行动学习—复盘反思训战工坊

《行动学习—复盘反思训战工坊》

讲师：李沛贤

【课程背景】

后疫情时代的企业，面临内外部更加多元和不确定性的机遇和威胁，而企业管理者面临的挑战也越发复杂。市场需求的把握、经营风险的管控、战略任务的推进、业务工作的突破，组织经验的传承都是摆在企业管理者面前迫切攻克的难题。面对难题，一次次试错、一点点摸索，会有令人欣喜的成功、也更多的是令人沮丧的失败，以结果论英雄很重要，可是过程中所发现的问题、碰到的雷区、踩过的坑……这些宝贵的经验教训却更加重要，事前有沙盘，事后有复盘，因此如何掌握和引导复盘已经成为众多企业管理者的破题之策。

也许很多企业已经在摸索实践复盘，众多企业管理者也可能上过一些复盘理论课，可是在实战中却常常感觉难以落地、效果不佳。团队成员强调客观，推卸责任、追究责任，开批判会、流于形式，浮于表面、面面俱到，四平八稳、简单规划，刻舟求剑……复盘技法不难学到，但是背后的心法修炼才是复盘成功的关键。

有什么样的心智就有什么样的行为，本课程以李老师独家研究的将复盘反思模型为底层心法，按照训战合一的引导流程，通过行动学习质疑与反思，以小组为单位对真实工作中的业务难题和绩效差距进行深入的探讨，传授学员复盘心法、技法，助力企业管理者掌握复盘方法，提升复盘能力，培养复盘思维，营造复盘文化，不断提升业务绩效水平。

【课程收益】

l  激发学员针对业务难题和阶段性绩效差距，充满期待地开启自我复盘之旅。

l  掌握复盘的底层心法、落地工具及方法，回到工作马上就能应用。

l  学习并借鉴企业成功复盘实践，营造团队和组织的复盘文化。

【课程特色】

Ø  真实性：现场训练、场景搭建、用手思考、实战模拟；

Ø  参与性：学员是主角，可以调动全身心参与，老师更多是引导者的角色； 

Ø  互动性：充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学理念形成深度团队记忆。

Ø  行动学习与传统培训的区别：

传统培训

行动学习

Ø    先“学”后“用”

Ø    应用围着理论转

Ø    以老师为核心

Ø    以个人为核心

Ø    老师是内容专家

Ø    不同主题的“机械组合”

Ø    在“用”中“学”

Ø    理论围着应用转

Ø    以学员为核心

Ø    以团队为核心

Ø    老师是流程专家

Ø    同一主题的“连续剧”

【课程对象】有定期总结和绩效考核制度（年度/半年度/季度/月度）的企业各级管理者

【课程时间】2天1夜15小时（6小时/天）

【课程大纲】

一、为什么要复盘

1.      什么是复盘：在围棋中与“打谱”的区别

2.      复盘由来

Ø  古代：前事不忘后事之师、颜回不二过

Ø  近代：联想GRAI复盘法

Ø  国外：美军的AAR行动后反思

3.      复盘的本质：复盘是一种从经验中学习的结构化方法！

4.      复盘价值：把失败转化为财富，把成功修炼成能力

Ø  增长智慧

Ø  避免失误

Ø  复制技巧

Ø  传承推广

5.      复盘四大应用场景

Ø  点：事件复盘

Ø  线：日常复盘

Ø  面：阶段复盘

Ø  体：项目复盘

6.      复盘反思四项心法

Ø  爱：爱己爱人、善于回顾

Ø  损：为道日损、乐于归因

Ø  二：二八法则、敢于取舍

Ø  狠：行动凶狠、持续迭代

7.      用行动学习和训战合一的方式开启复盘之旅

二、爱——爱己爱人、善于回顾

1.      回顾初心：当初的目的、目标和里程碑

Ø  用情境重现法回顾当初为什么做这件事/项目

Ø  用聪明五刀法回顾设定的总目标（包括项目铁三角目标）

Ø  用时间轴法梳理里程碑节点和应达成阶段性目标、交付成果

2.      评估结果：用空椅子法多维视角看成果

Ø  绩效数据完成比率

Ø  关键任务实际进度

Ø  利益相关者主观评分

3.      现场训练：研讨汇报，用泰卡原则（TECCA）描述亮点与问题

4.      实战反馈：复盘画布，拍砖点评，小组第一轮迭代

三、损——为道日损、乐于归因

1.      亮点归因分析

Ø  3W（World/Workplace/Worker）归因法

Ø  SARS经验萃取法

2.      问题归因分析

Ø  反求诸己归因法

Ø  QBQ/5Why深层归因法

3.      现场训练：研讨汇报，引导团队用正/反向头脑风暴进行归因分析

4.      实战反馈：复盘画布，拍砖点评，小组第二轮迭代

四、二——二八法则、敢于取舍

1.      用红转绿法将经验教训转化为关键策略

2.      评估取舍四象限（KISS模型）

Ø  两种KISS模型：基于时间轴和正负向

Ø  取：继续保持（Keep）、持续改进（Improve）

Ø  舍：立即停止（Stop）、立即行动（Start）

Ø  建立基于最佳实践的工作模型

3.      现场训练：研讨汇报，萃取经验教训，沉淀组织过程资产

4.      实战反馈：复盘画布，拍砖点评，小组第三轮迭代

五、狠——行动凶狠、持续迭代

1.      凶狠的制定三种行动计划

Ø  利于持续迭代的PDCA版

Ø  利于并行推进甘特图

Ø  利于缩减进度的网络图版

2.      大胆假设、小心求证、在试错中不断复盘迭代行动

3.      对人和团队对复盘：鱼缸会议、鲜花与钻石

4.      现场训练：研讨汇报，制定复盘后行动计划、细化责任人、评估信心指数

5.      实战反馈：拍砖点评，终极PK

六、课程总结复盘

1.      训战工坊产出归档（根据需求设计）

Ø  复盘报告PPT

Ø  过程评估图

Ø  行动计划方案

2.      复盘你的复盘

Ø  亮点

Ø  改善点

李沛贤 老师

——行动学习与创新增长训战专家

Ø  原新三板上市咨询公司CHINAHRD合伙人，行动学习训战教练

Ø  原某航空航天军工保密央企（世界前200强）下属公司人事副总

Ø  原苏宁控股集团总裁办干部管理部长，苏宁大学、雨花干部培训中心领导力培训项目经理

Ø  中国科学院大学工程管理双证硕士（研发与创新管理方向）

Ø  国际项目管理协会(IPMA)认证的国际项目管理专家(IPMP)

Ø  美国项目管理协会(PMI)资深会员，认证的项目管理专业人士(PMP)

Ø  美国培训认证协会认证行动学习促动师

Ø  国家一级人力资源管理师，经济师

Ø  中科院系统化创新方法（TRIZ）特聘师资

【个人简介】

李老师是难得的既具有世界500强甲方零售、互联网、商业地产、军工制造等多行业组织变革、人才发展、干部培养、绩效管理、梯队建设、研发项目管理、质量标准化建设等实战管理经验，又具有乙方知名咨询公司合伙人经历，设计和服务企业管理赋能训战项目100+，覆盖上万名学员的资深实战型讲师顾问。

Ø  李老师曾担任新三板上市咨询公司CHINAHRD公司合伙人，聚变^TM创新增长训战营产品负责人，点善军团项目经理赋能训战营首席顾问，点善学堂线上产品发起人，资深行动学习引导教练，负责数字化创新、营销业绩增长和研发项目管理类训战产品售前打单、营销管理、课程讲师和引导教练，具体负责产品的市场定位策划、客户需求洞察、产品研发设计和营销上市推广，在训战咨询项目中担任实施顾问，负责项目前期与客户进行需求沟通，运用专业的工具和方法对企业管理问题进行诊断，出具诊断报告和咨询项目设计方案，并主导投标、解决方案呈现和项目启动后的全过程实施交付。

Ø  李老师曾辅导港股上市达力普控股核心中高层管理干部围绕公司“第五个五年规划”战略目标和经营痛点难题，通过七次业务训战工作坊和五个月的跟踪辅导，实现公司新品销售环比增长328%，业绩增长130%，降本600万，得到董事会决策层的一致称赞。曾连续多年返聘担任千亿级5G科技公司亨通集团项目经理训战营辅导顾问，为集团培养了一批又一批具有经营意识和实战精神的研发、市场项目经理，受到集团总裁和研究院院长的认可与信任，所设计和授课辅导的项目经理训战营荣获集团精品训战项目。

Ø  李老师曾在某军工央企下属制造分厂分管研发、质量和人事工作，带着“航空报国、强军富民”的工作使命，李老师积极投入生产车间一线现场，组织质量内审50多次，主动发现和解决军工产品质量问题500多项，主持科研攻关课题20余项，并带领研发人员和质量工程师编制和优化技术标准200余份，主导建立和优化装备型号全寿命标准体系，研发新产品持续通过GJB9001B-2009和AS9100C版质量体系审核，并通过标准化工作实现降本增效上千万，在此期间通过对军工企业军事化管理体系的深入研究，李老师磨练了沙盘推演、红蓝对抗、实战场景演练等训战授课技能。

Ø  李老师曾在苏宁集团南京总部总裁办体系负责苏宁集团企业文化与领导力培训管理及中高层干部培养项目运营工作，主导策划及实施“苏宁背后的力量”、“卓越训练营”、“苏宁总部重温励志之旅”、“第一次当部长/店长”，“子公司总经理梯队班”等品牌培养项目80多期，覆盖2万人次，历练了学习项目设计、内训授课、课程开发、企业大学筹建等人才发展管理技能，并参与了EL、KM等数字化学习系统的设计和优化项目，是中国培训界较早倡导和实施OMO混合式人才培养项目的培训管理者。

Ø  在苏宁电器集团门店急剧扩张，苏宁易购电商集团初创，苏宁置业集团、苏宁商业管理及酒店管理集团转型变革期，作为苏宁集团人力资源管理中心总监张总副手组建项目组，围绕集团新十年战略部署，主导各产业集团、管理总部和下属各大区分子公司的组织架构变革、绩效管理体系改革、干部选拔与任命等专项工作，顺利完成了集团18万人的组织切换和5万名管理干部的绩效考核、人才盘点和干部任命工作。在专项工作中与IBM、罗兰贝格、怡安翰威特等咨询顾问并肩作战， 在提升集团组织效能和组织管理创新方面积累了丰富的实战项目管理经验，逐步形成“打胜仗识别干部、压担子历练干部、强实践训战干部”的干部管理理念。

【主讲课程】

管理训战系列

《转身-管理角色认知与四项修炼》          

《方向-目标管理与高效计划执行》

《同频-跨部门沟通与高效能协同》           

《洞见-业务问题分析与创新解决》

《升维-结构化思维与高影响呈现》

创新训战系列

《CAS-创新思维脑体操》               

《TRIZ-发明问题分析与解决》

《DT-客户洞察与体验设计》            

《SIT-产品研发与创新突破》

《Belbin-高绩效创新团队打造》

行动学习训战工坊系列

《行动学习—问题解决训战工坊》        

《行动学习—增长策略训战工坊》

《行动学习—项目管控训战工坊》        

《行动学习—复盘反思训战工坊》

《行动学习—经验萃取训战工坊》

训战营类微咨询辅导项目（诊断定制化设计训战项目）

高潜后备人才训战营（扬帆启航+凝心聚力+攻城拔寨+稳中求变+水到渠成五大训战主题）

项目管理人才训战营（明需求+定目标+设路径+控过程+勤复盘五大训战模块）

创新增长人才训战营（客户洞察+增长路径+创新设计+团队打造+精益上市五大训战过程）

【授课风格】

李老师授课风格系统性强、内容务实，语言凝练、案例丰富、培训方式多样化、课堂氛围活跃，在进行大量知识传递的同时，保障学员的消化吸收与课后落地应用，尤其是训战工场系列课程，让学员在课堂上打仗一样训练，练成习惯回到工作像训练一样打仗。

Ø  学玩结合：李老师讲课富有激情，擅长将复杂的理论用幽默生动的案例进行深层次剖析，深入浅出，在知识点的讲解上设计精密、节奏感强，注重逻辑化、结构化、工具化，互动游戏与案例研讨巧妙穿插，课堂气氛活跃，学员欢声笑语，掌声连连，让学员在不知不觉中有所学、有所悟、有所得，回到工作难忘而又情不自禁的落地使用。

Ø  训战结合：李老师长期从事企业管理和咨询顾问工作，理论功底深厚，加之李老师具有丰富的军工企业军事化管理实战背景，非常擅长以学员的痛点难题作为实战主题进行研讨互动和实战演练，做到训中有战，战中有训，训战结合。除了课堂授课李老师还非常擅长课后对学员进行业务实战落地咨询辅导，很多接受过李老师实战辅导的学员均称赞李老师的点评和解答精彩、精辟而又令人精神振奋，已有数十家企业采购李老师课程后会邀请进行实战落地辅导，帮助学员真正做到学以致用，输出成果，提升绩效。

【学员评价】

李老师的训战课程与实战辅导开阔了大家的眼界、提振了大家的士气，帮助大家找到了差距，理清了思路，指明了方向，为积极应对疫情影响和国际油价波动带来的诸多不确定性，对做好今后的各项工作具有非常重要的意义。

                                                  ——某石化上市公司孟董事长

李老师的领导力课程没有深奥空虚的理论，全是满满的干货和拿来就用的领导力修炼方法和落地工具，课堂演练环节引人入胜，设计精妙，总是觉得时间过的好快，意犹未尽。

——某知名互联网公司研发总监朱总

李老师的训战工坊控场能力十足，乐于与学员互动，对学员现场输出的研讨主题有独特的视角和一针见血的见解，直指本质，给人以醍醐灌顶之感。

                                                ——某金融科技集团信息总监齐总

李老师在训战项目实战辅导中付出了大量的时间和心血，非常耐心细致的解答每一位学员提出的困惑和问题，引导学员行为改善和课题落地，并有详实的辅导报告交付给我们，我跟董事长看后都深受感动。

                                             ——某科创板上市公司HRVP李总