中高层管理者能力提升训练

中高层管理者能力提升训练
一、课程背景：
“一流企业离不开一流管理”、“管理出效益”的理念已为各大企业所接受,对于任何企业来说，无论是高层领导还是中基层管理工作人员，其管理风格、管理知识和管理方法的高低，都将很大程度上影响，甚至决定着企业的整体效益。
在企业中，中层管理干部是企业的中坚力量和业务骨干，是企业决策的参谋智囊，更是企业决策意志的贯彻者和执行者，是企业不断发展最重要的驱动力之一。
中层管理者的内在动机、思维模式、行为动作严重影响管理成效，不仅体现到自主意识、成本意识上；也体现在解决问题的方式上，如：快速高效、灵活协调；还体现在管理者能力上，如：抗压能力、创新能力．
如何让中层管理者凭借个人魅力和个人风范令人由衷佩服，从而使其信服赞同自己,来推行组织发展、解决不良问题，试图用自己的思想意图影响他人，采取适当策略支配和统帅他人,这也是本课程的初衷。
二、课程对象：企业中高层管理人员   50人以内
三、课程目标：
通过本课程,中层管理者可以在以下几个方面得到提升
1.   从人本管理角度出发，认知中高层管理者角色定位
2.   反思管理者成长现状；学习人性化管理基本原理
3.   学习系统化管理技能；提升管理者的整体管理水平
四、课程时间：1天
五、课程老师：胡爽姿
六、课程模式：
引导式教学方式、感性讲授、小组讨论、理性点评、案例分析、应用比对、工具应用
七、课程大纲：
模块一：理清管理的本质
1．中层管理者的实质是什么?
目标—计划—标准—流程-过程—结果，交换价值
2．中层管理者的基本技能
3．最受欢迎的管理者具备什么特性
 
模块二：中层管理者的高效工作方法
1．节点工作法
2．关键少数法
3．数据分析法
4．自我承诺法
5．时间管理法
 
模块三：胜任管理职能的关键技能提升
一、知人善任的能力
1．对管理者言深谙人性，才能知人善任，人尽其才，
2．须了解人的性格，才能做到优势互补，提升互信。
3．应用心理学测试工具,了解不同人的性格及行事风格,有效驾驭与引导
本节你将掌握《性格色彩》测试工具，并且执行行动方案，拿来就用。
二、自我管理的能力
1．掌握突破中层管理职业停滞的关键因素
2．学会如何培养对行业坚定信念，解决干一行怀疑一行，
3．学会如何掌握自己的时间、情绪状态，及如何达到颠峰状态
4．学会如何管理目标，解决无志之人常立志的现象
5．学会如何养成积极行动，全力以赴的习惯而非等待、抱怨、指责、借口、逃避、
6．学会不断提升自己、成长自己坚守一个行业，一个目标是成长最快的人生之路
三、人员管理的沟通与激励能力
1．沟通的能力
--沟通的种类：明沟与暗沟
--剖析影响沟通效能的7大问题与障碍
--沟通的脉络背景在工作中的灵活应用
--快速建立亲和力的4大步骤
--准确破译身体语言——30个常见肢体语言的真实含义
--工作中沟通12把钥匙
2．沟通的9种常用方法
--预先框示法
--终极利益法
--身份定位法
--赞美批评法
--额外收获法
--我的声明法
--对比法
--先跟后带法
--同理心
本节你将学会沟通的9种关键方法，只讲方法案例，不讲太多原理，需要您的亲自体验，才能真正掌握沟通技巧。
四、激励的能力
--一般管理者常犯的5种错误激励
--激励的五种力量
--员工激励的核心思路--掌握员工需求
--人本管理的11种激励理论
本节你将学会11种理论种3种理论，讲原理，讲操作工具，需课堂演练，及建立行动方案。
课程回顾、总结

资深职业培训师/ 服务项目咨询顾问
第五届广东省人力资源卓越培训师奖
EAP国际一级心理培训师/ 咨询师
FIT引导式培训师培训国际认证讲师
新加坡FNS引导师协会认证引导师
美国（CHA）高级职业经理人
中国形象礼仪协会理事、专家导师
国际认证高级礼仪培训导师
外交部外事接待项目服务培训导师
广州市政府服务窗口单位合作讲师
世界500强企业常年合作讲师
800场以上企业培训实战经验

【讲师资历与课程特色】
胡爽姿老师毕业于湖南大学公共关系、清华大学市场营销管理专业。曾担任华天酒店集团、香格里拉、国宾馆等酒店中高管理层，精耕客户服务21年，服务团队管理10余年，曾担任前国务院总理朱镕基先生接待团负责人，接待各级政要人士100余次以上，有非常丰富的客户关系与管理的实战经验。
2012年，转型职业培训师，通过国家权威的企业培训师资格认证，多次参加国际课程培训学习及版权认证，将国际先进的培训理念引入课堂，授课风格通俗易懂、耐心热情，案例丰富、有趣有料。创新引导式、咨询式客户关系培训系统，关注人的内在提升与特质发掘。课程结合西方管理学、应用心理学、人际关系学、服务营销学等，通过启发人际关系动能、提升职业价值感、创建课堂情景化和引导体验式的教学模式，理论结合工具、方法，学员充分参与体验，让培训效果更落地、更有效，深受企业好评。

【咨询顾问】
针对服务型企业，在企业实际运营情况的基础上，进行定制化咨询顾问服务，包括：服务规范流程设计与梳理，服务团队建设，服务人员培养，服务手册设计与制作等工作与课程定制。