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TWI一线主管技能提升训练

内训讲师:刘小明 需要此内训课程请联系中华企管培训网
TWI一线主管技能提升训练内训基本信息:
刘小明
刘小明
(擅长:生产管理 采购物流 )

内训时长:2天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
课程背景
◆TWI课程产生于30年代的美国。当时,正值第二次世界大战。美国动员了大量没有工作经验的人,让他们从事制造业。由于战争,进行职外的培训,几乎不太可能。因此,所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中。这就迫切需要开发出在生产线上能进行培训的课程。在此历史背景之下,开发出了现场管理者的第一个能力提高训练法——“操作指导技法”。 
◆后来相继开发出了“操作改善技法”,“人际关系技法”、“安全操作技法”。考虑到现场管理者与员工沟通很频繁,后又加上了“商谈沟通技法”。从而,形成了较完整的现场管理者培训课程。 
◆TWI课程问世之后,迅速在许多国家得到了推广,成为提高现场管理者业务水平的权威课程。特别是在日本,这个课程生根之后,得到了长足的发展和完善,日本劳动省明文规定,将它作为现场管理者必修的课程,同时作为制造型企业领导人员最普及的一种职业教育课程。
◆然而,大多企业的一线一线主管都是从操作工人提升上来的,他们往往:
(1)不清楚自己的角色,很难从以前角色(员工)的影子里冲出来;
(2)工作时一天到晚忙的脚朝天,该做的没有做,不该做的做了不少,现场管理乱糟糟;
(3)技术上是能手,可管人、带人上不知如何下手,经常是叫不到人就自己干了;
(4)不了解员工想法,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用;
(5)下属出现问题要么视而不见,要么粗暴批评,不知道如何处理与员工的关系;
(6)不知道如何将打造优秀的战将,只是天天抱怨下属做事不力;
(7)不了解80/90/00等新生代员工的心理特点,采取陈旧、简单的管理模式,和新形势下的管理趋势格 格不入,引发矛盾和冲突;
(8)不知道如何激励下属,与下属沟通,员工士气低落,经常有下属离职……
◆如何正确认知一线主管的角色?如何有效的开展现场的日常工作?如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善?如何灵活处理内外部关系,使工作开展的更加顺畅?如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力,不断促进现场管理水平的提高……本课程针对一线一线主管的重要地位和工作特点,详细介绍了一线一线主管应具备的综合素质,解答了管理者工作中的种种困惑,提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。
 
课程收益
◆能使一线主管掌握正确的指导技能,让员工不出差错的工作,提高生产,减少浪费,安定质量!
◆正确掌握分析问题、解决问题能力 。
◆改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系,能使一线主管掌握正确的待人技能; 提高团队 的协作,减少一线员工流失,安定生产。
◆提高沟通表达能力。 
◆能使一线主管掌握正确的改善技能; 利用现有的资源,降低成本,创造最大的利润。
◆注重安全教育与管理,减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。
 
课程对象
企业管理人员、生产一线主管、一线主管及相关管理人员。
 
课程形式
老师讲授法,现场演练法,小组讨论法,案例分析法,视频教学法,老师点评法等。
 
培训时长
两至三天 (12至18小时)
 
课程大纲
一、TWI准备知识
1、什么是TWI
2、制造业领袖对TWI的评价
3、TWI的产生背景与发展
4、TWI培训的重要性与内容
5、TWI的特点
6、企业一线主管的现状
7、培训计划

二、一线主管的角色定位
1、一线主管的位置
2、一线主管的现状
3、一线主管要掌握的知识
4、一线主管的任务
(1)质量的定义
(2)成本
(3)交期
(4)士气
(5)安全
(6)效率

三、TWI-JI工作教导
1、何谓督导人员
2、工作教导的重要性
3、工作教导的目的
4、真正了解「教」与「学」的互动过程
5、工作教导的三个层面
(1)第一层面:交具体内容
(2)第一层面:交思维方法
(3)第一层面: 教思想观念
6、工作教导的准备
(1)你的员工需要掌握哪些技能?
(2)你认为最优秀的员工都会啥?
7、工作分解
(1)工作分解表
(2)填写工作分解表标题时的注意事项
(3)决定主要步骤时的注意事项
(4)决定要点时的注意事项
8、督导人员必备的五个条件
9、工作教导应有的理念
10、传统的教导有哪些缺失(案例演练)
11、工作教导四阶段
(1)制作班组岗位技能一览表与人员训练预定表
(2)制造工作分解表
(3)准备所需物品
(4)整理工作场所
12、工作教导的要领
(1)说给他听
(2)做给他看
(3)让他做做看
(4)夸奖一番
13、三种特殊的教导方法
(1)冗长工作的教导方法
(2)感觉的教导方法
(3)嘈杂工作场所的教导方法
14、 督导人员应有的潜力
15、TWI—JI评价表
16、不同类型部署的教导
(1)负担型的部属
(2)评论家型的部属
(3)舍不得发挥型
(4)唐吉柯德型
(5)守旧型
(6)理论优先型
(7)老实型
(8)坚定的前进型
17、案例分析:工作教导对工厂现场会有哪些效果?

四、TWI-JR工作关系
1、工作关系及类型
2、工作关系问题处理四阶段法
3、从工作关系看督导要诀
4、培养良好关系的基本原理与问题预防
5、掌握部署情绪的免谈方法
6、工作中的人际冲突管理
7、工作关系的沟通
(1)上级
(2)同级
(3)下属
8、案例分析:不同性格员工的工作关系相处的方法与技巧

五、TWI-JM工作改善
1、工作改善的重要性
2、认识问题
(1)问题的定义
(2)问题的类型
(3)对待问题的态度
3、问题描述
(1)问题描述现状
(2)正确描述问题的习惯
(3)正确描述问题的工具-5W2H
4、问对问题
5、工作改善的四个阶段
(1)工作分解
(2)就每一个细目作核检
(3)展开新方法
(4)实施新方法
6、流程分析
(1)IE七大手法
(2)常见的12种浪费动作
(3)动作经济原则
7、预防问题
(1)异常的定义
(2)如何开展异常分析会
(3)实用预防、分析、解决问题的常用方法
8、持续改善
(1)为什么要进行持续改善
(2)持续改善的阶梯

六、TWI-JS工作安全
1、安全的重要性
2、安全的定义
3、安全的控制
4、安全的分类
5、生产准备
6、生产过程控制
7、目视化控制
8、事故分析、灾害事故研讨
9、损失发生原因、来源与控制实例研讨
10、事故原因类型分析与记录统计使用
11、自己为什么担任一线主管
12、学员自检:一线主管工作安全到底应该做些什么?
13、案例讨论:一线主管工作安全的自我画像

讲师 刘小明 介绍

刘小明,中华企管培训网特邀讲师
国际注册高级经理
国家高级企业培训师
中国企业实战派讲师
中山大学  客座教授
清华大学继续教育学院客座教授
华南理工大学继续教育学院特聘讲师
国际注册高级采购师 特聘讲师
全国班组长/一线主管 巡讲讲师
中国质量协会授予质量高级讲师

【工作背景】

工商管理博士。十多年中高层企业实战管理工作经验,先后在拓璞电器集团担任生产/质量经理;美的集团担任供应链管理中心经理;中国超人集团担任生产/质量总监兼管理者代表职务。同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。擅长企业生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装、烟草、航空航天等行业。
 
【工作经历及成果】
1999-2003广州拓璞电器集团 分公司生产/集团质量部【生产/质量经理】
1、顺利组建分公司生产部,使分公司生产部由刚成立无到有,并走向规范化、标准化及制度化管理。
2、公司迅速扩张,集团公司成立,公司任命我带领质量管理团队一起完善质量管理部门检验、保证和试验室组建工作;完善供应商审核资格认证活动;在集团公司质量管理完善的情况下各分公司推行质量管理体系认证,六个分公司顺利取得质量管理体系认证。
2003-2006美的集团 集团供应链管理中心【供应链中心经理】
1、完善集团公司供应链管理整合。
2、对集团中心重点关注供应商第二方审核,减少采购风险及提升原材料质量。
3、通过供应商规范化管理,各事业部采购部门得到规范化管理,使采购成本持续下降。
4、针对质量、交期难以达到集团要求的供应商进行指导和监督改善,供应商达到集团供应链管理要求。
5、负责与供应商各项谈判工作的参与和安排。
2007-2010中国超人集团 集团制造中心/集团质量中心【生产/质量总监兼管理者代表】
1、负责集团公司12个分厂生产计划调配、日常管理、生产经营等管理工作。
2、通过推行IE工业工程管理,是各分厂生产流程得到改善和优化、生产效率直线提升55%。
3、针对注塑厂、五金厂批量生产的特点,由机器人替代人工作业,提高了生产效率,节约了用工成本。
4、负责集团采购部门统筹和管理工作,2008年通过对供应商进行整合和优化,大大降低公司各物料的采购成本,使交期达成率由原来的82.5%直线提升至96.8%,同时原材料质量也比较稳定。
 
【授课风格】
刘老师授课注重理论与实际相结合,对学员工作技能、良好习惯的培养,追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验,外加担任多家企业常年管理顾问,使本人对教育与培训十分熟悉及了解。
——关注顾客需求,为顾客提供有针对性的解决方案;
——注重与各层管理人员的沟通,为管理者提供全新的管理思维和模式;
——注重实效,以结果导向为原则;
——关注过程,以过程为实现绩效的手段。
讲课风格生动、幽默及深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的效果。
 
【出版书籍】
1-《管好班组就靠这几招》
2-《管好采购就靠这几招》
3-《创业者要懂的24堂采购与物流管理课》
4-《准时下班的智慧:超有效的时间整理法》
 
【客户评价】
◆“刘小明老师是我所遇到的国内最优秀的企业管理培训师之一!”
——日本兄弟公司珠海分公司人力资源部 赖经理
 
◆“刘小明老师是中国最成功的实战派培训师之一,他的课程深受广大学员欢迎!”
——尚德(中国)培训集团副总裁 陈总裁
 
◆“刘老师具有十多年大型企业管理经验,培训课程最容易让员工理解接受。”
——中国南车人力资源部部长 谢部长
◆“听朋友说,刘小明的课很好,一听,果然是好。一听就知道是管理企业的人,有血有肉,有情有理,听了确实受益。”
                   ——内蒙古河套酒业集团  谢部长
 
◆“刘小明老师讲课声情并茂,内涵丰富,我受到了很大的启发。”
——东风日产人力资源部 范专员
 
◆“我曾经听过北京一些教授的课,感觉不错。现在听了刘老师的课,感觉也很好,而且是那种不仅好听,而且好用的好。”
   ——清华大学继续教育学院 林教授
 
◆“刘老师的演讲特别流畅,特别有激情,逻辑非常好,很有鼓动性!”
        ——东莞市钨珍电子公司  陈先生
 
◆如何做大、做强、做长是每个企业家日思夜想的重要问题,在所有的培训课程中,刘老师的课程对我们企业是最实用、最有效、最能解决实际问题的培训。
——浙江绣锦集团有限公司董事长 张锦福
 
◆中国像刘老师这样有水平的人很多,但像他一样愿意扎扎实实为民营企业做实事。要做到他这种境界,没有多年的实践经验和做事的扎实精神是不可能做到的。
——浙江伟海控股集团有限公司董事长 陶海弟

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