质量战略规划管理的制定与执行

• 质量战略规划因果框架：如何建立质量、生产力和盈利能力之间的逻辑关系
• 质量免费原理图：“克劳士比成本曲线”如何颠覆传统的“质量成本曲线”
• “质量价值曲线”：一种全新的质量战略思考模式

• 质量战略分析与规划的指导模型：品质经营成熟度模型
• 质量战略规划的基础——“Crosby Way”
• 成功的4个关键要素和2种衡量方法
• 案例分享——确定质量战略的七要素：共同任务、目标与衡量、关键要素、落实责任、方案选择、全过程PONC、有效配置资源、

• 确定质量使命：愿景、价值、目标
• 当前形势分析：内、外部环境
• 选择战略：质量标准、数量标准、公开战略选项
• 战略实施：价值驱动的质量管理

• 通过成效管理（MFR）方法制定与实施战略计划
• 用世界级质量的标准进行自我评估
• 选择基于事实管理的工具
• 关注客户价值；先解决关键的经营问题；消除差距、打造管理基础
• 通过各种有效的方法和工具的应用实施渐进式或突破性的改进

• 建立全体员工共同的质量价值观
• 坚持质量管理的四项基本原则
• 战略执行的关键是执行文化/质量文化的产生

杨钢 简介，中华企管培训网特邀企业内训讲师，世界著名管理大师菲利浦·克劳士比（Philip Crosby）中国弟子，中国十大质量人物，“中国零缺陷管理之父”，中国“零缺陷管理”首席专家，美国克劳士比（中国）学院院长兼总裁, 北京大学质量与竞争力研究中心副主任，2006年“中国培训届十大领军人物”北大、清华、复旦、西北大学等总裁班特邀讲师；《名家论坛》、《百家讲坛》、《前沿》电视讲座特邀专家；兼任中国国际名牌协会副会长、中国质量协会《品质文化》副主任、中国名牌战略发展委员会专家组成员、新华社高级分析师

所获荣誉
2005年度“中华管理优秀人物” ，2005年度"中国经济百名杰出人物"候选人

专注领域
为众多中外著名企业提供过管理咨询和教育服务，是企业战略管理、文化变革、竞争力塑造领域的顶级专家，中国管理咨询界最活跃、最受欢迎的管理顾问之一；国内已有数万名中外优秀企业的总裁、经理和管理专业人员接受过他的亲授。