PDCA管理循环课程大纲

• 计划PLAN
  • PDCA循环的基本概念
  • P的程序化作业步骤
  • 如何拟定计划
    • 分析现状，发现问题
    • 问题定义/ 改善主题与目标设定
    • 分析问题中各种影响因素
    • 分析影响问题的主要原因
    • 针对主要原因，发展解决问题的策略
    • 选择策略的决策矩阵
    • 提出行动计划和相应的资源
  • 小组讨论: 学员分组制定本部门的问题与改善主题目标和计划，发表后，讲师点评
• 执行DO
  • D的程序化作业步骤
  • 执行上普遍的态度偏差
  • 建立能执行的团队
  • 人才各得其所
  • 执行的依据--简化、量化、流程化
  • 抓住执行轻重缓急的优先级
  • 提高员工的能力与素养
  • 小组讨论: 每组学员讨论2-3个与本公司有关的执行中的困惑
• 检核CHECK
  • C的程序化作业步骤
  • 目标管理:
    • 把目标展开，具体到人，并确立优先级(领会领导意图)
    • 跟催与回报
    • 主管的决策不可行的员工反馈
    • 强化提升因应变化的改变能力
    • 目标的追踪及检讨
  • 检核的注意事项
  • 检核过程的沟通技巧
  • 小组活动:小组愿景图
• 再执行ACTION
  • A的程序化作业步骤
  • 达成目标
    • 把成功的经验总结出来
    • 标准化和进一步推广
    • 标准化和持续改善
    • 再发防止措施
  • 未达成目标
    • 总结未能解决的问题
    • 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决
  • 如何进行标准作业
  • 程序流程图和标准作业书
  • 维护标准化
  • 小组讨论:小组选定一个改善主题进行标准化作业书制定

• 参课对象: 主管与幕僚人员

廖祐呈，中华企管培训网特聘培训讲师，国内少有政府智库出身、MBA专业背景、融合两岸管理经验、战略与流程咨询、高层主管咨询、信息化落地、个人创业实践经验、教练技术、金融投资的实战派讲师。

现任及历任职务：
Topway internationl讲师
康师傅、富士康特约讲师；
北大纵横商学院、kenexa公司资深讲师
清华大学中旭商学院高级讲师
曾任北大纵横管理咨询集团战略咨询中心合伙人
台湾安泰人寿襄理私人教练
2010上海世博会志愿者培训师
台湾多家上市公司中高阶主管咨询与培训经验
台湾政治大学国贸所国际企管暨行销硕士(MBA)  ps:馬英九、蔡英文都是政大教授，台湾交通大学土木工程学士
台湾星动科技股份有限公司资深产品经理（顾问产品线）
台湾财团法人资讯工业策进会专案经理暨辅导顾问
台湾社团法人中华生命潜能关怀鞋会活动执行长
台湾新竹交大中部地区校友会会长

专注领域：
致力于提高企业经营模式与流程管理绩效和团队领导力持续改善 

实战经验：
廖老师曾任职于台湾政府智库资讯工业策进会，推广产业信息化，熟悉政府补助信息化项目与信息化项目执行落地，与独立出去星动科技子公司历任专员、客户经理、产品经理。
太阳能电池国际贸易-自行创业，历任保健品行业国际推广讲师、太阳能贸易亚太首席代表、金融程序化交易
从专员做到中高管到自行创业保健品、太阳能行业、房地产、金融投资行业，十余年的管理与营销工作经验，精研企业流程再造方法论，GTD时间管理、金融投资风险控制，接受过专业问题分析与对策、TOC冲突管理、教练技术等训练，熟悉台湾上市公司电子、造纸、机电、食品化工的运营模式与信息化应用，为多家台湾上市企业提供咨询和培训服务，05年来大陆对康师傅集团多家子公司在人力资源管理、团队的建设和管理、中阶主管管理培训、情绪与压力管理、高绩效心理素质与心态、顾问式销售等都有着丰富的实战经验。

授课风格：
提倡体验式培训提升员工自主性与责任意识，独有的培训理念，融合咨询与教练技术：除了分享理论与实践经验外，更重视互动引导符合学员风格的实操方式，设计结合实际工作落地的配套方案，并且针对执行力心态障碍给予教练技术辅导，为保持学习兴趣采用多元成人教学方式、点评、体验式活动、案例、视频——深信课程要专业、演绎要精彩、学员要能用。

咨询式培训，提供训后辅导与回训，持续追踪效果，必要时转为咨询方案与教练方案，长期辅导。

十多年咨询与培训经验造就在解决战略、流程、心态领域的专业深度。

深厚的专业基础（聚焦在企业流程再造），理论功底扎实(MBA)，实践经验丰富(大型机构主管管理经验与创业经验)，渊博的知识，深具职业培训师风范。

课程实战性强、语言幽默、生动流畅、感染力强、情感丰富；案例丰富、深入浅出，理论联系实际、超强互动性和控场力，特别强调培训学员的参与及感受。