目标与计划管理

《目标与计划管理》课程大纲

讲师：陈滢妃

【培训对象】参训学员

【培训方式】头脑风暴、案例分析、理论讲解、分组讨论

【培训时长】1天

【课程收益】

1、通过培训使学员了解设立目标的重要性

2、通过培训使学员了解有效目标与无效目标的区别

3、通过培训使学员明白逃避设置目标的心理

4、通过培训使学员了解目标管理的概念并掌握目标管理的方法

5、通过培训使学员建立对计划管理体系的基础认知

6、通过培训使学员掌握制定目标与计划的方法

【课程大纲】

第一讲：目标管理及分解

一、案例导入——

1、摸高试验

2、哈佛的调查

二、目标的作用

三、判断目标是否有效的原则

1、smart原则

2、5W2H

3、量化管理

4、质量目标

5、可达成的原则

6、相互关联的原则

7、设定期限的原则

8、避免无效目标

四、为何不愿意设定目标？

1、不了解目标的重要性

2、不知道如何设定目标

3、害怕被拒绝

4、害怕失败

五、什么是目标管理？

1、目标管理的概念

2、目标管理的核心和特点

3、让员工自己制定目标

4、目标管理的流程

5、目标分解的原则

6、月度目标分解技术

7、推荐目标管理的分析

8、目标可行性评估法

第二讲：计划管理体系

一、计划的种类

1、性质

2、范围

3、内容

4、时间

二、示例

1、计划体系

2、计划管理权责分工

3、经营计划编制

第三讲：如何高效制定计划

1、制定计划的要素

2、各类计划的编制要点

■年度工作计划

■公司年度经营计划

■公司战略规划

3、计划编制工具

■鱼骨图

■问题树

职业化人才培训专家、高级礼仪服务培训师
高级营销服务专家、健康养生专家
Shaklee(中国)有限公司健康管理与绿色环保咨询师
担任广西完美国度·净心国度高级培训师
担任地方电视台健康栏目营养顾问
多家电力、银行培训机构核心讲师

陈老师有近十年培训规划及服务行业工作经历，曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数百家企业建立了服务标准及培训流程，培训数万名员工。同时还获得国家企业培训师资格及中医按摩调理资格、营养保健资格，长期致力于银行金融、电力、酒店等行业的服务营销、礼仪、职业形象、职业素养、健康养生管理等课程开发、培训及辅导工作

【授课风格】

陈老师优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析、视频赏析等多种教学方法调动学员参与互动，课堂气氛活泼、热烈。同时结合大量实践案例，实用性、可操作性极强，从而达到最佳的授课效果。深得受训企业与学员的青睐!

【擅长领域】

政务服务：

《政务服务标准化》《政务服务礼仪》《政务窗口现场管理与辅导》《政务服务意识强化与服务落地》《政务业务沟通》《税务服务优化管理》等。

职业素养类：

《主持人的修养》《主持人训练》《谁在规划你的职业生涯》《形象管理——职场丽人打造》《情绪压力与身心健康管理》《五项管理：员工与企业的安身之本》《九型人格在职场》《沟通双刃剑 —— 有效步步高升，无效一地鸡毛》《商务礼仪与职业形象塑造》《销售服务礼仪与待客沟通技巧》《脱颖而出-卓越的服务理念与服务技巧训练》《五星级客户服务技巧》《人际关系与高效沟通技巧》《职场礼仪》《职业形象与商务礼仪》《打造阳光心态》《时间管理》《目标计划管理》等。