QC七大技巧

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品管圈（QCC）课程

内训讲师：李国武需要此内训课程请联系中华企管培训网

QC七大技巧

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品管圈（QCC）课程内训基本信息:

李国武

(擅长：企业战略项目管理 )

内训时长：2天

邀请李国武给李国武留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

1）了解质量定义、质量管理理念与方法论的发展历程与方向
2）认识服制造/务业质量定义及特征，理解制造/服务业质量管理模型
3）认识QCC活动宗旨与特征，树立正确的QCC活动改善理念，鼓励全员参与改善活动
4）掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立带领团队开展QCC项目改善活动
5）掌握新/旧QC七大手法、流程优化和统计基础知识等工具方法在QCC活动中的运用
6）理解QCC与PDCA、8D、Six Sigma等方法论的关联与区别，如何结合推进

内训课程大纲

日期	知识模块	知识明细	课程内容	时间
第一天	模块一：质量管理概述	1)质量定义	ŸISO质量定义 Ÿ朱兰博士之质量定义 Ÿ戴明博士之质量定义 Ÿ克劳士比之质量定义 Ÿ田口博士之质量定义	09:00-09:20
		2)质量管理理念的发展	Ÿ质量检验（QI） Ÿ质量控制（QC） Ÿ质量保证（QA） Ÿ全面质量控制（TQC） Ÿ全面质量管理（TQM）	09:20-09:50
		3)全面质量管理三部曲	Ÿ质量策划(Quality planning） Ÿ质量控制(Quality Control） Ÿ质量改进(Quality Improvement)	10:00-10:20
		4)质量改进方法论的发展	ŸPDCA（戴明环/休哈特环） ŸQCC（品管圈/QC小组活动） Ÿ8D（问题解决的八步法） ŸSix Sigma（六西格玛方法论）	10:20-10:50
		5)QCC(品管圈)活动	ŸQCC活动宗旨与特征 ŸQCC项目路线图 ŸQCC项目团队建立与管理 ŸQCC项目过程管理与指导 ŸQCC项目成果整理与发表 ŸQCC项目成果评审与激励	11:00-11:30
		6)服务业质量特点	Ÿ服务业质量定义 Ÿ服务业质量重要性 Ÿ服务业质量特征与挑战 Ÿ服务业质量管理模型	11:30-12:00
	模块二： QCC改进方法及工具	1)QCC项目实施步骤	Ÿ项目课题选定 Ÿ课题选定说明(背景/理由) Ÿ现状把握(数据收集与分析) Ÿ目标设定(SMART) Ÿ活动计划 Ÿ要因解析(三部曲) Ÿ改善对策拟定与实施 Ÿ效果确认 Ÿ问题再发防止 Ÿ后期改善方向 Ÿ活动记录(活动总结与分享) ŸQCC项目成果审核	14:00-16:00
	模块二： QCC改进方法及工具	2)业务流程管理	Ÿ业务流程的定义与分层 Ÿ业务流程的功能分析与调研 Ÿ业务流程的设计与优化 Ÿ业务流程的输入分析与控制	16:00-17:30

讲师李国武介绍

李国武，中华企管培训网特邀培训讲师

职业经历
资深顾问、精益六西格玛黑带大师
黑带大师、六西格玛培训主管，珠海格力电器集团
黑带大师、精益六西格玛培训主管、推进委员会主任，台达电子
SQE主管、精益六西格玛黑带，台达电子

精益六西格玛经历
特长：精益六西格玛咨询，战略管理和项目管理.

优势：李国武老师拥有超过8年大型外资企业和近2年大型国有企业精益六西格玛管理策划、推进和现场项目实践经历及3年顾问咨询经历，熟悉电子、通讯、软件、家电和机械等行业；擅长生产制造类、供应链类和流程管理类六西格玛项目指导，具有精益生产、六西格玛管理、全面质量管理(TQM)等丰富的咨询经验.

咨询经历：李国武老师作为黑带大师(MBB)辅导企业有台湾台达电子集团、珠海格力电器集团、陕西汽车集团、中国烟草-龙岩烟厂、台湾仁宝集团-华宝通讯、美国 EASTEK、西安隆基科技、西安汉德车桥、陕西宝光股份、天津天海科技、山东双一集团、香港豪鹏科技… 等众多企业。培训黑带(BB)和绿带(GB)人员1000余名，成功辅导黑带项目460余个，总计年收益超过RMB 8000万元.

教育经历：美国质量协会会员、注册六西格玛黑带，由台湾台达电子集团培育的精益六西格玛黑带大师.

项目实施经历：李国武老师在台达电子任职期间，为公司成功组建精益六西格玛推进和人才培育体系，成功主导实施精益六西格玛黑带项目20余个，总计年收益超过1000万元人民币.