沟通技巧

(一) 沟通的定义及对沟通的理解
  沟通，主动被动，皆有积极与消极；
  交流，一定是起于多人（至少2人）；
  心中意念，必须表达清楚，方法很多；
  态度决定沟通质量。

(二) 沟通之星--沟通模式及示意图
  信息；
  传承关系；
  内容；
  方法
  关联。

(三) 沟通障碍
  有形障碍；
  个人障碍；
  语义障碍；
  曲解障碍。

(四) 聆听及辅导技巧
  接触技巧；
  理解技巧；
  发问技巧；
  确保核证技巧。

(五)  必须面对的几种人
  不肯面对错误的人
  沉默的人
  满腹牢骚的人
  情绪激动的人

【专业资质】
  13年世界500强制造业广东美资/德港资企业专业及管理经历；
12年制造业企业咨询经历（组织体系效率、制程效率改善项目）；
  制造业摩托罗拉TCS与TCD制程体系项目经理；
  制造业组织体系VAR-PES项目首席顾问；
  红地改善企业研究与发展机构工业体系项目研发总裁；

【主要论著】
《VAR-PES体系》《善严简全美》《管理小事件》
《人力资源管理的道德价值》《从流程平衡控制考虑人力资源开发》
《制造业企业的结构与绩效》《结构与动力》《企业绩效改善制衡》
《中国制造业踏踏实实的路》

【从业经历】
丁老师，曾在世界500强企业任职 ：
Flextronics (伟创力，美资，珠海，电脑手机电子装配)、
TTi（创科电业公司，德日港合资，东莞，电动工具制造）、
Elec&Eltek （依利安达，香港独资，广州，PCB线路板及芯片制造）。

【授课风格】
丁立明先生授课及指导的课程与项目:
  体系联动有极强的实践运用力，
  工具化的方法最突出，并贯穿于整体的企业管理体系之中，令课程与项目时刻围绕企业自身的实际去演变去改善；
  完全教练顾问式的指导风格，促使企业即能学得知识又能进行理论升华；
  典型数据对比，帮助企业对比形成适合企业自身进步的体系与机制；
  战略，战术，作业的贯通联动提示与恰当点拨；
  文化感悟烘托，灵活柔和而力度突出，纪律与自律的团队合力氛围；
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