制造型企业现场质量管理技能的提升

0. QSB质量系统基础概述
QSB 的起源
QSB的发展和现状
QSB要求实施原因
利润成本等式
世界级质量标准
QSB实施关键点
有效的组织
 
一、快速反应程序(Fast Response Process)
快速反应介绍
快速反应程序准备
快速反应程序会议准备
快速反应程序跟踪
经验教训总结
问题解决实践
七颗钻石法
8－D报告
 
二、不合格产品控制
停止灯控制
隔离区
遏制表单
 
三、验证岗位+防错验证
为什么需要验证岗位？
哪些区域应该设立验证岗位？
如何设立验证岗位？
验证岗位工作内容
 
为什么要防错验证
防错验证定义
防错验证的要求
防错验证流程
防错验证检查表
防错验证结果
 
四、标准化操作
现场管理三大敌人超负荷、不均衡、7大浪费
工作区域标准化－七种浪费
5S现场管理
标准化作业指导书
标准化操作的实施
标准化作业要素点
标准化操作文件结构图
工作要素表
标准化操作优点
操作员作业指导书
标准化表单
标准化操作列表
 
五、培训
标准化的操作员培训的重要性
操作工培训四步法
培训记录
培训要求
培训灵活单
 
六、过程分层审核
为什么做分层审核
分层审核定义
分层审核的要求
分层审核检查清单
分层审核的频率
分层审核结构
分层审核的整改
 
七、风险降低
为什么实施风险降低
降低质量风险定义
主动降低风险要求
PRN降低跟踪表
被动风险降低
最大失效清单
实效模式分析(FMEA)
风险（RPN）降低跟踪
现场风险管理
 
八、异物控制
异物控制的目的
异物的定义
异物控制的要求
异物控制小组重点关注方面
 
九、供应链管理
供应链管理目的
供应链管理要求
供应链质量期望
 
十、变更管理
变更的目的
变更的范围
变更的职责
变更的流程
变更状态跟踪
工程变更请求表
试生产流程
临时替代流程
 
 
十一、设备维护：从被动走向主动
管理对象与范围
基本定义：预防性/预测性维护、监控维护、故障性维护、维护计划、
维护管理核心流程
备品备件管理
客户工装管理
L1级（使用者）维护管理
维护标准化作业指导书及培训
维护成本管理
逐级上报与快速反应
经验总结
维护管理KPI简介：OEE、TEEP、MTBF、MTTR、纠正/预防维护比率、故障率、备件平均库存周转率、维护计划达成率等
 
十二、生产和物料流管理：确保正确时间与地点使用正确数量的材料
管理对象与范围
基本定义：销售运营计划、主生产计划、生产排程计划、采购计划、工装增补计划等
制造管理核心流程与范围、要点：全部客户要求、长期战略与规划、销售运营计划、销售预测、订单接收与评审、主生产计划等等
内部材料流管理流程与范围、要点
瓶颈/制约因素管理五步法
安全库存管理
包装管理
搬运管理
贮存与库存管理
周转箱（满箱、空箱、零头箱）管理
特殊材料管理
逐级上报与快速反应
经验总结
制造与材料流管理KPI简介：生产计划达成率、库存周转率、周转箱周转率、库存差异率、库存成本率等、OEE、调机/开机时间比率
 
十三、外部物流：零件标签正确吗？
管理对象与范围
基本定义：
收料管理核心流程与要点
发运管理核心流程与要点
采购计划
物流协议
关键供方定义域其物流管理
逐级上报与快速反应
经验总结
外部物流管理KPI简介：超额运费、物流货车满载率、交付符合率、交付准时率、超额运费/运输成本比率

天津大学研究毕业生，机械制造专业、工业企业管理专业，高级工程师。
朱导师有近20年上市公司大型外企，国企（世界五百强）中高层管理工作经验，
精益六西格玛黑带大师，质量管理专家。
北京市公安局技防办特聘讲师，
北京中质环宇认证咨询中心质量、环境、职业健康安全管理体系高级咨询师、培训师。

工作背景：
    世界五百强--大型知名国企首钢集团（40万人）技术质量部部长  9年
    台湾知名上市公司研华科技集团（行业全球第一）质量管理部部长  7年
    朱导师长期从事质量管理（品质管理）工作将近二十年（其中兼管生产管理4年多），对质量管理, 精益六西格玛及精益TPM设备管理有系统地研究，能同时为企业提供质量管理，精益六西格玛，精益TPM设备管理等培训和咨询解决方案。最近十年一直潜心研究精益六西格玛在国内企业中的应用，是国内为数不多的精通质量管理的高端导师。

朱跃进导师授课风格
    近二十年企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让朱导师讲堂上游刃有余。因其授课内容的实用性强，被学员们誉为“所见过的最实在、最切合实际的培训师”！

朱跃进导师温馨提示
    质量，是一门技术含量极高，专业度极强的一门学科，不是在企业里呆了几年，就能弄得懂，学得透的（请慎重选择质量老师以免误入歧途）。像QC七工具，QCC，PDCA这样的课程，工作几年就差不多能掌握，但如SPC/MSA/FAME/PPAP/APQP等质量五大工具相对来说就要难得多，要是再高端些的课程如DOE,QFD，六西格玛等，可能要经过十几二十年的实战工作经验，你才能真正掌握。
    质量管理学的关键在于灵活应用质量工具解决企业存在的质量问题，关键是长期存在的质量问题，降低质量成本，提高企业效益，而不是仅仅理论讲解。
    衡量高水平质量管理老师的准则在于：您提供企业质量管理运行的真实数据SPC\MSA\基础检验数据等，老师根据您的数据找出您企业质量运行存在的问题，并依照问题给出解决方案。
注：质量工具的课，朱导师是用MINITAB软件进行讲解，同时教会学员软件处理数据，分析数据，学员们可以带着自己企业的数据，让朱导师当场帮你分析解决。
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