精准识人——结构化面试技能提升

精准识人——结构化面试技能提升
 
课程背景：
新时代对招聘的挑战：各企业对高端专业人才争夺加剧、劳动力减少、求职者职业诉求变化，绝大部分HR面临以下难题：
● 每天各个岗位求职者面试不少，但总不是用人部门想要的。
● 好不容易有人来面试，但求职者对企业的期待值在不断降低。
● 但总感觉没问到点子上，性格、能力、岗位匹配度还是无法准确判断。
● 很努力筛选合适人选，但用人部门还是不断催促，吃力不讨好很委屈！
面试是一项技巧性工作，要想成为一名优秀的面试官，招到一流的人才，必须有系统的招聘方法和面试技巧！本课程将通过梳理和优化机构化面试全流程，使你成为一个“快速识人 精准招聘”的金牌面试官。
 
课程收益：
● 掌握结构化面试流程及策略和胜任力模型的构建技巧；
● 掌握高效面试的两个保障：设计合理流程、掌握面试技术；
● 提升面试官的专业素养，察言观色控制面试过程；
● 有效设计题目并掌握求职者评价标准的设计方法。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：HR、HRBP、部门管理者
课程方式：小组研讨+实战演练+案例分析
 
课程大纲
第一讲：精准面试关键要点
一、招聘中关键人员的具体分工
1. 人力资源部门招聘人员
1）渠道选择
2）收集简历
3）预算控制
4）岗位编制
2. 用人部门经理
1）参与需求评估
2）制定选人标准
3）面试把关：知识、技能等
二、面试官面试前的准备
1. 部门访谈提纲
2. 必备的五份面试材料
3. 面试场所布置艺术
三、面试考官素质要求
1. 部门经理在面试开始时需做的六件事
2. 面试最初常用提问
3. 三招建立良好的面试氛围
练习：哪个有利于维护应聘者自尊？
四、有效的选才体系所应具备的特征
1. 准确：能有效预测未来行为
2. 公平机会均等，标准一致
3. 经济：节省人力和物力
4. 形象：提高公司口碑
 
第二讲：结构化面试技巧（规范面试模式）
一、面试者筛选工具
1. 知识技术纸笔测试
2. 情景模拟（角色讨论等）
3. 心理测评（投射法等）
4. 基本能力因素测评
5. 职业倾向性测评
6. 面谈
二、结构化面试需要访谈
1. 工作访谈对象
2. 访谈思路
3. 面谈程序
三、对应聘“能力”进行面试和评判
1. 计划、组织、协调能力
2. 人际交往的意识和技巧
3. 项目管理能力/策划组织能力
4. 综合分析能力
练习：哪个问题不能判断应聘人的分析/评估问题能力
案例：通用惠普花旗银行等现代最成功企业通常看重的能力
四、建立企业与岗位核心能力模型(competence model)
演练：提供一套competence模型库，以及如何在面试中使用
五、高信度与高效度问题的类型设计办法
1. 理论性问题
2. 引导性问题
3. 行为性问题
练习：结构化面试问话大纲的制定方法
六、七种不同的面试提问类型
1. 封闭式提问
2. 开放式提问
3. 漏斗式提问
4. 反漏斗式提问
5. 正向式提问
6. 反向式提问
……
七、在倾听中获取信息，并跟进提问
1. 情况/任务（为什么）
2. 行动（怎样应对）
3. 结果（行动成效）
练习：用行为实例法（STAR模型）引导和分析提问
 
第三讲：高效面试，提升面试质量
一、招聘中常见误区
1. 以偏概全
2. 资料欠完整
3. 忽视应征者的工作动力
4. 应聘者对选拔过程印象欠佳
5. 降低选拔要求以填补空缺
二、推动面试进度
1. 为每个能力收集三个行为事例
2. 引出行为事例的提问
案例：上次与客户洽谈和约，我是洽谈代表之一。
3. 对不完整事例进行跟进
4. 在转往下一个环节前，总结应聘者的谈话内容
5. 提出适当的问题，确保了解应聘者想表达的意思
三、观察与鉴别真伪
1. 面试中非语言信息的获得与分析
2. 通过应聘者的经历分析应聘者
3. 背景调查
六、做出公正客观的评价面试报告
1. 倾向于录用的人选
2. 需要慎重考虑的人选
七、留住留住优秀的求职者作雇员
1. 完整、准确、真实地传达工作和组织的信息
2. 扩大组织内的职业机会
3. 公司能提供可供选择的工作安排
4. 提供就业安全感

知名人力资源管理实战专家
25年人力资源高端管理和咨询经验
中英双语授课
国内早批留美人力资源管理硕士
清华大学座客教授/美国薪资协会会员
曾任：华泰财产保险公司|集团人力资源总监
曾任：美国朗讯科技公司（世界500强）|薪酬经理
曾任：搜狐（中国互联网企业100强）|人力资源总经理
曾任：联合利华中国（世界500强）|人力资源主任
擅长领域：薪酬福利管理/绩效管理/人力资源规划/非人/招聘与配置
 
01-“高学历+影响力”：研究专业且前沿，在人力资源管理领域发挥其影响力
—清华大学本科/新泽西州立大学人力资源管理硕士
—应邀出席了“中国人力资源发展论坛”等行业论坛分享优秀实践经验
—先后任新浪网、新华人寿、五矿集团等大型企业的长期人事顾问
—清华EMBA/北大EMBA/人民大学EMBA/环球人力资源智库特聘讲师
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02-“培育师+实战家”：以务实提升职业素养，以笃行强化工作技能
—为国家电网、中国银行、中海油、新浪、中铁四局等百家企业提供人力资源咨询服务
—为中国医药集团、工商银行、TCL集团等数千家企业提供薪酬绩效、人才发展等培训，客户遍及高新科技、制造业、互联网、金融商贸等领域，累计达1500场，学员已逾10万人，并连续两年被中人网（专业人力资源网站）评定“年度中国最具实战性十大培训讲师”
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03-“设计师+创作家”：人力资源体系设计具有操作性和实用性
『独创3E 薪酬设计』是3E薪资设计创始人,目前国内已有数千家企业将3E薪酬设计用于设计本公司薪酬体系，接受张老师3E薪酬培训的学员已累积20000+人。
『首创岗位测评软件』该软件为国内首创，中国银行、新浪网、东风汽车、富士通集团等百家企业已经成功使用该软件完成了岗位测评和薪资设计。
『20余本书籍创作』《3E薪资体系设计》、《中小企业人才的选用育留》、《骇版战国》等20余本代表著作均有数十万粉丝拥趸，好评如潮。

授课风格：
※ 实战性—模拟演练，手把手教学，有成果产出，内容操作非常强；
※ 科学性—以世界500强人力资源管理为蓝本提炼，系统全面完整；
※ 趣味性—风趣幽默，课程中结合生动精彩案例和趣味横生的演练；
※ 针对性—符合国内人资管理特点，量身打造以解决企业实际需要。