沟通与演讲——魅力口才训练营

第一单元  认识口才
一、口才与人生
二、沟通的定义
三、人际沟通的模型与要素
四、人际沟通常见的障碍分析
五、高效沟通的六个关键
1、及时准确
2、顺应人性
3、建立关系
4、乐于聆听
5、善于表达
6、积极跟踪

第二单元  高效顺畅的人际沟通技巧
一、有效聆听
1、关于聆听的事实
2、你真的会听吗
3、倾听的四个步骤与技巧
4、克服不良的聆听习惯
二、科学询问
1、询问的目的及作用
2、开放型提问
3、封闭型提问
4、影响型提问
5、解决型提问
6、问话禁忌
三、合理应答
1、直接式回答
2、描述式回答
3、附和式回答
4、反问式回答
5、拒绝式回答
四、善于表达
1、声音特质修炼
2、基础表达技巧
3、积极的语言表达技巧
4、工作中的谈话忌语
五、自然赞美
1、  赞美时机
2、  因人而异的赞美
3、  赞美技巧与艺术
六、身体语言
1、   魅力微笑
2、   身体语言的魅力
3、   眼神
4、   面部表情
5、   手势
6、   身体姿势
七、不同性格的沟通技巧
1、如何与红色性格的人沟通
2、如何与黄色性格的人沟通
3、如何与蓝色性格的人沟通
4、如何与绿色性格的人沟通

第三单元  组织内的人际沟通技巧
一、建立有效的沟通体系
1、设置沟通机制
2、明确沟通规则
3、营造沟通文化

二、上行沟通——怎样与领导进行沟通
1、向上沟通基本法
2、向上沟通的4类场景及技巧
ü  接受任务
ü  反馈汇报
ü  提出建议
ü  挨上司批评

三、下行沟通——怎样与下属进行沟通
1、向下沟通基本法
2、向下沟通的4类场景及技巧
ü  下达指示
ü  日常辅导
ü  表扬与激励
ü  批评与建议

四、平行沟通——跨部门沟通技巧
1、企业内常见的跨部门沟通障碍
2、跨部门沟通关键技巧修炼
ü  尊重欣赏
ü  换位思考
ü  全局思维
ü  知己知彼
ü  律己宽人

五、多维沟通——会议沟通技巧
1、会议发言的时机选择
2、会议沟通的表达技巧
3、会议沟通的研讨技巧         

第四单元  脱口而出的演讲技巧
一、你的商务演讲能力如何？
二、完美演讲解决方案
1、汇报演讲的准备
ü  设计完美演讲两大关键
ü  七步成诗——完美演讲准备流程
-观众分析
-自我调整
-提纲策划
-素材整理
-视辅准备
-讲稿撰写
-练习预演
2、惊艳的开场
ü  让人印象深刻的三分钟开场
ü  制造恰当的气氛
3、传达清楚的信息
ü  用声音沟通
ü  非语言沟通
4、完美的结尾

三、演讲中的技巧
1、沟通技巧——提高你的演讲效果
2、为你的演讲加入调味剂
3、应答问题的完美艺术
5、临场应变的完美艺术

第五单元  口才实战演练与改善计划
一、实战演练
二、改善计划

　　中华企管培训网特聘讲师，北京大学特聘教授，北航在职研究生班特聘专家，被中国银行辽宁省分行学员尊为“最受欢迎讲师”，中国银行、光大银行、北京银行、河北邮政、三星通信等知名企业常年轮训讲师； 12年一线营销实战及管理经验，大学毕业由技术转型业务，1年内从基层业务做到销售部经理、从站柜台促销到拿下过百万项目，2年内从销售高手到公司副总，1年内将团队打造成集团销售冠军团队；先后就职国内某知名上市软件集团公司业务员、销售经理、市场部经理、副总经理，国内某知名通信集团北京公司总经理、华北大区经理，同时常年兼任多家企业内部首席销售导师；北京三合源泉教育科技CEO，首席营销及管理导师； 横跨教育学、心理学、市场营销学多个专业，崇尚“从战争中学习战争”，对销售、电话销售、大客户销售、会议营销、销售团队建设和管理、服务营销与客户关系管理客户等有着系统和深刻的理解和体会，进而自成一派，有着鲜明的个人风格与实战特性； 8090后成长教练“田先”老师之核心版权课程“‘三十而立’职业化成长与管理系列”首席授权讲师，课程开发合伙人。

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