提升业绩的店铺管理与销售技巧

授课对象：
终端店长、导购、加盟客户、经销商、销售主管、督导人员

课程内容：

第一章、零售终端竞争之机遇与挑战
1. 店铺管理人员的专业化
2. 服装服饰行业店铺管理现状分析
3. 经营管理人员应具备的能力
4. 零售店铺中的常见问题
5. 店长应具备的成长心态
6. 如何学会与不同领导风格的老板协作

第二章、现代店铺经营者的专业要求
1. 考考你——你了解服装市场销售吗？
2. 服装市场季节销售的要点
3. 库存产生的原因所在
4. 如何做有利润的促销

第三章、现代服装品牌店铺管理
1. 店铺管理的核心内容
2. 店铺中的业绩管理
业绩目标如何制定
业绩目标的分解与跟进
3. 店铺中的商品管理
商品的计划管理
商品的数据收集与信息分析
4. 商品的展示管理
5. 商品的销售管理

第四章、店铺管理者的专业武器——产品常识训练
1. 专业的服装产品知识在店铺中的应用
2. 公司政策的熟悉与把握
3. 店铺营业的步骤与重点
4. 读懂顾客的心—顾客购买购物解析

第五章、提升销售业绩的销售技巧
1. 成功销售的六大要素
2. 顾客5秒钟判断法
3. 试衣服务流程与要点
4. 促成顾客成交的技巧
5. 平息顾客投诉及突发情况的处理

第六章、专业店长必备的沟通技巧
1. 沟通体验
2. 沟通技巧的要点
3. 引导消费的开场技巧
4. 询问的方式与窍门
5. 巧妙应对价格问题的技巧
6. 成功销售的沟通模板

第七章、专业店长应拥有的职业态度
1. 店铺销售人员应有的职业心态
2. 店铺人员的态度培养
3. 微笑当中的秘密武器

第八章、店铺的人员管理与技能培养
1. 店铺里缺什么样的人？
2. 导购店长的管理误区
3. 培养店铺中的高级卖手