新任经理管理技能提升

第一单元：新任经理的管理基础
1、管理是一门技术，领导是一门艺术
2、图解：管理者的五种角色
3、管理技能：管事+理人
4、图解讨论：店长在团队里应起到什么样的作用
5、新任经理五大职能解读
6、案例：你如何抉择

第二单元：新任经理的沟通艺术修炼
参与：沟通高手的画像
1、沟通的内涵、意义、障碍
2、视频：《心灵点滴》片段
3、沟通三要素
4、树立正确的沟通目的：完成工作并且建立关系与信任
参与：信任关系增进表
1、案例：《张阿妹请假》
2、沟通前的准备：先想清楚要对方如何反应
3、PEP原则运用
4、沟通的十二字箴言
5、练习：情景案例《想清楚再沟通的步骤运用》
6、视频《心灵点滴》片段   我愿意先听你说
7、如何听到更多——积极倾听五步法
8、参与：情景沟通《爸爸，我的小金鱼死了》
9、视频《心灵点滴》片段   给予对方建设性的反馈
10、如何给予建设性反馈
11、参与：情景案例《阿邦的苦恼》《刘能跟我说》
12、DISC人格特质《根据风格进行沟通》
13、尊重且接受不同的行为沟通风格
14、互动：如何辨识四类人群

第三单元：员工辅导——GOWR模型·挖掘员工潜力量
1、有效员工辅导十要素　　
评估：你对团队的价值影响　　　　
2、图解：五步员工辅导体系　　
3、评价员工工作能力的途径　　　
4、说出你的期望，确认员工已经理解　　
5、承认员工，认可其工作内容和方式　　
6、激发员工，尊重个性使其永远向前　　　
7、导师角色：用榜样说话　　　　
8、测试：人们思维的六种方式　　
9、督导角色：指出问题，督促改正　　　　
10、研讨：督导角色　
11、练习：开放性与封闭式问题　　
12、灌输团队的梦想　　
13、预见预防团队中出现的问题　　
14、承担责任，积极应对团队问题　
15、让团队分清轻重缓急　　
16、思考：团队辅导的真正目标　　
17、你是员工辅导的关键　　
18、员工辅导体系的六个陷阱　　
19、如何打造你的持续影响力
20、员工辅导四大法则：
厘清目标
反映真相
选择方案
行动计划
    练习：《员工目标7问》

第四单元：自动自发·员工激励
1、了解人性,认识激励　　
案例：（西游记中员工的激励层次）
2、激励五大原则和四项法则　　
3、激励十种行为对象　　　
4、激励操作要则
互动：《如何让张飞练习书法》　　
5、有效激励技巧　　
互动：延迟心理满足效应
6、激励员工自发行动　　　
7、应用实践：管理中的非经济手段激励
8、根据性格进行激励（DISC性格分类）

【专业资质】
  国家认证高级企业培训师
  五维教练领导力认证讲师
  索菲亚家居人力资源总监
  58同城高级培训经理
  原典家居培训总监
  华恩传媒人力资源总监
  福宝京华家居联合创始人
  福宝商学院院长

【背景介绍】
    毕业于哈尔滨工业大学；应用心理学、工商管理双硕士；曾任职58同城培训总监、人力资源总监；索菲亚家居人力资源总监；福宝京华家居总经理；深知企业成长各个阶段的经营管理需要，企业各层次员工的生存发展需求。

【擅长领域】
家居，金融，通信，互联网行业

【授课风格】
  深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合；
  突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地；
  角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来。

【培训方式】
  薛老师注重课程实用度，课前通常采用企业亲身调研开发课程，并跟踪课程落地及辅导；
  用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。
  培训师在培训过程中将引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性并重，强化积极主动的“以对方为中心”意识，引导学员发现自身在工作中的诸多盲点，快速激发潜能、提升整体人员素质。
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