质量管理TQM
品质管理提升
内训课程大纲
时间 | 内容 | 方法 | 目的 |
第一天 |
第一部分:质量意识 1. 降落伞的真实故事 2. 有历史事件看品质寓言 3. 现场质量问题面面观 4. 1%的品质水准代表什么? 5. 从数字看品质管理的重要 6. 如何发现隐形工厂? 7. 每天进步一点点,最终进步一大步 8. 不好的品质理念 9. 树立正确的品质理念 10. 第一次就把事情做对 11. 质量管理的四项基本原则 12. 零缺陷能实现吗? 13. 案例:企业生产作业现场质量问题图片与录象展示 14. 企业质量管理状况自我测试 第二部分:过程质量控制 1. 质量管理的波动理论 2. QCC过程质量控制环 3. 质量控制环的原理与设定 4. QCC控制环的三个条件 5. 质量控制环的功能与种类 6. 质量控制环的作用与流程 7. 如何确定缺陷收集表 8. 如何开展内环控制? 9. 如何进行外环控制? 10. 来料质量控制分析 11. 如何实现产品出货合格率提升? 12. 质量控制与质量成本 13. 案例:某外企现场质量控制环流程展示分析 14. 案例:某外企现场质量控制环图表展示与分析 |
讲解, 讨论, 案例分析: - 模拟问题演练 - 分组“问题”研讨 - 设计QCC控制环 - 讨论QCC的流程 |
l 了解品质管理基本概念 l 掌握品质管理的工作重点 l 使学员弄清楚品质的核心内涵。 l 了解品质正确观点,澄清误区 l 掌握零缺陷的基本原则 l 学会如何建立质量控制环 |
时间 | 内容 | 方法 | 目的 |
第二天 |
第三部分:PDCA质量分析解决技术 1. 掌握问题的要领 l 如何发现问题 l 增值与非增值 2. PDCA解决问题的八个步骤 l PDCA循环的特点 l 为什么要选择PDCA方法 3. 问题的责任意识与团队精神 4. 质量分析的七种工具 l 分层法案例分析 l 调查表案例分析 l 排列法案例分析 l 因果图案例分析 l 直方图案例分析 l 控制图案例分析 l 相关图案例分析 5. 某外企生产现场质量PDCA改善全景案例展示 第四部分:QC小组 1. QC小组的组成 2. QC小组的组建程序 3. QC小组活动 4. QC小组的改善原则 5. QC小组的工作程序 6. QC小组的选题 7. 什么是问题 8. 五五法则 9. 头脑风暴法 10. QC小组活动的推进 11. QC小组活动成果汇报 12. QC成果的评审与激励 13. 某外企QC小组成果发布与案例展示分析 |
讲解, 讨论, 案例分析: - 统计分析练习 - 分析汇报 - 小组模拟 - 主题汇报练习 - 模拟制定评审标准 |
l 了解增值与非增值 l 掌握PDCA问题分析与解决的8个步骤 l 培养小组团队意识 l 掌握建立QC小组的工作方法 l 使学员能成功的主持一个小组改进并进行成果汇报。 l 使学员能参与评审标准制定。 l 学会运用七种工具使用方法 |
讲师 马辉 介绍
中华企管培训网特聘讲师,原长春一汽工业工程专家,高级工程师,高级讲师,中国工业工程学会理事成员。实战派生产管理专家,香港科技大学MBA、PMP班特邀教授,暨南大学精益生产管理常年客座教授,复旦大学管理学院特聘教授,中国企业联合会/企业管理培训中心客座教授,上海大众车辆技术有限公司精益生产技术辅导顾问。 长期推行工业工程、精益生产等先进生产方式与技术,曾任大型中外合资企业精益生产体系项目负责人、工业工程经理、项目总监,在工业工程和现场改善领域有着独特造诣。
拥有11年日资世界500强企业高管经验,国内近10年推行精益生产管理咨询经验,对各类企业现场问题有深入的研究。 现在多个咨询实战项目中担任项目主持工作,其主持操作的项目不仅注重实际操作,而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供。强调实际的是简单、实用、可操作,全面连贯剖解精益生产12大模块,从各模块的项目、中项目、支援项目的层层细剖,各个核心要点到着眼点的明确。精确阐述,全面剔除在精益理解的误区。受到企业界广泛的认同与好评。
培训涉及的科目包括:精益生产管理实践(LP)、工业工程实战(IE)、全员生产维护(TPM)、一线生产主管管理技能、标准化操作(SOP)、改进工作(CIP)、目视化管理、现场5S/6S与现场改善、MTP-中层管理、工业工程与MOD法、过程质量控制与小组改善、小组工作(TEAM)、QC小组与QCC质量圈、全面质量管理(TQM)、差错预防与质量改善、目标管理、项目管理、如何做一名优秀班组长。
拥有11年日资世界500强企业高管经验,国内近10年推行精益生产管理咨询经验,对各类企业现场问题有深入的研究。 现在多个咨询实战项目中担任项目主持工作,其主持操作的项目不仅注重实际操作,而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供。强调实际的是简单、实用、可操作,全面连贯剖解精益生产12大模块,从各模块的项目、中项目、支援项目的层层细剖,各个核心要点到着眼点的明确。精确阐述,全面剔除在精益理解的误区。受到企业界广泛的认同与好评。
培训涉及的科目包括:精益生产管理实践(LP)、工业工程实战(IE)、全员生产维护(TPM)、一线生产主管管理技能、标准化操作(SOP)、改进工作(CIP)、目视化管理、现场5S/6S与现场改善、MTP-中层管理、工业工程与MOD法、过程质量控制与小组改善、小组工作(TEAM)、QC小组与QCC质量圈、全面质量管理(TQM)、差错预防与质量改善、目标管理、项目管理、如何做一名优秀班组长。
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