质量展开QFD
QFD-质量功能展开
1、培训 +实践的实施模式。把实践教学法引入到培训过程中来,结合实际工作中的问题,运用QFD工具,联系所学知识进行实战演习:立项-分析-解决的实践培训模式。
2、注重能力培养。通过完成演习项目的过程,从而磨练团队合作能力、QFD技术方法的应用能力和提高受训人员的质量改进能力。
3、提高质量意识。提高员工的工作质量意识和产品质量意识,并融入日常工作中。
内训课程大纲
一、QFD概述
1、QFD的创始动因、应用和发展背景
2、什么是QFD:质量功能展开QFD简介
3、产品开发的挑战
4、QFD的作用、意义及适用场合
5、QFD的相关应用举例
二、QFD的基本原理和工具
1、QFD的基本原理
2、QFD的过程模式:4个基本阶段
3、质量屋/表HOQ/Quaity Tabes
4、与质量功能展开相关的工具
三、如何建立质量屋:QFD的流程和步骤
1、Step1取得客户信息
确定客户及利益相关者
VOC的分类和来源
产品开发考虑要素与客户价值构成要素模型
理解顾客需求和重要度
CCR关键顾客需求
KJ法与CCR提炼
透彻理解顾客需求的层次
卡诺模型Kano Mode
顾客需求的重要性级别
客户竞争性评估
互动:以企业具体案例进行演练
2、Step2将客户需求转化为技术要求
客户需求与技术要求
转化客户需求
互动:以企业具体案例进行演练
3、Step3开发客户需求与技术要求之间的关系
关系矩阵Reationship Matrix
关系矩阵符号
互动:以企业具体案例进行演练
4、Step4在项目范围内选择客户需求
区分技术措施指标及其重要度与工作的优先级
互动:以企业具体案例进行演练
5、Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数
建立目标分布
顾客损失函数Customer oss Function
技术评估Technica Assessment
竞争力评估Competitive Assessment
QFD量化评估方法:客户评估和技术评估的合理性
互动:以企业具体案例进行演练
6、Step6为技术要求开发目标分布图
设立目标分布
互动:以企业具体案例进行演练
7、Step7确定技术要求的相互关系
相互关系矩阵Correation Matrix
完成质量屋
互动:以企业具体案例进行演练
四、产品其他阶段的质量屋展开
1、产品规划质量屋:概念设计QFD1
2、零件配置质量屋:详细设计QFD2
3、工艺设计质量屋:工艺设计QFD3
4、生产控制质量屋:生产控制QFD4
五、QFD应用
1、HOQ模版使用指南
2、结合实际案例分组练习
3、QFD练习点评
4、QFD最佳实践与APQP案例分享
5、QFD在产品成本及价值工程的具体应用与案例分享
6、QFD在产品规划中的具有应用与案例分享 重要
7、QFD在市场营销策略制订中的应用与案例分享
8、QFD在研发管理过程中的典型应用与案例分享
六、QFD与其他设计方法和流程的互补
1、QFD的四个阶段与APQP
2、QFD与FMEA结合应用实践
3、QFD与TRIZ结合应用实践
4、QFD与田口方法结合应用实践
1、QFD的创始动因、应用和发展背景
2、什么是QFD:质量功能展开QFD简介
3、产品开发的挑战
4、QFD的作用、意义及适用场合
5、QFD的相关应用举例
二、QFD的基本原理和工具
1、QFD的基本原理
2、QFD的过程模式:4个基本阶段
3、质量屋/表HOQ/Quaity Tabes
4、与质量功能展开相关的工具
三、如何建立质量屋:QFD的流程和步骤
1、Step1取得客户信息
确定客户及利益相关者
VOC的分类和来源
产品开发考虑要素与客户价值构成要素模型
理解顾客需求和重要度
CCR关键顾客需求
KJ法与CCR提炼
透彻理解顾客需求的层次
卡诺模型Kano Mode
顾客需求的重要性级别
客户竞争性评估
互动:以企业具体案例进行演练
2、Step2将客户需求转化为技术要求
客户需求与技术要求
转化客户需求
互动:以企业具体案例进行演练
3、Step3开发客户需求与技术要求之间的关系
关系矩阵Reationship Matrix
关系矩阵符号
互动:以企业具体案例进行演练
4、Step4在项目范围内选择客户需求
区分技术措施指标及其重要度与工作的优先级
互动:以企业具体案例进行演练
5、Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数
建立目标分布
顾客损失函数Customer oss Function
技术评估Technica Assessment
竞争力评估Competitive Assessment
QFD量化评估方法:客户评估和技术评估的合理性
互动:以企业具体案例进行演练
6、Step6为技术要求开发目标分布图
设立目标分布
互动:以企业具体案例进行演练
7、Step7确定技术要求的相互关系
相互关系矩阵Correation Matrix
完成质量屋
互动:以企业具体案例进行演练
四、产品其他阶段的质量屋展开
1、产品规划质量屋:概念设计QFD1
2、零件配置质量屋:详细设计QFD2
3、工艺设计质量屋:工艺设计QFD3
4、生产控制质量屋:生产控制QFD4
五、QFD应用
1、HOQ模版使用指南
2、结合实际案例分组练习
3、QFD练习点评
4、QFD最佳实践与APQP案例分享
5、QFD在产品成本及价值工程的具体应用与案例分享
6、QFD在产品规划中的具有应用与案例分享 重要
7、QFD在市场营销策略制订中的应用与案例分享
8、QFD在研发管理过程中的典型应用与案例分享
六、QFD与其他设计方法和流程的互补
1、QFD的四个阶段与APQP
2、QFD与FMEA结合应用实践
3、QFD与TRIZ结合应用实践
4、QFD与田口方法结合应用实践
讲师 杨修平 介绍
中华企管培训网特聘讲师
EMBA PMP ,MATRIZ
上海市培训师联合会常务理事
上海大成智慧企业转型创新研究中心高级研究员。
上海市思维科学研究学会会员
MATRIZ国际三级认证(证书号03/01066/A-03)
美国项目管理协会会员、认证项目管理专家(PMP证号1546461)
CMMI 认证
工业管理工程专业
马钢集团钢铁企业TRIZ导入项目组项目经理
大型航空/交通设备制造企业工作四年,从事技术经理、项目经理工作,具备丰富的TMT经验。
某外资企业IT咨询顾问,对企业技术解决方案的实施和应用具有丰富实践经验。
任某企业产品和研发总经理6年,申请发明专利一项。
是中国移动、中国电信、浙江大学、马鞍山钢铁、上海财大等大型企业及培训咨询机构签约讲师,IT通信业及制造业的资深专家。
长期专注与机械/电子通信领域,在科技工程领域具备长期积累。
领导某运营商创新管理提升项目,为电信运营商通过产品创新,有效提升企业的业务能力。
杨修平老师课程生动活泼,灵活调动学员的创新意识,有效使用创新方法,结合学员自身的行业、产品和工作特征,极大的激活了学员在教学环节中的动力,同时为今后工作中发挥自身的创新能力,灵活应用到工作问题分析和解决过程中,为岗位能力提升发挥作用。
EMBA PMP ,MATRIZ
上海市培训师联合会常务理事
上海大成智慧企业转型创新研究中心高级研究员。
上海市思维科学研究学会会员
MATRIZ国际三级认证(证书号03/01066/A-03)
美国项目管理协会会员、认证项目管理专家(PMP证号1546461)
CMMI 认证
工业管理工程专业
马钢集团钢铁企业TRIZ导入项目组项目经理
大型航空/交通设备制造企业工作四年,从事技术经理、项目经理工作,具备丰富的TMT经验。
某外资企业IT咨询顾问,对企业技术解决方案的实施和应用具有丰富实践经验。
任某企业产品和研发总经理6年,申请发明专利一项。
是中国移动、中国电信、浙江大学、马鞍山钢铁、上海财大等大型企业及培训咨询机构签约讲师,IT通信业及制造业的资深专家。
长期专注与机械/电子通信领域,在科技工程领域具备长期积累。
领导某运营商创新管理提升项目,为电信运营商通过产品创新,有效提升企业的业务能力。
杨修平老师课程生动活泼,灵活调动学员的创新意识,有效使用创新方法,结合学员自身的行业、产品和工作特征,极大的激活了学员在教学环节中的动力,同时为今后工作中发挥自身的创新能力,灵活应用到工作问题分析和解决过程中,为岗位能力提升发挥作用。
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