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基于DISC性格密码解析的高效管理沟通技巧

内训讲师:王雷军 需要此内训课程请联系中华企管培训网
基于DISC性格密码解析的高效管理沟通技巧内训基本信息:
王雷军
王雷军
(擅长:人力资源 管理技能 )

内训时长:2天

邀请王雷军 给王雷军留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

1.深度的剖析自己;
2.充分的理解他人;
3.根据个性与他人有效相处;
4.掌握个性化的沟通方式,提高沟通效果;
5.掌握管理沟通中的核心规律与技巧;
6.掌握针对不同性格员工的管理沟通技巧


内训课程大纲
第一部分:沟通的基本认知
一、沟通认知与类型
1、沟通的定义
课堂互动:找到我自己
2、沟通的目的与作用
3、沟通的四种形态
课堂互动:沟通的秘诀
4、沟通的几种类别
二、沟通的障碍表现
1、倾听障碍
   课堂互动:你听明白了吗?
2、表达障碍
3、反馈障碍
三、高效沟通的技巧
1、倾听的技巧
倾听的层次
    倾听的要求
    倾听的技巧
    —心态转变的技巧:换位思考、尊重对方
    —行为调整的技巧:口中有声、肢体呼应、点头微笑、眼神接触、手下留情
    —内容把握的技巧:抓重点、听情感、玄外音
2、表达的技巧
·表达的形式
  ·表达的要求
  —明了准确
  —简洁完整
  —逻辑清晰
  —感染力强
  ·表达的技巧
  —以终为始
  —归纳概括
  —巧用公式
  —触发感官
  ·课堂演练:如何高效表达
3、反馈的技巧
·反馈的形式
  ·反馈的技巧
    —反复确认
    —适当问答
    —积极有效
    —消除偏差
    —避免自卫
    —合理采纳

第二部分:DISC性格认知与解析
一、洞悉人性——DISC四型性格解析
性格解析的二维思路
四型性格因子的基本特征
洞察性格的内在动机和外在需求
视频分析:科学的区分各种性格特质
二、DISC性格测评
三、发现优势:掌握各种性格的优势
DISC各种类型的个性优势
四、控制劣势:控制各种性格的不足
DISC各种类型的个性不足

第三部分:DISC性格认知与沟通风格识别
一、什么影响了你的沟通风格
1.每种性格类型都有独特的沟通风格
2.每种个性都希望采用适合自己的沟通方式
3.根据对方个性采用相应沟通方式提高效果
二、识别四种沟通风格——支配型(D型)
     ·D型人代表人物及特质
     ·视频点评示范《家有喜事》
     ·视频分解解析:出场、打招呼、汇报工作、互动、应对压力
     ·Dominance支配型(指挥者)的工作特性
     ·与“D”型人相处的五个基本原则
  三、识别四种沟通风格——表达型(I型)
     ·I型人代表人物及特质
     ·视频点评示范《游龙戏凤》
     ·视频分解解析:出场、互动、打招呼、应对压力
     ·Influence影响型(社交者)的工作特性
     ·与“I”型人相处的五个基本原则
  四、识别四种沟通风格——和蔼型(S型)
     ·S型人代表人物及特质
     ·视频点评示范《便利贴女孩变身记》
     ·视频分解解析:出场、与人相处、面对压力、工作状态、如何保护大长今S型的存在
     ·Steadiness稳健型(支持者)的工作特性
     ·与“S”型人相处的五个基本原则
  五、识别四种沟通风格——分析型(C型)
     ·C型人代表人物及特质
     ·视频点评示范《女人不坏》
     ·视频分解解析:出场、互动、汇报工作、面对压力
     ·Compliance谨慎型(思考者)的工作特性
     ·与“C”型人相处的五个基本原则

第四部分:DISC性格认知与高效沟通技巧
一、如何与不同性格类型的上司有效沟通
         情境训练: 如何向上申请资源?
如何做好工作汇报?
         1.与D型上司的沟通方式
         2.与I型上司的沟通方式
         3.与S型上司的沟通方式
         4.与C型上司的沟通方式
二、  如何与不同性格类型的同事和谐相处
情境训练:如何做好工作中的协调与衔接?
1.与D型同事的相处方式
2.与I型同事的相处方式
3.与S型同事的相处方式
4.与C型同事的相处方式
三、如何与不同性格类型的下属有效沟通
         情境训练:如何向下布置工作?
                   如何做好过程管控?
1.与D型下属的沟通技巧
2.与I型下属的沟通技巧
3.与S型下属的沟通技巧
4.与C型下属的沟通技巧

第五部分:情境演练:不同性格下属的管理沟通技巧
    一、在工作中,有员工向你提出一个建议,他想出一个更好的工作方案,可以更快地推动工作进展,对此你该怎么做?
   二、有员工在工作开展一段时间后,失去了最初的工作热情,经常出现一些违纪现象,给团队带来不良的影响,有的同事希望你严肃处理,你该怎么做?
三、在部门工作推进的过程中,发现员工的进展最慢,已经拖慢了整个部门工作的进度,在考核中成绩较差,对此你如何去做?
四、在工作推进中,有员工关注工作过程,追求细节,要求很高,大家认为他“太挑剔”,导致人际关系比较紧张,对此,你如何处理?
总结:不同性格下属的管理沟通之道
课程回顾与总结

讲师 王雷军 介绍
★企业管理和金融学双硕士
★国家注册高级企业培训师
★国家高级人力资源管理师
★国家人力资源高级经济师
★国家认证二级心理咨询师
★美国(ACI) 注册国际高级职业培训师
 
    近20年的HR从业经历,10多年大型企业集团中高层管理工作经验,曾在国家大型制药集团石药集团(香港上市公司)、天山实业集团(香港上市公司)、中宏企业集团担任人力资源部经理、总裁助理、集团人力资源总监等职务。
长期从事企业管理工作,具备丰富的HR实战经验,负责过企业的战略规划、法人治理和组织架构设计、管理体系建设、管理流程的优化再造等。
王雷军老师曾在《时代教育》、《教育艺术》、《职教论坛》等诸多知名杂志杂志发表数篇文章。

曾参与过的咨询项目:企业战略规划设计、绩效体系建设、企业培训体系建设、企业文化体系建设、员工目标管理及激励方案的设计等。

擅长领域
★人力资源管理课程系列
★通用管理课程系列
★TTT课程

培训特色
★实战派,课程实用性强,案例丰富;
★语言生动、激情、幽默,有感染力;
★课堂气氛活跃,适合学员的学习与知识的吸收;
★互动性强,强调学员参与和过程可操作性,注重培训效果的转化。

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