管理者急救手册 ——管理者不同阶段的工作重点与技巧

管理者急救手册

——管理者不同阶段的工作重点与技巧              中层管理技能提升课程

讲师：周炜博

课程背景

管理者在不同阶段会遇到以下问题：

新官到任，如何避免工作交接的 “前任陷阱”？

业绩发力，如何找到业务突破口？

任务分配，如何给下属定目标？

冲突管理，如何用资源分配化解冲突？

经验萃取，如何把强个体变为强团队？

培养下属，如何正确评价和培养？

组织长青，如何让团队不断可用之人？

战略思维，如何避免成为短视的领导？

管理者该如何应对？本堂课程为您提供建议。

课程结构

课程形式

课程对象：中、基层管理者、储备干部等

课程时长： 2天（6小时/天）

学习活动：行动学习+课堂教学

课程大纲

序言、岗位生命周期

1、 你听说过的周期理论

案例：经济学家的准确度

  1)  经济周期

  2)  历史周期

  3)  团队生命周期

  4)  人法地，地法天，天法道，道法自然

2、 岗位生命周期理论

  1)  借鉴自然

  2)  四季循环

  3)  定义环境

3、 回归初心——管理岗位的本职工作

  1)  管理角色定义

  2)  管理任务定义

  3)  认知决定手段

一、春生——管理岗位求存期

案例：新官上任就面对“你们公司答应的”

1、 岗位交接：警惕“前任陷阱”

  1)  面对“前任”你窃喜了吗

  2)  交接的本质——风险排查

  3)  防陷阱工具：《三维清单》

案例：“三个月了，你在忙什么？！”

2、 转换角度：与上级对齐信息

  1)  分清谁是客户

  2)  客户需求造就生产力

  3)  对上管理工具：《季度战役计划》

3、 新官上任：团队士气低迷

  1)  团队士气崩溃的3个方向

  2)  士气管理工具：《士气三板斧》

案例：“人家升官了，不一样了”

4、 梳理规范：直面“不服”

  1)  威信的3重来源

  2)  树立威信工具：《心理带入4步法》

5、 业绩发力：还是要靠“胜利”说话

  1)  团队没有业绩，一切都是空谈

  2)  业务盘点工具：《业务盘点矩阵》

  3)  业务升级工具：《CMB模型》

6、 组织管理：团队需要多少岗位

  1)  理解 “组织”这个概念

  2)  压力作祟——盲目扩张人手

  3)  编制管理工具：《组织编制生成》

  4)  岗位饱和度工具：《RACI模型》

二、夏长——管理工作发力期

案例：“你的团队业绩怎么回事？”

1、 认清战略：工作目标落地方法

  1)  战略落地不只是分解目标

  2)  战略落地的着眼点

  3)  战略落地工具：《战略落地4步法》

2、 分配任务：部属目标转化

  1)  “跳一跳够得到”

  2)  “基于实际情况的调整”

  3)  目标管理工具：《一用、两跑、三分解》

3、 外部支持：如何获得组织资源

  1)  资源的4个种类

  2)  使用资源的5个维度

  3)  资源来源的3大角色

  4)  获得支持工具：《项目“成本”核算方法》

4、 冲突管理：用规则分化瓦解

  1)  团队内部冲突的根源

  2)  基于业务的冲突管理视角

  3)  冲突管理工具：《3个“一”工程》

案例：颓废的老周

5、 唤醒“老人”：激发老员工工作状态

  1)  “鸡血”保质期有限

  2)  心灵契约与行动匹配

  3)  激发状态工具：《激发3步梯》

6、 人力资源：如何找到对的人

  1)  面试就像算命

  2)  留住“大牛”的语言结构

  3)  结构化面试工具：《行为面试法》

三、秋收——团队规范整肃期

案例：人走了，活干不下去了

1、 有效积累：团队经验萃取

  1)  “人走活停”的困局

  2)  管理能力=团队价值

  3)  经验萃取工具：《经验萃取4步法》

2、 优化改善：一切以效率为目的

  1)  管理学的初心

  2)  流程优化中常见的3个错误

  3)  优化改善工具：《优化改善地图》

3、 培养部属：正确的考核与评价

  1)  绩效指标设计的3个雷区

  2)  考察需要避免潜意识误判

  3)  考核指标工具：《多、快、好、省模型》

  4)  考察提拔工具：《胜任力模型》

案例：“领导，我还有事，就不去上课了啊。”

4、 培训管理：使培养有效落地

  1)  有效性保证：培训调研5大对象

  2)  准确性保证：培训调研5类答案

  3)  培训管理工具：《培养矩阵》

5、 价值规范：光喊口号没有意义

  1)  价值观影响方法论

  2)  知行合一的难题

  3)  价值规范工具：《故事与动作》

6、 团队文化：团队软实力

  1)  团队战斗力衡量方法

  2)  文化就是潜移默化

  3)  团队文化工具：《团队文化点检表》

四、冬藏——圆融发展准备期

案例：为什么晋升没有我

1、 组织长青，如何让团队不断可用之人？

  1)  建立人才库的3个好处

  2)  “入库”、“出库”皆有标准

  3)  组织长青工具：《关键窗口的关键要点备忘录》

2、 梯队建设：识别“越级”人才

  1)  常规操作——人才菜市场

  2)  梯队建设工具：《人才九宫格》

3、 团队学习：打造学习型组织

  1)  “学习”？辅导过孩子作业吗？

  2)  引导自动自发是教育难题

  3)  团队学习工具：《团队学习地图》

案例：“我们的工作做完了啊，那些是他们的事”

4、 整体思维：用价值链跨部门协作

  1)  职能思维的局限

  2)  职场能力，商业思维

  3)  整体思维工具：《商业思维3步法》

5、 战略思维，如何避免成为短视的领导？

  1)  一页纸计划书

  2)  做正确的事，你需要更高的视角

  3)  战略思维工具：《OGSM表格》

6、 自我管理：再次突破

  1)  苟日新又日新日日新

  2)  把新民落在计划中

  3)  自我管理工具：《自我成长九宫格》

总结及回顾

周炜博老师

【专业资质】

n  ACI注册国际高级职业培训师 认证

n  哈佛大学《管理、团队、领导力》研究 认证

n  管理学系统培训项目（MTP）认证

n  中国科学院院心理咨询师 认证

n  组织变革驱动力（OD） 认证

n  组织学习成果转化师(6Ds) 认证

n  中华文化传承辅导师（人社部）认证

【经历背景】

周炜博老师在管理咨询行业从业十余年，有着管理咨询顾问、培训讲师和体验式培训教练多重功力。周炜博老师语言幽默、观点犀利、常能以最朴素的角度来解读复杂的问题，并给出独到的解决方案。周炜博老师曾为国企在变革同时保持管理稳定与业绩增长提供咨询，也曾帮助民营企业家在一年内实现营业额800万到2亿的跨越。

周炜博老师是兼具课堂式、体验式及翻转课堂式多种授课能力，又拥有管理咨询、心理辅导与中华传统文化多重功底的讲师。

【主讲课程】

《管理能力系统提升MTP》©

《从行为到行动——组织行为学培训课程》©

《阶梯领导力》©

《管理者急救手册——不同岗位生命周期的管理技法》

《管理沟通与模块化沟通技巧》

《系统思维——管理者的大局观意识》

【培训风格】

l  实战派，课程实用性强，案例丰富；

l  语言生动、激情、幽默，有感染力；