人才管理——非人力资源的人力资源管理

人才管理——非人力资源的人力资源管理
 
课程背景：
在企业中，人力资源管理不应该仅是人力资源部门的工作，从中外优秀企业的实践来看，业务经理应该是第一人力资源经理，因为他们担负着下属的日常管理、培育、考核、激励等职责。直线经理在管理员工过程中，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展，提升非人管理技能，激发最大的人才效能！
本课程将从“选、用、与、留”四个板块介绍如何明确直线经理和人力资源经理在HR管理中的职责，树立一线管理者的人力资源管理意识，在提升带领团队改善组织绩效的领导力水平的同时，更好地实现与人力资源部门的紧密协作。
 
课程收益：
● 了解人力资源管理的基本理念以及对部门工作的作用和价值；
● 掌握人岗匹配，人尽其用的精准选人技巧（选人）；
● 部门绩效考核体系或指标的建立，绩效面谈（用人）；
● 直线经理如何激励下属员工（激励、薪酬等）；
● 直线经理如何辅导和培养下属（育人、留人）。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：直线经理、HRBP、人力资源总监
课程方式：小组研讨+实战演练+案例分析
 
课程大纲
导入：直线经理与人力资源管理的关系
1. 直线经理需要知道的人力资源管理概念
2. 直线经理如何与人力资源部门配合
第一讲：人才的重要意义
一、企业经营价值链
1. 经营客户
2. 经营人才
3. 视人才为客户
二、人力资源的独特性成为企业重要核心能力
1. 企业特殊的人力资本是稀缺、不可替代的
2. 认同企业文化的员工所拥有的专长短时间难以被模仿
思考：企业经营人才的要点是什么？
三、中国企业人力资源管理的典型问题
1. 人才沉淀与人才短缺
2. 超前理念与人力资源推进系统的滞后
3. 人力资源开发的困惑
案例：以绩效管理为例的人力资源角色转变
四、人力资源职能管理的功能模块
1. 战略性人力资源管理
2. 人员招聘录用与配置
3. 绩效与报酬管理
4. 员工关系和沟通
5. 培训开发
五、新时代HR角色和职能的转变
直线经理主导，HR提供工具方法及支持
 
第二讲：直线管理者如何在面试中识别人才（选人）
一、部门领导在招聘中的职责
1. 人力资源部门招聘人员
1）渠道选择
2）收集简历
3）预算控制等
2. 直线管理者
1）参与需求评估
2）制定选人标准
3）面试把关：知识、技能等
二、对能力进行面试评定
1. 结构化面试的方法借鉴
2. 行为事例法提问
3. 情景式提问
1）错误的提问类型（几种）
案例分享：追问和收集完整的行为事例
三、面试技巧提升
1. 如何推进面试深度?
1）引出行为事例的提问
案例：上次与客户洽谈和约，我是洽谈代表之一。
2）对不完整事例进行跟进
3）在转往下一个环节前，总结应聘者的谈话内容
4）提出适当的问题，确保了解应聘者想表达的意思
2. 如何观察与鉴别真伪?
3. 如何攻破“阵脚”?
4. 面试中非语言信息的获得与分析
 
第二讲：人才的绩效考核与绩效面谈（用人）
一、人力资源的核心是针对目标的绩效考核
1. 每一位经理首先是人力资源经理
2. 考核绩效为了保持员工和企业间的利益平衡
二、直线管理者在绩效管理中的职责（不同角色分工）
1. 人力资源经理
2. 直线经理
1）设定绩效目标
2）绩效反馈
3）绩效改善
案例：关键考核指标-KPI为例
三、绩效考核的三大目的
1. 企业多种决策依据
2. 业绩提升的工具
3. 战略解码的工具
四、寻找和设定考核指标的五种方法
1. KPI（用鱼骨头等方法进行KPI的分解）
2. 关键任务（打分方法）
3. 出错扣分法
4. 行为考核
5. 平衡计分卡法（适合直线经理）
五、绩效考核面谈程序
1. 考核准备
2. 考核面谈
3. 考核结果工作
六、授权发展团队合作
1. 授权≠放弃权利
2. 授权的5个层级
3. 授权四步骤
第一步：确定工作任务
第二步：选择适当人员
第三步：明确沟通
第四步：追踪
七、直线管理者如何考核不好量化的岗位
1. 在业绩考核中，对能力态度素质考核
2. 使用绩效考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩
精彩有趣演练：如何做绩效面谈
3. 制作绩效改进计划
 
第四讲：辅导和培养下属（育人）
一、对下属员工进行绩效辅导
1. 进行有效的员工绩效辅导
2. 应用绩效辅导激励员工
二、纠正员工行为的best原则
1. 行为描述
2. 表达后果
3. 征求意见
三、帮助员工建立对工作的责任感
1. 明确工作职责，是提升员工责任感的基础
2. 提高福利待遇，是增强员工责任心的保证
3. 满足个人发展，是员工充分发挥责任心的平台
4. 先进的企业文化，是提高员工责任意识的源动力
 
第五讲：如何留住优秀员工（留人）
一、员工跳槽的主要原因分析
1. 企业制度不规范、管理不善
2. 直接领导的各种因素
3. 工资收入低、福利差
4. 个人才能无法发挥
二、留住留住优秀的求职者作雇员
1. 完整、准确、真实地传达工作和组织的信息
2. 扩大组织内的职业机会
3. 公司能提供可供选择的工作安排
4. 提供就业安全感
三、遇上员工跳槽的主要对策
1. 对员工进行职业生涯规划，职责设计走向丰富化
2. 非现金收入激励
3. 让员工参与管理
四、直线管理者减少员工非正常流动的有效策略
1. 创建核心企业文化，营造良好的文化氛围
2. 建立企业内部良好的沟通渠道
3. 建立完善的考核制度和人才晋升培养机制
4. 对岗位职责进行准确的定义和界定
5. 做好员工职业生涯规划与开发

知名人力资源管理实战专家
25年人力资源高端管理和咨询经验
中英双语授课
国内早批留美人力资源管理硕士
清华大学座客教授/美国薪资协会会员
曾任：华泰财产保险公司|集团人力资源总监
曾任：美国朗讯科技公司（世界500强）|薪酬经理
曾任：搜狐（中国互联网企业100强）|人力资源总经理
曾任：联合利华中国（世界500强）|人力资源主任
擅长领域：薪酬福利管理/绩效管理/人力资源规划/非人/招聘与配置
 
01-“高学历+影响力”：研究专业且前沿，在人力资源管理领域发挥其影响力
—清华大学本科/新泽西州立大学人力资源管理硕士
—应邀出席了“中国人力资源发展论坛”等行业论坛分享优秀实践经验
—先后任新浪网、新华人寿、五矿集团等大型企业的长期人事顾问
—清华EMBA/北大EMBA/人民大学EMBA/环球人力资源智库特聘讲师
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02-“培育师+实战家”：以务实提升职业素养，以笃行强化工作技能
—为国家电网、中国银行、中海油、新浪、中铁四局等百家企业提供人力资源咨询服务
—为中国医药集团、工商银行、TCL集团等数千家企业提供薪酬绩效、人才发展等培训，客户遍及高新科技、制造业、互联网、金融商贸等领域，累计达1500场，学员已逾10万人，并连续两年被中人网（专业人力资源网站）评定“年度中国最具实战性十大培训讲师”
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03-“设计师+创作家”：人力资源体系设计具有操作性和实用性
『独创3E 薪酬设计』是3E薪资设计创始人,目前国内已有数千家企业将3E薪酬设计用于设计本公司薪酬体系，接受张老师3E薪酬培训的学员已累积20000+人。
『首创岗位测评软件』该软件为国内首创，中国银行、新浪网、东风汽车、富士通集团等百家企业已经成功使用该软件完成了岗位测评和薪资设计。
『20余本书籍创作』《3E薪资体系设计》、《中小企业人才的选用育留》、《骇版战国》等20余本代表著作均有数十万粉丝拥趸，好评如潮。

授课风格：
※ 实战性—模拟演练，手把手教学，有成果产出，内容操作非常强；
※ 科学性—以世界500强人力资源管理为蓝本提炼，系统全面完整；
※ 趣味性—风趣幽默，课程中结合生动精彩案例和趣味横生的演练；
※ 针对性—符合国内人资管理特点，量身打造以解决企业实际需要。