果

目标：针对目标，评估完成结果，让学员共识并明晰公司及团队的战略执行状况，觉察目标与执行的差距。

l  辨析事实与观点：学习区分观点与事实的方法

l  呈现执行结果和里程碑

l  分析现状

l  同类整理：对现状进行分类

l  团队命名：对分类后的现状命名

l  共识战略与执行的差距

第三步：探索原因

目标：在上一模块的基础上，分析差距产生的原因，确定阻碍因素。

l  优劣分析：亮点有哪些？不足有哪些？

l  根据差距，确定克服的难题

l  分小组寻找原因

l  分析原因工具：5WHY法分析，追问问题的原因

l  鱼骨图法分析工具：人，机，物，法，环

第四步：总结学习与共创策略

目标：针对阻碍因素，制定解决方案。

l  头脑风暴的基本原则

l  书写式头脑风暴的方法

l  根据上一模块的结果，以小组为单位撰写“解决措施”

l  介绍激发集体创造的基本方法：世界咖啡，漫游挂图等

l  以小组创造的解决方案为基础，展开集体创造获得：世界咖啡或漫游挂图

第五步：制定行动

目标：制定工作方案，掌握制作工作计划的方法。

l  收敛工具：2X2矩阵，点投法

l  制作2X2矩阵

l  制作工作计划表：执行人，执行时间，里程碑，资源需求

第三步：总结与反思

l  呈现复盘成果

l  反思复盘过程

l  两天课程的总结

l  要带走的精华

l  要行动的要领

薛魁铭老师介绍

15 年专注于行动教练研究与实践

《知行合一领导力》版权课程所有者

美国培训认证协会认证第一批行动学习引导教练

美国国际引导协会(ICA）认证第一批国际引导教练

台湾 OH 卡协会认证大陆第一批 OH 卡教练

美国怀特学院认证即兴戏剧表演教练

美国 ICF 教练协会认证教练

以色列 POY 卡牌认证教练 L2 级

《交叉创新思维》沙盘认证教练

基本信息：

本科毕业于中国人民大学，清华大学 MBA，先后在香港渣打银行、谷歌等 500

强公司任职。2007 年进入培训咨询行业，在某咨询集团先后任职商学院事业部

总监、副总经理、行动学习引导教练；2013 年先后创建了两家电商公司，任两

家公司总经理一职；目前是一名全职自由行动学习引导师和高管一对一私人教练、

商业教练；同时，也是一位投资人。近年来薛老师服务的客户行业涵盖了银行，

金融、保险、房地产、制造业、快消品、医药等多种行业，亲自主导并参与了

近 30 个的项目。项目效果显著，受到了企业客户一致好评。

薛老师主要专注于“行动学习项目设计与实施”、“行动学习问题解决和行

动学习引导师人才培养”“战略与团队引导技术”、“新一代教练式领导力”、

“总裁和高管一对一私人教练”等方面研究与实践。在多年的学习项目设计与行

动学习问题解决和行动学习引导师人才培养等方面，薛老师完整辅导学员解决了

2000 多个课题并现场制定了解决策略方案与实施的行动计划，为企业培养的上

百名行动学习引导师人才。

授课特色及风格：

带着问题来，拿着策略与解决方案走；

带着好奇疑惑来，拿着开心与认可走；

100%根据需求进行个性化定制课程实施方案；

 课堂形式将“情景剧+案例研讨+视觉绘画+教练+行动学习+沙盘+OH 卡牌等

融为一体，让学员在积极快乐的参与、觉察、行动中度过；

 风趣、轻松、流畅生动、娴熟专业的引导技巧，现场解决真实问题，从改变

人的心智模式入手，将“理性+感性+心法”三项进行巧妙结合，将工具方法

与理论知识相融合；