标杆管理——向成功企业学习的战略与战术

【课程背景】

众所周知，企业家最有效的学习就是向成功企业家的学习；中小企业最快的成长之道就是复制行业标杆企业的模式、经验并加以创新的过程。但是如何才能深入了解标杆企业的成功经验模式，如何学习才能得其神而不拘于形，本课程针对商业模式设计与创新、流程架构优化、营销能力提升等企业普遍关心的问题，给出了一整套通过学习借鉴行业标杆的系统解决思路与工具方法。
 

【课程特点】
（1）、课程内容的实用性与可操作性是本课程的首要优点——本课程老师系国内知名的商战情报专家，同时也对企业在商业博弈中面临的挑战有深刻地认识与丰富的实战经验，郑刚老师针对企业在标杆管理中最常见的困惑——如何在法律框架内收集行业标杆、竞争对手的资讯并有效整合给出了一整套经过实战检验的解决思路与工具。
 
（2）、课程的系统性与针对性——本课程提取了现代企业竞争中不同行业的共性，针对企业经营不同层次——从战略到战术；不同模块——从市场营销到成本控制、HR管理均提出了如何寻找同行业与不同行业标杆，加以对比分析，从而实现自我不断优化的策略流程体系，对于绝大多数成长型企业如何了解标杆企业从战略到营销、研发、HR管理等具体模块的成功经验、模式等给出了极具针对性的流程方法体系。

 
【课程提纲】

第一部分 标杆管理基础篇——为何是标杆管理？
一、向标杆企业的学习是企业最快的成长之路
二、什么是标杆管理？
三、标杆管理的类别与对象
四、企业通过标杆管理获得竞争优势的实例
 
 
第二部分 标杆管理实战篇1——如何了解行业标杆的最佳实践与操作方式？
一、建立框架——针对行业标杆企业开展调研的前提
二、建立适合本行业对标框架的基本思路
三、信息缺失——行业标杆调研的主要困难
四、基于竞争情报的360度调研框架——合法收集标杆企业关键信息的利器
五、中国商业环境竞争情报实战调研的渠道、流程与方法
六、关键的是组合——对标杆企业开展调研的流程与要领
典型案例分享——通过基于竞争情报的标杆管理，帮助企业实现转型
 
互动：如何制订自身行业标杆企业的调研计划？
 
第三部分 标杆管理实战篇2——如何系统实施标杆管理？
一、标杆管理的原则
二、标杆管理的流程
三、内部信息调研的手段与要领
四、企业不同运营模块的标杆管理
1、营销模块的标杆管理
2、研发模块的标杆管理
3、生产模块的标杆管理
4、HR管理的标杆管理
5、成本管理的标杆管理
五、标杆管理的组织与协调
六、标杆管理的常见误区与困难
 
第四部分 如何运用标杆管理实现企业关键变革
一、如何通过标杆学习实现商业模式创新
二、如何通过标杆学习与SWOT优化竞争策略
三、如何通过标杆管理构建高效团队
 
第五部分  案例分析——跳出浅层的做法与经验，探寻标杆企业为何能的真正原因？
 
如何总结归纳标杆企业的成功经验
如何分析判断标杆企业的不可复制之处
更多思考——他们如何能做到这一切？
 
第六部分  将标杆学习内化到企业文化与流程
一、探寻标杆管理的最佳组织模式
二、针对不同类型企业构建标杆学习组织
三、将标杆学习贯彻到底——打造调研学习型组织
 
分组互动——如何在本企业实施标杆管理
 
备注：本课程探讨的标杆企业及其成功经验包括但不限于
1、向万科学战略
2、向华为学项目管理
3、向海尔学服务
4、向聚成学团队复制
5、向海底捞学顾客满意
 

知名风险控制专家、商业情报专家，国务院国资委研究中心一带一路专家组成员，中信改革发展基金会研究员、凤凰国际智库高级研究员、清华大学、人民大学、北京大学总裁班客座教授，首都经贸大学、上海财经大学、华南理工大学MBA班客座教授 、“360度并购尽职调查”方法体系的创立人，东方锐眼（KRS）风险管理公司执行董事

专长:
• 市场信息调研与竞争情报
• 并购风险管理、并购尽职调查、海外风险管控
• 商业秘密保护

郑刚先生具有超过15年的调研、咨询、培训经验，曾在中国、新加坡等地工作，曾在美国、欧洲、东南亚、拉美、非洲访问交流。
 
郑刚先生系2007中国竞争情报年会、2008中国信息安全产业高峰论坛、2009年中国法律风险管理高峰论坛、2009中国竞争情报年会、2010中法竞争情报交流论坛、2011中国首届海外风险控制高峰论坛、WAD全球年会，2012中国零售业资产保护高峰论坛、2012中国竞争情报年会、竞争情报国际会议（2012）、2013南方电网竞争情报现场会、2013竞争情报北京论坛、2014商务部WTO对外经济合作年会、2014年中国竞争情报年会、2014年中国竞争情报年会、2015年中信丝路论坛特邀嘉宾、2015中巴走廊论坛（伊斯兰堡），2016年中国WTO走出去年会主讲嘉宾、2017年中国竞争情报年会主讲嘉宾。

主要观点：
郑刚先生在国内最早提出“企业综合风险控制服务”的概念；
 
针对网络舆论攻击日益成为打击特定国家、企业与组织机构的工具，郑刚先生在2008年10月中国信息安全产业高峰论坛首次提出《网络舆论战——一种全新的非军事战争手段》，全面地阐述了网络舆论攻击这一以挖掘放大负面信息作为攻击工具，打击个人、企业及国家的新型攻击方式，详细分析了网络舆论攻防的机理、程序及使用资源，并对我国如何应对全球化条件下的网络舆论对抗提出了有针对性的思路与对策。
 
2010年5月11日，郑刚先生应法国工商联合会的邀请，在 “中法竞争情报高峰论坛”上作《通过竞争情报控制企业风险》主题演讲，整个演讲受到以法国工商联竞争情报分会主席Philippe CLERC 先生、法国竞争情报学界泰斗Dou Henri教授为首的欧洲竞争情报专家以及中方代表团各位专家的高度评价。
 
郑刚先生通过对并购风险管理的深入实践，提炼并提出了“基于产业链框架下的360度并购尽职调查”方法体系，并在国内较早提出发展中国民族商业安全产业，为中国企业海外扩张提供风险控制服务的观点。
 
在中国概念股频频被恶意做空的大背景下，郑刚先生在2013年中国竞争情报年会发表了《基于竞争情报的攻击性战略传播——新媒体背景下对公民个人、企业、国家的新型威胁》的主题演讲，在国内首次将战略传播与竞争情报分析框架系统结合，对影响中国当代商业、社会的若干热点问题提出了一种全新的分析视角。

擅长授课领域：
并购尽职调查与并购风险管理、竞争情报调研与情报体系搭建、企业风险管理与舞弊调查、商业秘密保护