高效团队合作与沟通技巧

授课对象：需要提高团队运作效率和沟通有效性的员工或部门
内容：
第一章 成功团队的特征
明确目标
有效策略
充分授权
全员参与
信息畅通
分工明确

第二章 流程的概念
什么是流程
为什么要研究流程
客户决定一切
合理的流程与不合理的流程案例分析

第三章 阻碍团队沟通与发展的原因
目标不明
各自为政
缺乏信任
分工不明
沟通不良
赏罚不明

第四章 流程优化
优化的技术
优化的时间点
案例分析

第五章 团队中互动沟通技巧
沟通策略
听
说
有效建议
合理批评
性格与沟通   

第六章 流程以人为本
团队角色的认知
认识自己的团队角色
认识别人的团队角色
让别人认识自己的角色
把合适的人放到合适的岗位上

第七章 团队沟通决策优缺点
优点： 更多的信息
多角度思考
更多的可行性方案
较多的满足感
缺点： 容易依赖
容易妥协
做决策费时
成员水平的参差影响策略品质

第八章 团队共同解决问题的程序与技巧
明确问题
寻找方法
多角度思考解决方案
确定最佳方案
付诸行动
标杆管理
学习性组织

　　中华企管培训网特聘讲师，2004年北京大学心理学系应用心理学研究生毕业，2000年瑞士卢塞恩商学院EMBA毕业，1990年首都师范大学英语系本科毕业。

任职经历：
许女士现任北京某管理技术培训有限公司董事总经理
2002年至2004年，任前程无忧培训总监。负责全国7个一线城市、20余个二线城市培训业务的开展、销售队伍的训练、大客户内训课程设计、讲师选拔、课程督导。
2000年8月至2002年5月，许女士任美国ALTEC培训中心培训经理。负责为公司选聘、培训、管理近百人的讲师队伍
曾任西门子（中国）有限公司输配电集团总裁高级行政助理四年，曾参与“长江三峡水利发电项目”、“黄河二滩发电站”、“天生桥直流输配电项目”、“天安门广场供电设备改造”等大型国家项目的市场、投标、谈判与服务工作。

社会荣誉：
2012 伦敦奥运会电力保障培训顾问
2010南非世界杯电力保障培训顾问
2010上海世博会电力保障培训顾问
2008北京奥运会电力保障办公室特聘顾问，为奥运保障团队提供公共关系、跨文化交流、奥运场馆电力经理工作标准及相关主题的培训与咨询服务。
2005第八届科博会组委会特邀顾问
2004杰克韦尔奇与中国企业领袖高峰论坛组委会会务总监
瀚天汽车广告公关项目首席顾问
曾被北京青年报京粹周刊评为2001年度“十大明星培训师”。
《人力资本杂志》《时尚焦点》杂志特约撰稿人
CCTV10英语教学栏目特约顾问
CCTV2 “绝对挑战”特约顾问
1997年她受聘于南非WINTS大学出任客座讲师，主讲“东西方文化对比”，“中国教育体制简介”，“合资企业在中国”等课程。在此期间她获得了英国DAMLIN成人教育学院签发的国际培训师证书并为多家国际知名公司提供培训和培训咨询服务。
作为专业培训师，拥有12年尽万小时为中国企业员工提供培训的授课经验。

授课特点：
善于利用成人学习的特点，针对中国学员在工作中的培训需求设计、实施有效的培训计划。
课程内容设计注重理论与实际操作技能的结合。
授课风格独特，擅长在最短的时间内创建理想的学习环境和氛围，培养学员自信心，激励他们有效而独立地工作。