标杆管理：平衡计分卡与KPI之连结与运用

一、目标平衡的由来
1.Peter F. Drucker ：The Practice of  Management
2. Robert S. Kaplan＆ David P. Norton：Balance Scorecard ,BSC

二、BSC的运作
1.绩效衡量系统
    1-1 传统的绩效管理的效益
    1-2 传统的绩效管理的盲点
    1-3 BSC的四个构面
    1-4 BSC绩效衡量量度
    1-5 平衡计分卡之因果关系—领先指标与落后指标
    1-6 策略地图：组织如何创造价值
2.策略管理系统
     2-1 使命
     2-2 价值观
     2-3 愿(远)景
     2-4 策略
         （1）整体规划架构
         （2）一般策略
         （3）SWOT分析
         （4）策略拟定
3.策略/目标沟通工具：平衡计分卡发展程序
      3-1 确立策略性议题
      3-2 发展联结并补足关联：策略地图展开
      3-3 量化各项议题的指标
      3-4 展开成部门别 / 个人别之平衡计分卡
      3-5 平衡计分卡与预算
      3-6  绩效考核    
      3-7 个案

三、MBO与BSC之基本差异
     1. MBO与BSC对『平衡』见解的比较
     2.目标与策略链接之比较
     3 .目标/KPI 设定的比较
        3-1 程序
        3-2 期限
        3-3 目标涵盖面
        3-4 指标个数
        3-5 考核方法

四、平衡计分卡的问题

五、BSC 个案

六、BSC / KPI分组练习

王忠宗老师，中华企管培训网特邀企业内训讲师、东吴大学企管系(所)副教授、日正企管顾问公司总顾问（台湾）。

教育背景：
政治大学企业管理研究所硕士（1973）

任职经历：
         台湾省自来水公司监察人
         中华采购及供应管理协会创会理事长
         中华管理科学学会副秘书长
         中华企业经理协进会副秘书长
         上海交通大学管理研究所运营与物流研究中心采购课程主讲人
         空中大学采购学/采购管理实务课程主讲人
         中国银行国外部领组(台湾)
         华隆公司采购、财务、企管、业务经理、总经理室主任
         神通计算机公司总管理处协理
         台湾微科公司副总经理（美商）
         某公司执行副总经理
         数十家国内外著名企业之管理、采购顾问
         数百家国内外公、民企业及企管公司之管理、采购内训讲师

荣誉：中华管理科学学会第一届吕凤章奖章（1981）

著作:  采购管理、采购学、采购Q&A、采购管理手册，采购管理实务；目标管理与绩效考核、利润中心实务、企业诊断、企业概论、经营计划与预算管理。

授课特点：
         课程深入浅出、有效实用，授课风格生动流畅风趣，加上丰富的国际职场实践经验，结合大量个人主导或参与的案例，通过展示、案例分析，角色扮演和交流等方法的学习，从而提高学员对工具和理念的理解，达到课程目的，深受客户和学员欢迎和认同。