绩效面谈与反馈辅导技巧

绩效面谈与反馈辅导技巧
                                                                                   ----讲师  徐栋梁
 
课程价值：
1. 帮助管理者提升绩效反馈能力；
2. 掌握多种绩效反馈方法；
3. 了解高效沟通的4大技巧；
4、掌握绩效反馈相关工具；
培训对象：企业基层以上管理人员、HR从业人员等
授课方式：
   工具讲授+现场演练+小组情景演练
课程时间：
   1天，6小时
课程大纲：
主题一：绩效评估、反馈的基本了解
1、目的
  使员工清楚组织对自己工作绩效的看法；
  沟通：就一些具体问题或思想与主管进行交流；
  共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点——下一个循环的绩效计划；
  使员工参与到绩效评价中，提高员工对于绩效管理制度的满意度 ；
2、形式与分类
  按照反馈面谈方式分类
  按照反馈面谈中被考核者的参与程度分类
  按照反馈面谈的内容和形式分类
主题二：绩效反馈的核心内容与流程
1、核心内容
  绩效分数；
  工作业绩；
  行为表现；
  改进措施；
  新的目标；
   2、流程
  准备
  实施
  总结与分析
  对标及下一步计划
  资源匹配
案例分析+差距模型演练+面谈演练
主题三：反馈沟通技巧
黄金沟通法则
高效沟通四大能力：聆听、回应、区分、反馈
BEST沟通技巧
汉堡包法则
TOPSA面谈工具
计划制定工具
    情景案例+现场演练
主题四：绩效辅导技巧 
1、教练式辅导的概念与理解
2、教练式辅导6步法
3、员工识别与辅导分类
4、员工绩效辅导的三大立足点
5、绩效辅导的工具---GROWS模型
6、员工意愿分析模型---平衡轮
7、绩效辅导改进执行工具---5R工具
 
小组互动：现场演练+工具情景演练

中国人民大学硕士研究生
壳牌中国人力资源经理&组织发展总监
马石油CHO
上海鲸工网HRVP
RAST驿站（互联网社群o2o）创始人
华为生态大学高级讲师、高级咨询师
青岛大学总裁班人力资源讲师
中国海洋大学EMBA班管理实战专家
高级人力资源管理、二级心理咨询师
18年人力资源、企业运营管理经验
10年培训经验
国际职业培训师行业协会认证高级讲师

讲师经历：
徐栋梁老师曾任职于壳牌中国、马石油、上海鲸工网工业品领域B2B平台、山东拉思特驿站社区O2O公司、中智、经邦股权等知名企业人力资源高管、合伙人、高级项目经理等职务。
有近二十年的管理实战经验，十五年人力资源总经理、HRVP、高级咨询师从业经历，精通人力资源体系的各个环节，具备专业的分析、判断、处理问题的实战能力。十五年的外资企业、互联网企业、国内大型民营企业的实战经历，管理过20000人的规模的企业集团人力资源全面工作，有着丰富的企业变革、创新、从0到1的管理实战经验。
擅长人力资源体系建立，OD、TD与LD体系建设，组织诊断与战略变革梳理，差异化薪酬定位与管理、绩效管理技术、三支柱变革等；企业管理方面擅长团队管理、企业变革与创新管理、管理者思维与工具提升、国有企业变革管理、团队执行力打造等多方位的课程、咨询辅导并落地实施。

核心研究：企业人力资源管理、中基层管理

授课风格：
1、授课内容：徐老师曾就职于世界500强外企、大型民营企业、互联网企业，并有互联网企业创业经历，在15年的职业发展和创业历程中，对人力资源管理有着自己独特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界与思维，对中国民营企业人力资源管理现状有着深刻的理解，并能有实际解决方案。在企业管理和股权设计方面有着丰富的实战经验，授课内容以实战干货为主，针对企业客户与学员的实际状况，诊断培训的实际需求，定制化设计独特的培训方案，以“深入浅出、学以致用、逻辑清晰、超强的亲和力”著称，采用视频观赏、小组讨论、案例分析、团队共创、角色扮演、相互点评等丰富的授课形式，有效调动课堂的气氛和把控现场学员状态，帮助企业创造最大绩效。
2、注重实效：实效性、可萃取是徐老师授课的灵魂，也是徐老师授课的基本原则，所有课程中均会提供相应的工具 和方法，相关案例解读及现场实操演练。注重现场与学员互动，根据所讲知识点解决学员实际工作中存在问题。
3、课堂气氛：徐老师授课集幽默、趣味、故事与一体，让学员在欢声笑语中感觉道理，体悟管理真谛，在课程中学员可以轻松愉快的与徐老师进行沟通、互动讨论，快乐中学习，学习中成长。
4、课后辅导：学员在实际工作中有授课相关问题，可以随时找到徐老师进行实际工作的辅导，保证学员可以真正做到学以致用。