基于产品思维的非人力资源的人力资源管理

《力出一孔、人才致胜》

基于产品思维的非人力资源的人力资源管理

                                                                                   ---- 讲师  李文莉

l  课程背景：

人力即资源，公司各级管理层人员如何基于“产品思维”打造好公司的最具价值的产品“人”，一直是管理人员需要提升的核心能力。如果管理者没有核心人员管理能力，企业容易出现这样的情况：

一、辛苦培训一个月的人才离职，管理者如何认知人才管理避免人流失？

二、新新人类对上司不满，因公司而加入因上司而离职，管理者一头雾水？

三、高绩效员工对于团队缺乏归属感，对上司缺乏信任感，跳槽分分钟？

四、员工抱怨待遇不如对手企业，管理者该如何应对？

五、公司投入大量的培训成本，员工却感觉自己的成长没有人关心？

本课程从德鲁克管理思想中对于管理者的定义和责任的角度，诠释及解析管理者对于“人”的核心功能动作，如何从人员选育用留纬度打造人才！

l  课程价值：

一、掌握非人力资源经理必备的相关人力资源管理选、育、用、留的四大维度技能；

二、加强团队的凝聚力与向心力，激励团队士气，展现团队精神；

三、掌握招聘盲区及选人四原则

四、掌握下属培养六原则及下属指导的方法工具

五、掌握绩效面谈BEST原则及常见的7种典型绩效面谈情况的应对方法

l  课程对象：企业中高层管理者、部门经理、人力资源部、部门储备人才 等

l  课程特色：风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地

l  授课方式：讲授+案例、情景演练+角色扮演

l  课程时间：6-12小时

l  课程大纲：

一、如何充分了解“产品思维”，掌握人力资源管理的核心？

 1、小米的用户思维观

 2、产品思维的特性

 3、基于产品思维的人力资源管理的核心要点

4、基于产品思维的人力资源管理与传统人事管理的区别

二、为什么要打破传统人事管理，用产品思维认知人力资源管理？

1、人力即资源：资源需要被开发（德鲁克眼中的“人”）

1.1常见的领导行为的误区：

只管业务不懂管理

只当警察不当教练

没有尺度随便裁量

1.2 常见的领导性行业与支持性特为

告知、命令、指令

关心、支持、倾听

1.3 传统人事管理与人力资源管理的差异

互动：人力资源管理只是人力资源部的事吗？

1.4 企业人力资源管理的责任分工

高管的角色和责任

人力资源部的角色和责任

直线管理者的角色和责任

员工自我开发与管理的责任

案例剖析：在你所在的企业，员工为什么会离职？

三、部门/直线经理该履行哪些人员管理的责任和义务？

1、直线经理与HR部门人力资源管理的职责与分工

1.1工作分析

1.2人力资源计划

1.3招聘及录用

1.4培训及发展

1.5薪酬管理

1.6劳动关系

案例：马云眼中的直线经理：伯乐、老板、教练

四、直线经理如何基于“体验感和深入度”甄选下属？（选）

研讨：今天我们部门在岗位空缺出来，身为经理你会怎么做？

1、企业选人成功的关键所在：

名人名言：杰克韦尔奇的招人观点

1.1 招聘中的盲点：

寻找超人

俄罗期套娃现象

把握不准

以对自己的态度划线

2、选人四点原则：

2.1选人勿苛刻，适合即可

2.2 逸免套娃现象

2.3要亲自考察人才

2.4全方位考察人才

3、招聘先练内七：从需求入手

4、人才招聘过程中需考察的焦点

冰山模型

案例：古董商的鉴赏眼光

五、直线经理如何基于“责任感与成就感”培育下属？（育）

1、直线经理为什么要重视对部属的培养

分享：鞭打慢牛 VS 卸套不用

2管理的有效性理论（彼得·德鲁克）

2.1培训的目的和效果评估

2.2激发员工自我学习的意愿

2.3打造学习型组织

3培养下属六原则

思想为先

以身作则

及时纠错

循序渐进

因材施教

激发鼓励

4、工作指导的时机和技巧

角色扮演：下属犯错了领导的对策

六、直线经理如何基于“责任感与成就感”实施绩效管理？（用）

互动：为什么绩效一谈就崩？

1、绩效沟通及反馈流程

2、绩效面谈原则

3、面谈中典型情况处理

l  优秀的下级

l  放火的下级

l  没有典著进步的下级

l  绩效差的下级

l  年龄大工龄长的下级

l  熊心勃勃的下级

l  沉默内向的下级

本企业实景案例1 2 3 4研讨分享

4、绩效面谈BEST法则

5、绩效的持续改进

绩效改进三步骤：找差距，究原因，订措施

l  查明产生差距的原因

l  绩效的多因性

l  绩效诊断箱

l  绩效改进计划及资源保障

七、直线经理如何基于“荣誉感与信任感”激励及留住人才？（留）

1、三大激励模式及应用

  1）诱因激励

  2）人性激励

2、建立即时激励体系

3、恰到好处的纠正员工行为的五步骤

案例研讨：当你发现车间员工不戴安全帽时

4、新法下如何规避劳动风险

5、离职管理

5.1入职一个月离职和HR关系最大

5.2入职三个月离职和直接主管关系最大

5.3入职六个月离职和企业文化关系最大

5.4入职一年离职和薪酬关系最大

5.5入职三年离职和发展空间关系最大

6、有效的留人手段：

6.1提升人员管理水平，完善入职引导

6.2 提升管理者的管理水平

6.3通过授权，激励，待遇留人

6.4加强部门管理和文化建设

案例：华为新员工的180天保留大法

八、管理者的责任及如何体现？

1、德鲁克管理思想中关于管理的定义

2、管理者的五项基本工作

互动分享：领导人的特质：净宗法师

九、企业大案例/四个小案例分享呈现

十、总结与分享：

总结技巧

撰写行动计划

学员分享

   问题答疑与交流分享

李文莉 老师（广州）

— 企业中高管人才培养/人力资源体系实战导师

Ø  世界五百强百胜餐饮集团 人力资源经理

Ø  港股上市教育集团卓越教育 事业部人力资源高级总监

Ø  中国北京彼得·德鲁克学院认证讲师

Ø  NLP 教练技术认证导师

Ø  人力资源管理师、心理咨询师

Ø  组织能力的杨三角企业大学 Min MBA

Ø  MBA 硕士、高校讲师

Ø  中国结构思考力学院 认证讲师

Ø  中山大学、华南师范大学、湖南大学等知名大学 特聘讲师

【个人简介】

李文莉老师有超过20 年中高管人员管理和培养/人力资源管理的实战经验。在企业的不同阶段均有建树：

Ø  李老师曾带领团队完成世界五百强企业百胜中国新企业文化在广东市场的落地，并做为危机小组的负责人，主导多起重大劳动关系（违纪）事件的处理。开发《劳动关系工作室》课程，带领团队年招聘以“餐厅见习助理”为主的新员工超过 1000 人。从原有的招聘模式中跳出来思考，创立的“绿色通道计划”推动了餐厅应届生的转化和YUM 品牌形象的打造，针对职能高潜质人员推出 Mentor 计划，通过跨功能的导师启发式辅导，优化教练模式，推动核心人才快速成长培养核心管理人才五年累计600人。李老师获得百胜中国最高殊荣： 造钟人奖！

Ø  李老师在港股上市集团卓越教育工作期间，根据“三年再造一个卓越”的战略目标，主导构思和推动了事业部组织架构，以核心增长引擎，进行组织重新定位和人员配置。围绕“敏捷赋能的优学轻组织”方向，推动薪酬激励模式设计、人效健康分析追踪、合伙人计划、鸿鹄内创等系列员工赋能创新模式。推动人才供应链计划，“将才计划”、“管培生计划”、“海星模式”等，加速战略人才的动态平衡进程。过去三年，全国营收每年约 30%的增长，全职人员数量增长 27%且人效正增长。

Ø  李老师是彼得·德鲁克管理思想的倡导者及传播者，研究德鲁克管理思想多年，并于 2020 年 3 月获得德鲁克中国唯一授权学院：北京彼得德鲁克学院 认证讲师资格（目前全国仅 30 人）。在管理和人力资源课程中借鉴归本溯源的德鲁克管理思想，能够从道和术的层面，由浅入深，再触及底层逻辑，令学员体会正统的管理学，并乐在其中，收获颇丰。

Ø  李老师是组织能力杨三角杨国安教授亲授的学员，受杨教授真传，在企业组织力的打造积累了实战经验：完成某上市教育集团事业部制的设计构建，组建第一大事业部的成立、人员配置、组织能力打造，带领约百人 HR 团队支持事业部全国大盘，取得事业部成立的前三年复合增长近30%的佳绩！并为蒙牛集团奶源事业部等多家企业进行战略及组织能力打造的课程讲授和引导，受到一致好评！

李老师的课程结合了其多年的中西企业工作中的实战内容，既能够给到学员外企规范的体系化，又能够给到学员适应当前环境的创新和方案。在多年教学过程中，总结了一套对企业有效实用的人力资源策略和管理体系、企业中高级管理人才的培养体系，并在多家企业中落地实施，给企业带来了实质的改善。李老师期望总结的自己多年人力资源管理经验，通过实用落地的课程，真正帮助到中国发展中的企业建立一套科学，高效的人力资源体系，进而帮助企业基业长青。

【主讲课程】

Ø  人力资源类：

《人力资源核心技能提升工作室》

《用精益人力资源管理降低企业人力成本》

《结果导向的绩效管理及目标达成-BSC、OKR》

《打造企业高效培训体系》

《HRBP的转型和技能提升》

《数据趋动人力资源实战管理》

《人人都是雇主品牌官-人员招聘甄选实务》

《基于产品思维的非人力资源经理的人力资源管理》

《让企业文化成为组织的竞争优势》

Ø  通用管理类：

《以成果为导向的教练式领导力》（NLP教练技术）

《卓越管理者的认知与实践》（德鲁克管理思想）

《VUCA时代下的组织能力提升》（组织能力的杨三角》

《从明星员工到优秀管理者》

《职场新人的职业化和情商打造》

《跨部门沟通与冲突处理》

《问题分析及高效解决》

《90后新新人类的激励与保留》

《高效能人士的七个习惯》

【项目案例】

Ø  图书出版业排名第一的龙头公司“组织效能提升训练营”：4 个月9天课程伴读 3 本书。培训内容：个人认知、思维模式、职业素养、情商达人、时间管理、目标管理、高效沟通、 压力管理、高效习惯

Ø  世界五百强汽车企业广州公司“新任系长管理训练营”：3个月6天课伴读二本书。培训内容：管理者的核心技能：制定计划与行动检查、有效委派、高效和指导和授权、拟定绩效计划与反馈、培养人才、高效和沟通

Ø  国资背景全国最大的物业服务公司福建公司：管理者训练营 线上课程+线下工作坊：目标管理及团队管理

Ø  世界五百强餐饮企业：应届生培养“绿色通道计划”

Ø  港股上市教育集团：管培生“森巴计划”、人力资源铁三角模型计划

【学员评价】

李老师的课程，用广东话说，是“有趣且有料！”李老师的课堂不是单纯的知识传授，更多的是经验的分享和理论的传递，通过启发互助式的教学方式，引导学员思考和辩论，激发学员从自己的工作场景和实际困惑入手，带着问题来上课，带着解决方案离开课堂，在这个过程中享受学习的乐趣和成就感。                                  ——希扬教育 李总

我觉得李老师的课程可以带动我去深层次思考，让我受益很多。李老师的课堂以实战干货为主，针对企业客户与学员的实际状况定制化设计独特的培训方案，理论有深度，讲解有梯度。采用视频观赏、小组讨论、案例分析、团队共创、角色扮演、相互点评等丰富的授课形式，触动学员深层次思考。                                        ——麦萌平台  冯总

原来对于德鲁克思想的认知还是太浅了，听完李老师的课程，让我对德鲁克的管理思想有了系统的认知，明白了作为一位领导者，最重要的是能让你的团队认可你且愿意一直追随你，这才是真正的领导力！感谢李老师专业的课程。                    ——招商集团 史总

李老师的整个课程现场，一直在带着公司的员工，不间断的提出关于管理的问题、引发学员思考，真实的实操案例，引发学员思维，讨论互动，引发学员创新，收获满满。尤其是关于战略和组织能力的逻辑理得非常清楚，令我们有了思维层面的整体认知，对于打通各层级管理者的战略落地有非常好的帮助。

——蒙牛集团 事业部 副总经理 飞总

李老师的课程让我体验到了什么是人力资源管理的高手，今天的课程以及跟李老师的沟通，解决了我很多工作中的问题，为李老师的专业点赞。             ——中国银行 蔡经理