消费心理学
绝不言败 ----销售心态
1、 为销售代表指明“把销售当做事业”的成长方向,从而促进动力的激发。
2、 提升销售代表的心态,心态决定销售的成功。
内训课程大纲
第一部分:强烈进取——进取心修炼
回报社会、感恩父母、忠爱妻儿都需要以事业的成功为基础。
人生的尊严、心灵的自由,更需要用成功来保证
客户积累、口碑积累,能形成收入的“管道”
自我不断成长,形成强壮的自我
晋升为主管,你的团队不断强大
分析: 你的管道该怎么建立
心有多大,智慧就增长,能力就提升
心有多大,境界就提升,魄力就提升
心有多大,才有够大的心态,能积极进取、忍受压力、坚韧不拔
绝不小富即安
目标制定的SMART原则
制定行动计划
付诸行动,马上开始:“想到”与“得到”之间,只有一步之遥,那就是“做到”
第二部分:自信心:我一定行,我是最棒的
你的潜能远远没有发挥,你的潜能就是一座巨大的宝藏
砸碎套在你心灵上的锁链
绝不自我设限
自信来源于专业
用一个个小成功增强自信
不断地给自己加油
只做积极的心理暗示
学习沟通技能
学习励志
重点:如何提升你的学习效率
激情,领袖的风采,强者的特质
被目标所激动,与激情者通行,拒绝平庸的侵蚀
激情来源于自信,激情来源于憧憬,激情来源于行动的快感
失败又怎样?最坏的结局不过是退回原处,我并没有损失什么
第三部分:对待客户应有的心态
爱的给予,让自己心灵充满快乐
销售人员在表达爱心的时候,一定要注意选择合适的表达时机和表达方式
真诚是对客户最大的尊重
诚信,才能持久地赢得客户
善于用细节打动人
细节疏忽,可能导致功亏一篑
耐心是成功销售员应有的素质
敢于承担责任,客户才会把更大的责任交给你,意味着更大的信任和成功
第四部分:坚韧不拔,执着到底
破译客户拒绝,点破拒绝真相
成功者之所以成功,因为他们早已养成一种习惯:尝试失败者不太可能做的事情。
苦一时还是苦一世
与命争
与他人争
与自己争
重点:如何争
术业有专攻,专心、专业、专注
尝试失败者不太可能做的事
寻找结果的快乐,而不是快乐的过程
心中装着快乐的结果,自然过程就不再艰辛
锁定目标,然后寻找实现目标的最佳方法
天上阳光灿然,但是我心中有阴霾,我就生活在阴暗之中
失败了,重新再来
看问题的视角:从有力的角度看待遭遇在你身上的一切问题
情绪的自我控制:做情绪的主人而不是奴隶
自强不息、勇于面对,正视挫折,决不轻易放弃
- 成功创造幸福
回报社会、感恩父母、忠爱妻儿都需要以事业的成功为基础。
人生的尊严、心灵的自由,更需要用成功来保证
- 把销售当做事业来做
客户积累、口碑积累,能形成收入的“管道”
自我不断成长,形成强壮的自我
晋升为主管,你的团队不断强大
分析: 你的管道该怎么建立
- 心有多大,舞台就有多大
心有多大,智慧就增长,能力就提升
心有多大,境界就提升,魄力就提升
心有多大,才有够大的心态,能积极进取、忍受压力、坚韧不拔
绝不小富即安
- 目标、计划、行动,一个都不能少
目标制定的SMART原则
制定行动计划
付诸行动,马上开始:“想到”与“得到”之间,只有一步之遥,那就是“做到”
第二部分:自信心:我一定行,我是最棒的
- 你本来就行
你的潜能远远没有发挥,你的潜能就是一座巨大的宝藏
砸碎套在你心灵上的锁链
绝不自我设限
- 如何找回你的自信
自信来源于专业
用一个个小成功增强自信
不断地给自己加油
- 别让他人夺走你的自信
只做积极的心理暗示
- 学习,让你睿智,让你自信
学习沟通技能
学习励志
重点:如何提升你的学习效率
- 满怀激情地工作
激情,领袖的风采,强者的特质
被目标所激动,与激情者通行,拒绝平庸的侵蚀
激情来源于自信,激情来源于憧憬,激情来源于行动的快感
- 把信心带给你的客户
失败又怎样?最坏的结局不过是退回原处,我并没有损失什么
第三部分:对待客户应有的心态
- 爱心,要想得到客户的爱,必先付出爱
爱的给予,让自己心灵充满快乐
销售人员在表达爱心的时候,一定要注意选择合适的表达时机和表达方式
- 诚心,以真诚对待客户
真诚是对客户最大的尊重
诚信,才能持久地赢得客户
- 细心:让细节征服客户
善于用细节打动人
细节疏忽,可能导致功亏一篑
- 耐心:重视过程,结果自然产生
耐心是成功销售员应有的素质
- 责任心
敢于承担责任,客户才会把更大的责任交给你,意味着更大的信任和成功
第四部分:坚韧不拔,执着到底
- 睿智,看破客户的拒绝
破译客户拒绝,点破拒绝真相
- 争心——舍我其谁
成功者之所以成功,因为他们早已养成一种习惯:尝试失败者不太可能做的事情。
苦一时还是苦一世
与命争
与他人争
与自己争
重点:如何争
- 恒心:对挫折说“不”
术业有专攻,专心、专业、专注
尝试失败者不太可能做的事
寻找结果的快乐,而不是快乐的过程
心中装着快乐的结果,自然过程就不再艰辛
锁定目标,然后寻找实现目标的最佳方法
- 阳光心态
天上阳光灿然,但是我心中有阴霾,我就生活在阴暗之中
- 包容的心
失败了,重新再来
- 感恩的心
- 坚韧不拔,执着到底
看问题的视角:从有力的角度看待遭遇在你身上的一切问题
情绪的自我控制:做情绪的主人而不是奴隶
自强不息、勇于面对,正视挫折,决不轻易放弃
讲师 金戈 介绍
企业管理顾问、资深行销培训讲师,中国《造狼运动》策划人、金戈狼性培训机构首席讲师。清华大学MBA执行经理班和上海交大EMBA营销总裁班客座教授。金戈先生倡导“成功从敬业开始”,深入剖析影响国人走向成功的羊性,提出用狼性武装国人的头脑,打造“狼性中国”。 金戈先生采取互动、游走式培训。每次培训,汗水几乎能够将领带浸透。如果会场够大,一天的培训他能够在会场跑4.5公里。是大陆最有激情的讲师之一。
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