ISO10015培训质量管理标准的理解与实施

课程大钢:（带♣为教学重点内容）
一、对现代企业培训管理的认识与理解（对ISO10015标准的前言与前三章的释义）
1.ISO10015标准的简介及意义；
2.ISO10015标准的重点及特点；
3.企业培训体系建设的侧重点；♣
4.培训管理过程的监督与检查；♣
5.企业培训管理工作基本流程。♣

二、培训需求的分析与评估（对ISO10015标准的第四章第一节与第二节的释义）
1.培训需求分析与评估的基本过程；
2.培训需求分析与评估的过程内容；
2.每项工作过程需预防的主要问题；♣
3.需求分析与评估工作的基本方法；♣
4.需求评估工作的过程概括与小结。

三、培训活动的设计与策划 （对ISO10015标准的第四章第三节的释义）
1.设计与策划培训的基本过程；
2.每项过程中主要的基本内容；♣
3.每项过程的主要问题与对策；
4.设计策划项目的十七项内容；♣
5.设计策划要预防的重要问题。♣

四、培训项目的实施与运作 （对ISO10015标准的第四章第四节的释义）
1.实施运作培训的基本过程；
2.实施运作培训的过程内容； 
3.实施运作培训的重点环节；♣
4.实施运作培训的主要问题；
5.预防与解决问题的方法和措施。♣

五、培训效果的评价与评估（对ISO10015标准的第四章第五节与第五章的释义）
1.培训结果评价与评估的基本过程；
2.培训结果评价与评估的类别层次；
3.培训结果评价与评估的方式方法；♣
4.ISO10015标准的释义总结与建议。

六、答疑、咨询、交流、课程总结
1.答疑、咨询、交流的活动；♣
4.对企业培训管理工作的建议。
♣教学参考文献：
国家标准《GB/T19025质量管理培训指南》（国际标准称ISO10015，中国标准出版社）；《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号文件）；《中华人民共和国职业教育法》（1996年第69号主席令）；《中国职工教育百科全书》（中国国际广播出版社，李富清等主编）等。

　　中华企管培训网特聘讲师，我国企业培训管理领域中最具其影响力的讲师之一。原系中华职业教育社培训部部长，现任中国人力资源开发研究会理事，中国继续教育联合学院教授，中国注册人力资源管理师认证项目特聘讲师，国际经理人协会常务理事。全球人力资源类十强华人培训师，中国TTT专业十佳培训师，教育部人社部工信部三部互认《高级职业培训师》职业资格证书的主讲教师，清华大学、北京大学人力资源总监班主讲教师。

　　擅长领域：人力资源、管理技能

　　实战经历：李富清专职并连续从事对企业培训管理人员和企业培训师的培训达25年整。曾多次创意设计、开发、组织过一系列有重大影响的全国性的高层次培训研讨活动，尤其是见长于职工教育与职工培训、干部培训与继续教育、职业教育的法律与法规、人力资源的开发与实施、国际先进培训方法和国内先进经验推广等领域的培训。李富清以其组织的培训内容丰富，教学风格独特，培训形式新颖，服务质量优良而享誉于全国职工教育管理人员和企业培训师之中。

　　研究方向：李富清的重点研究方向是职业教育管理，尤其是对企业职工教育和职业培训管理的研究与教学。其讲座经常受邀于全国各地、各系统和各有关行业、企业。出版过有关中国职工教育和企业培训等专著，曾在《光明日报》、《中国培训》、《中国教育报》、《中国劳动报》、《职业》等报刊上发表过几十篇有关职工教育、职业培训、企业教育综合改革等方面的论文、调查报告、评论等。

　　授课特点：教学方式是采用以专题讲座为主的多媒体教学，并配合互动式教学、案例对比教学、演练辅导教学、实操练习教学、游戏辅助教学、考试检验教学等形式。教学主体内容力求“新、实、精”，注重易学、易懂、易操作、易掌握，注重教学效果的实际、实用、实效性，确保参培者“学有所得，学有所获，学有所用，用以见效”。 教学将提供与教师讲义相匹配的PPT填空式的培训资料。 李富清在给企业做内训时，还将提供培训后的延伸服务与支持，将无偿提供自行开发的，与课程内容相匹配的，与培训管理工作紧密相关的指南性、途径性、支持性、技术性、工具类、参考性、政策性文件六十个，便于参培者及时转化培训环境与效果。帮助各类企业、事业单位建立健全培训体系或培训管理体系，还帮助企业编制培训管理文件等。