管理技能提升
《高效给予赏识与鼓励》
高效给予赏识与鼓励
主讲:梁海恩
【课程背景】
客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中,需要通过一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高,从而最终赢取更多的市场份额及业务的持续增长!
目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有:三大转变
n 从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变——需要更懂销售技巧、客户心理学
n 从“独立作战的业务人员”到“业务团队的领导者”——需要更懂人力资源、群体心理
n 从“业务执行者”到“生意管理者”——需要更有策略思维、更全面的生意管理技能
【课程收益】
n 针对挑战、有的放矢——针对上述三大挑战,为客户公司提供对症下药的培训解决方案
n 注重客户化——100%内容做到客户化定制式的开发(行业、企业)
n 注重实战——不少于60%的内容时间为实践研讨、练习、及各地“优秀经验分享”
【课程对象】
n 一线业务人员:指负责二级渠道为主区域的业务员和代表,助理代表等;
n 区域业务管理者:主要指城市经理、省经理、大区经理等。
【课程大纲】
一、赞赏在团队中的作用
1.练习-问题
2.观看录像
3.“吝啬鬼”-长期不给赏识的弊端
4.鼓励人们常常重复那些做得好的行为
5.建立对方的信心和尊严
6.让大家更有归属感
7.让个人和团队为所获得的成就自豪
8.建立愉快的工作环境
二、给予赞赏的障碍
1.识别给予赞赏的机会
= 赞赏什么,就会流行什么
= 从目标出发“溯源”
= 关键时刻:项目里程牌
= 关注个人的同时,关注团队
= 关注人的激励点
2. 如何接受赞赏
三、关键步骤
1.识别给予赞赏的机会;
2.立即尽量具体地描述此行为;
3.说明这种行为如何使你及组织有所不同
四、技巧练习
练习:计划一个赞赏
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