实用企业向心力与凝聚力

第一部分：企业凝聚力基础
一、团队的重要性
二、团队的核心问题
1.     人员问题
2.     管理问题
l  案例分享
三、团队运作的核心能力塑造
1.     具有共同分享愿景的自觉力
2.     具有共同承担风险与成败的自觉力
l  案例分享
3.     具有充满互动与热情沟通的自觉力
4.     具有共同开放心胸、诚实、直接表达的自觉力
5.     具有不掩饰、不逃避问题的自觉力
6.     具有互相扶持、相互依赖的自觉力
7.     具有共同认知互相不可或缺的重要性的自觉力
8.     具有共同认识团队第一的自觉力
四、企业凝聚力与企业管理其它因素之间的关系
1.     凝聚力与企业管理其它因素关系图
2.     群体、队伍、团体、团队这四个概念进行区分
3.     团队形成流程图
五、优秀团队的特点
六、团队的信念及价值观
1.     影响团队好坏的价值观细节差别
1)     愿意参与、贡献构思
2)     愿意信任其他的团队成员
3)     愿意有效地进行交流
4)     愿意分享和评价不同的想法
5)     愿意尊重别人做出的判断
6)     愿意自觉改善混乱状况
7)     愿意寻找大家一致同意的选择
8)     愿意支持并执行团队的决定  
u  自检试题
u  自检改进计划表

七、通用汽车团队的信念及价值观描述
1.     客户满意是通过团队合作取得的
2.     建立团队联合行动
3.     负起领导的责任
4.     重视沟通的工作
5.     彼此互信互赖
n  分组讨论题目

第二部分：团队精神凝聚的个人守则
l  案例分享
一、MTP管理理论与团队凝聚力
二、成员的自觉力与问题意识
1.   成员有疑问时
2.   成员感到困惑时
3.   成员引起争执时
4.   有异常事态时
l  案例分析
5.   不知达成方法时
6.   成员意见分歧时
7.   目标不明确
三、共同性价值的确立
1.     计划与共同性价值
2.     角色定义与共同性价值
l  案例分享
3.     沟通与共同性价值
4.     行动与共同性价值
5.     决策程序与共同性价值
6.     参与与共同性价值
7.     规则与共同性价值
8.     团队演变与共同性价值
9.     方法与共同性价值
u  共同性价值建立核心因素图表
四、团队默契建立的先决条件——团队成员的自觉性
u  自检试题

第三部分：成功团队愿景规划的关键
一、愿景实现的SMART理论
1.     明确的
2.     可观测衡量的
3.     可达成的
l  案例分享
4.     有相关性的
5.     有连贯性的
n  分组讨论题目
二、愿景共识与焦点集中
1.     成员相信愿景吗
2.     这是否是一个最佳的愿景
3.     将现况与愿景对比
4.     此愿景将会对部门及成员产生何种影响
5.     怎样利用正式或非正式方式激发热诚
l  案例分析
6.     对于新愿景须投入何种变革措施
7.     新愿景是否充分运用团队长处
8.     种种障碍是否有对策
n  分组讨论题目

三、提升价值观认同的技巧
1.     能开放沟通，拥有同理心
2.     激励表现不好的成员
3.     有改进的趋势并争取做到精益求精
4.     能自我察觉，评估自身长处与缺点
5.     以弹性方式完成集体任务
6.     具有团队意识，善用团队资源
学员单人表单填写及分享

个人资历： 
待出版书籍： 
《从职场小白到精英人才的十步心法》、《管理技能快速达标的十大版块》、《商务交际应酬实用礼仪》
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自 25 岁进行中国电信及其代理商千人培训《营业厅礼仪》，得到多次热烈掌声与高度评价开始，