胡爽姿

胡爽姿讲师个人主页

常驻地:广东省>广州市 擅长领域:客户服务 商务礼仪 职业素养

主打行业银行 汽车 政府
助理联系方式13521368763
工作经历私营企业,5年以上
从业年份2000年
常驻地广东省>广州市
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主讲课题

胡爽姿讲师介绍
资深职业培训师/ 服务项目咨询顾问
第五届广东省人力资源卓越培训师奖
EAP国际一级心理培训师/ 咨询师
FIT引导式培训师培训国际认证讲师
新加坡FNS引导师协会认证引导师
美国(CHA)高级职业经理人
中国形象礼仪协会理事、专家导师
国际认证高级礼仪培训导师
外交部外事接待项目服务培训导师
广州市政府服务窗口单位合作讲师
世界500强企业常年合作讲师
800场以上企业培训实战经验

【讲师资历与课程特色】
胡爽姿老师毕业于湖南大学公共关系、清华大学市场营销管理专业。曾担任华天酒店集团、香格里拉、国宾馆等酒店中高管理层,精耕客户服务21年,服务团队管理10余年,曾担任前国务院总理朱镕基先生接待团负责人,接待各级政要人士100余次以上,有非常丰富的客户关系与管理的实战经验。
2012年,转型职业培训师,通过国家权威的企业培训师资格认证,多次参加国际课程培训学习及版权认证,将国际先进的培训理念引入课堂,授课风格通俗易懂、耐心热情,案例丰富、有趣有料。创新引导式、咨询式客户关系培训系统,关注人的内在提升与特质发掘。课程结合西方管理学应用心理学、人际关系学、服务营销学等,通过启发人际关系动能提升职业价值感创建课堂情景化引导体验式的教学模式,理论结合工具、方法,学员充分参与体验,让培训效果更落地、更有效,深受企业好评。

【咨询顾问】
针对服务型企业,在企业实际运营情况的基础上,进行定制化咨询顾问服务,包括:服务规范流程设计与梳理,服务团队建设,服务人员培养,服务手册设计与制作等工作与课程定制。
胡爽姿曾服务的客户
咨询顾问项目:
中国外交部外事接待服务及人才培养项目、2017广州《财富》全球论坛服务接待项目、大同东小城商务综合体服务项目、中海油中层干部培养年度项目、中国金融服务行业年度论坛执行总统筹
央、国、政府单位、世界500强、企业客户:
外交部、上海进博会、人民日报、粤港澳大湾区各层级政务服务中心服务能力提升系列课程、中海渔、中化集团、中石化集团、中海油集团、华电国际、吉利集团、南方电网、中建三局、中建四局、中垚建设、格力集团、越秀集团、珠江实业、利新(香港)、利丰(香港)集团、奥园集团总部、中垚建设、中国移动、中国电信、中国联通、广东烟草、港华燃气、佛山燃气、佛山水务、广州水务、广州市交通公司、温氏集团、正佳集团、立白集团、粤北医院、粤北二院、武汉妇幼、南阳医疗系统、湘潭市人民医院、三三一南方医院)…
银行金融保险行业客户:
中国银行甘肃总行、省联社银信中心、招商银行、平安银行、工商银行、民生银行、农业银行、贵阳农商行、合肥农行、中投证券、广州证券、广州期货、瑞达期货、东海期货、深圳轩鸿控股、富德生命人寿…
服务经营行业:
广汽丰田、川汽集团、广州国际轻纺城、中创产业园区、长沙国际会展中心、原上集团国际招商会、华阅纵横营销中心、深圳五洲宾馆、广州酒家集团、长沙华天酒店、碧桂园凤凰酒店、苏州中华园酒店、厦门海岸国际酒店、中恒国际酒店、金桥国际酒店、新天河宾馆、丽都酒店、丽宫国际酒店、文星集团、君临酒店、倚山酒店、金色假日、盘龙山庄、武汉金盾、南昌冶金、广东省餐饮协会、一智通物流供应链、祥祥源酒店家居、广州珠江夜游、张家界武陵源景区、深特地产、志诚地产、安居乐物业、中金茂物业、尚品宅配、欧神诺陶瓷、骏鹏物流/…
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