由共荣走向共创——企业员工关系管理

由共荣走向共创——企业员工关系管理

课程背景：

近年来，随着员工物质文化生活的不断提高，加之各类普法成本的降低和法制环境的改善，员工工作投入度越来越低，争议案件也越加高起：双倍工资、无固定期限员工、劳务派遣、社会保险等争议纠纷不断，使得企业难以招架，管理者也难以适应。

企业人力资源工作者对法律的认知和员工关系管理缺乏系统性构建，也缺乏调解的相关技巧；直线部门管理者不懂得员工关系管理的基本知识，仍然采用传统的粗暴式管理模式。这些，都让企业的员工关系愈加紧张！如何规避不必要的员工风险，让员工关系更加和谐，如何使企业和员工实现共创发展？这些，将是本课程要解决的核心问题。

课程收益：

● 帮助企业管理者正确认知员工关系管理的理念和最终方向；

● 帮助企业深入分析和有效解决现有员工关系管理中的核心问题，并给与优化和预防方案；

● 深入互动，收集和现场解决企业运营和管理中的员工关系问题，并给予解决方案；

● 提供系统改善和提升企业员工关系管理的有效模式与实用方法。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：人力资源管理者、直线部门管理者

课程方式：理论讲解+案例分享+小组研讨+工具应用

课程工具：

工具一：员工履历表、员工承诺书

工具二：劳动合同、劳务合同、雇佣合同、保密协议、工作手册签收表

工具三：志愿者协会运作机制

工具四：积分制管理规定

工具五：培训协议、员工培养计划

工具六：员工工作与生活规划

课程大纲

案例分析：不同企业的员工关系管理状态

第一讲：理解企业员工关系管理

一、什么是企业员工关系管理

1. 员工关系管理就是办入离职手续

2. 员工关系管理就是处理各类员工纠纷

3. 员工关系管理还要涉及顶层设计

二、企业员工关系管理的四大内容

1. 整体设计及风险防范处理

2. 员工潜力激发及管理参与

3. 日常管理运行

4. 异常及纠纷处理

三、认识与员工相关的四大类

第一类：劳动合同

第二类：劳务合同

第三类：雇佣合同

第四类：经济合同

讨论：这四种合同之间的核心区别吗？

案例讨论：你认为他们签订的是员工合同、劳务合同还是雇佣合同？

第二讲：常见员工关系管理的风险防范和处理

一、员工争议产生的四大原因

原因一：流程不规范

原因二：制度、文件不合法

原因三：操作有疏漏

原因四：设计欠人性

二、企业员工劳动争议的防范

1. 制定各类制度、文件

2. 让员工代表参与企业法制与管理

案例分析：华为的特色员工代表制度

互动讨论：本企业如何防范员工风险

三、企业员工劳动争议的化解

1. 员工劳动争议化解的第一捷径——协商

案例分析：一次考勤事件引起的风波

2. 员工劳动争议化解的关键手段——调解

案例分析：论一家企业的开除制度

四、企业员工劳动争议的应对

1. 员工劳动争议的一般应对策略

1）缓和矛盾，避其锋芒

2）搜集证据，隐藏底牌

3）和解为上，不见公堂

2. 员工劳动争议应对中的方法

1）稳定情绪，同理沟通

2）寻找中间调和人，有效避免矛盾

3）寻找私下非正式沟通机会，拉近距离

4）好聚好散，争取资源达成和解

3. 员工劳动争议的行政应对（仲裁）

案例分享：仲裁之负，如何担待

4. 员工劳动争议的司法应对（诉讼）

案例分享：一场考验“情理法”的司法诉讼

第三讲：顶层设计，由共荣走向共创

一、何谓从共荣走向共创

1. 和谐稳定的员工关系

2. 员工以企业为荣，企业以员工为荣的员工关系

3. 文化趋同，共创发展的员工关系

二、员工的工作压力应对与管理

1. 员工工作压力源的分析

1）过重的工作负荷和挑战

2）过长的工作时间

3）命令式的工作环境

4）工作协作不顺、人际关系不良

2. 员工工作压力的应对

1）迎难而上

2）遇难而退

3）化解压力

3. 员工压力的管理方法

1）建立宣泄途径

2）提供心理咨询

3）引导兴趣爱好

4）改变工作方式

4. 员工援助计划（EAP）

1）员工心理健康问题评估

2）员工心里健康状况和原因分析

3）职业心理健康宣传

4）工作环境设计与改善

5）员工心理健康问题咨询及辅助

案例分享：一场跳楼事件引发的管理思考

三、共创发展，设计员工关系管理路径

1. 人员甄选：怎样的人选适合企业？

2. 入职办理：如何人性化设置入职环节？

3. 在职服务：如何将被动应对化为主动服务？

4. 离职办理：如何让员工好聚好散？

5. 离职后维护：如何累计企业的人力资源竞争力？

案例分享：某企业连续5年高速增长之力

第四讲：核心问题处理及规划（案例实解）

一、劳动合同问题处理

1. 延迟签订劳动合同是否可以协商？

2. 聘书是否可以代替劳动合同？

3. 员工自身要求延迟签订劳动合同可以吗？

4. 公司因即将终止经营原因不续签劳动合同可以吗？

5. 未注册成立的企业不签订劳动合同可以吗？

二、工伤管理

1. 员工闹事受伤，是否会认定为工伤？

2. 员工出差在外被撞，是否会认定为工伤？

3. 员工已离职1年，查出因工作致病可算工伤吗？

三、其他情况

1. 员工签订自愿放弃购买社保申请，是否有效？

2. 员工向公司借款后，公司不再发放相应工资可以吗？

3. 工资中约定一部分为竞业限制补偿金有效吗？

课程总结、收尾：回顾课程，答疑解惑，合影道别

党晓铖老师  人力资源管理专家

十五年企业人力资源管理经验

十年企业培训经验

现任：云舍家居丨联合创始人之一

曾任：美之高集团丨培训负责人

曾任：富宝家居集团丨人资总监、助理总裁

曾任：深圳市人力资源开发研究会丨研究员、会长助理

→累计授课500多场，参训学员高达20000多名

→暨南大学、昭通市旅游局、深圳市中小企业服务局、中山市卫计委等单位特聘讲师

→成功主导完成6项大型企业人力资源管理项目，辅导近200名优秀人力资源管理者

→擅长领域：人力资源管理、新生代管理、新任经理管理、职业化等领域

党晓铖老师拥有15年企业人力资源管理实战经验，在人力资源体系建设、绩效管理、新生代管理系统打造等方面有丰富的经验，并善于根据企业性质特点，针对性精准设计培训方案并有效落地。

→ 在企业管理模式创新方面：曾主导云舍家居的治理模式创新，公司经营管理体制创新以及人力资源管理体系搭建，践行新生代管理系统打造，促使员工主动流失率低于3%；人才转介绍占比45%。

→ 在资源配置方面：曾主导富宝家居集团的【资源优化配置】项目，以工业园入驻为契机，主导进行企业三厂合并、组织架构及人员优化项目实施，使企业人力资源配置成本降低8.3%，间接人员占比由39%降低为33%，人均产值由2.6万/人/月提升为3.6万/人/月。

→ 在绩效管理方面：曾为中金岭南优化绩效管理体系，重点落实绩效辅导、面谈环节的辅助管理，助力公司核心指标达成率较辅导前提升11%。

→ 在培训体系搭建方面：曾根据美之高集团的人员结构及发展情况，通过岗位胜任资质分析方式，培养和发展了一只68人的内部兼职讲师团队，建立健全了全集团各岗位的培训课程体系，有力支撑了集团上市需求的人才发展与培养。

→ 在人才培养方面：曾针对富宝家居集团的发展需求，主导开办《全面绩效管理》、《员工关系管理》、《中层管理技能提升》等系列课程，为企业培养了300+名优秀管理干部+储备干部，所带领的团队走出了100多位优秀中层经理，支撑了企业核心业务的高速发展。

部分授课案例：

▲ 《非人力资源经理的人力资源管理》累计46+期：中国平安、南玻集团、宝德科技集团、美之高集团、富宝家居集团……

▲ 《招聘面试技巧》累计37+期：富士施乐、富士康科技集团、富视安智能科技、海信集团、中国平安、健威家具、欧曼家具……

▲ 《招聘面试与员工关系管理》累计32+期：中山卫计局、深圳市中小企业产业局、广西鹿寨县科技工贸和信息化局……

▲ 《基于战略支撑的人力资源规划实践》累计15+期：永昌五金、晶英达光电、美固电子、雅昌彩印……

▲ 《新晋经理管理能力提升训练》累计30+期：中国电信、天天网络、博联信息通信、美之高集团、花旦传媒……

▲ 《从大学生到职业人——职业化素养提升》累计28+期：中国电信、中山卫计局、深圳市中小企业产业局……

主讲课程：

《让绩效管理产生绩效》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《人才招揽——高效招聘面试技能提升》

《让企业文化落地，引领企业发展》

《从共荣走向共创——员工关系管理》

《基于战略支撑的人力资源规划实践》

《新生代员工管理》

《新晋经理管理能力提升训练》

《中层管理技能提升》

授课风格：

▲ 实战落地，善于从企业实际情况切入，紧扣企业发展核心需求。以解决问题为导向，融入大量贴切案例和工具方法。

▲ 深入浅出，将理论体系与实战经验相结合，采用演练、讨论、视频等方式，通俗易懂。

部分客户评价：

党老师课程很生动，关于目标管理的方法和工具也很实用，能直接用在实际的工作当中，特别是范例的规划格式，很受启发。

——昭通市文化旅游局  范副局长

课程启发学员自我发现问题、分析问题、解决问题，这样的方式效果非常好，我们的理解度和感受度都会比较深。感谢党老师。

——中山卫计委  王女士

党老师具有经营企业的实战经验，深刻理解企业经营和管理的工作挑战，课程氛围生动而不造作，内容实用而不空洞，方式多样而不单一，那些看似简单的信息统计表原来隐藏着很多问题与窍门，教我们工具分析数据，管理部门的员工，很受用。

——天天网络  王总经理

本来想着绩效的内容会比较枯燥，但是党老师的课程却讲得却很吸引人！虽说和之前上过的类似课程内容相近，但是运用的工具和讲法却非常想让人又学习的冲动。短短的几天培训，让我受益匪浅。

——宝德科技  纳经理

党老师的课视角独特，把绩效管理从头到尾的帮我们重新梳理了一遍，我们不仅找到了企业中绩效管理体系中的不足，并且用人力资源相关的知识找到了解决方案。

——中山广电大  苏老师