华为绩效管理四步曲

上下同欲者胜

华为绩效管理四步曲

窦毅

【课程背景】

所有管理，都是人力资源管理；所有人力资源管理，都是绩效管理。由此可见，绩效管理的重要性。可是，一说到绩效管理，很多人却不以为然或者想当然。可是，你真的了解绩效管理吗？首先，什么是绩效？是代表公司利润的数字吗？还是代表销售额的数字？如果是这样，为什么互联网公司要用补贴的方式去发展用户？怎么进行员工的绩效评价？只是看员工的工作结果吗？如果是这样，没有人愿意去啃硬骨头！如何评价一名员工才能做到尽量客观公正？如何设计绩效管理才能支撑企业的战略执行？如何通过绩效管理的手段统一指挥企业员工的奋斗？华为公司，在将近二十万人的规模下，依然可以做到对市场的灵活反应和对员工管理的战略指导性和规范性。这其中，绩效管理就是贯通从战略到执行的指挥棒。那么，华为公司的绩效管理有哪些特点和独到之处？如何通过绩效管理将战略落实到员工行为？如何通过绩效激励保持组织活力和员工战斗力？这便是本次课程的内容。

【课程收益】

1、学习绩效管理理念与管理体系

2、学习绩效管理方法与适用场景

3、学习绩效管理的指标分解技巧

4、提高绩效管理与绩效辅导能力

5、提高组织管理能力与绩效水平

【授课时长】两天

【授课对象】人力资源体系管理者、公司经营管理者

【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；可操作性、可借鉴性强

【课程大纲】

一、绩效管理内涵与管理体系

1、绩效与绩效管理的内涵

Ø  绩效的概念与内涵

Ø  管理者的绩效内涵

Ø  绩效管理的概念与价值

Ø  绩效管理的四个阶段与任务

2、绩效评价体系

Ø  分级分类评价原则

Ø  干部的绩效管理

Ø  中高层绩效考核

Ø  中基层绩效考核

Ø  绩效结果的应用

3、华为绩效管理体系

Ø  绩效管理责任体系

Ø  绩效管理体系框架

Ø  绩效管理管理体系

4、绩效管理的认识误区

二、绩效管理方式与适用场景

1、KPI绩效管理与局限性

Ø  KPI绩效管理的概念

Ø  绩效指标筛选技巧

Ø  研讨：KPI的价值与局限

2、BSC的理念与设计

Ø  平衡记分卡的概念

Ø  平衡记分卡的四个维度

3、OKR的精神与价值

Ø  OKR绩效管理与原则

Ø  OKR的实施流程

Ø  OKR的特点与关键点

4、其他绩效管理方法

Ø  EVA价值增值法

Ø  标杆基准法

Ø  流程绩效管理

Ø  360度评估考核

Ø  关键事件评价法

Ø  行为锚定评价法

5、绩效评价方法与分类

Ø  排序比较法

Ø  配对比较法

Ø  强制分布法

6、研讨：不同绩效管理的适用性

三、绩效考核指标与方案选择

1、战略解码与绩效指标分解

Ø  BLM战略管理模型

Ø  经营要素与绩效指标

Ø  经营指标体系生产

2、绩效指标透视与分解

Ø  战略解码的核心流程

Ø  确定部门责任中心与定位

Ø  确定战略牵引目标

Ø  四维度的战略澄清

n  财务层面澄清

n  客户层面澄清

n  内部流程层面澄清

n  学习与成长层面澄清

Ø  审视战略澄清图

Ø  确定部门重点工作与衡量指标

Ø  研讨：部门重点工作与衡量指标

Ø  部门责任分解

3、绩效指标分解原则

4、研讨：绩效管理方案设计

四、绩效管理实施与操作技巧

1、绩效管理的微观循环

2、绩效计划与目标产生

Ø  绩效目标产生逻辑

Ø  目标设定SMART原则

Ø  个人绩效目标承诺

3、绩效实施与绩效辅导

Ø  绩效辅导的内涵

Ø  绩效诊断的四个维度

Ø  绩效辅导与GROW模型

Ø  练习：GROW与教练式辅导

4、绩效评价与反馈

Ø  绩效评价的内涵与反馈

Ø  关于绩效评价的思考

Ø  绩效反馈的内涵与沟通

5、华为的绩效考核流程

五、华为人力资源与价值管理

1、人力资源管理框架

Ø  价值创造管理

Ø  价值评价管理

Ø  价值分配管理

2、绩效管理与华为人力资源大厦

六、回顾与总结：华为绩效管理的两个循环

窦 毅老师（北京）

——华为组织管理解读专家

Ø  曾任华为公司海外国家---副总裁

Ø  曾任神州数码公司北方区---总经理

Ø  曾任某军工企业产品线---总经理

Ø  曾任某互联网公司---副总裁

Ø  清华、北大、浙大、交大、中山大学等院校特聘讲师

Ø  中国生产力促进中心协会---特聘专家

Ø  中央人民广播电台特邀嘉宾

【个人简介】

Ø  窦老师毕业于南开大学，先后服务于通讯行业、IT行业、军工行业和互联网行业，经历过从销售到高层管理的多个岗位，对不同行业、不同类型、不同规模以及不同生命周期的公司，都有着深刻的理解和研究。

Ø  在华为期间，窦老师带领销售团队打破美国优势竞争对手在高端产品市场的垄断，实现零的突破；也曾带领团队，在海外某国市场封锁的情况下，获得数千万美元级项目；

Ø  在神州数码、军工企业以及互联网公司，窦老师都能够结合不同的行业特点和企业特点，帮助企业清晰化发展战略、快速提升组织能力并取得市场的认可和组织的快速发展。

Ø  窦老师总结十几年的工作与培训、咨询经验，对不同行业、不同阶段的企业发展问题进行深入研究，开发出自驱型组织能力建设系列课程，为企业提供从文化战略到组织发展等全方位的培训与咨询，获得众多企业家的高度认可，并应用于企业实战，取得了良好的效果。

Ø  窦老师曾帮助多家大型企业实现组织能力提升，也曾帮助多家初创型公司调整完善企业战略，构建企业文化，完成组织架构建设与调整，实现组织能力提升与业绩快速增长，为企业的快速发展打下坚实的基础。

Ø  窦老师现致力于提升中国企业的组织能力，为企业和企业家提供培训与咨询，帮助企业实现自驱型组织能力建设，帮助更多的企业家站在更高的维度去思考企业战略与经营，提升中国企业的全球竞争力。

【主讲课程】

营销技巧与管理：

《市场驱动、体系制胜：华为以客户为中心的营销体系建设与管理》、《创新思维，合作共赢：商务谈判原则与技巧》、《敢于胜利，善于胜利：华为狼性营销与销售项目管理》、《运筹帷幄、决胜千里：大客户营销与销售项目管理》、《心之所想，行之所至：销售认知与销售成交技巧》、《始于礼仪、合于沟通：商务礼仪与销售沟通技巧》

向华为学习系列课程：

《中西合璧、实事求是：任正非管理思想与华为管理之道》、《得偿所愿、使命必达：BLM战略规划与战略执行方法论》、《文化为魂、管理为体：华为企业文化及其建设经验学习》、《善于胜利、善于胜利：向华为学习狼性执行力建设与管理》、《突破瓶颈、有效增长：向华为学习逆势增长之道》、《携手共进、筑梦未来：以奋斗者为本的企业文化与实践》、《三人同心、其利断金：华为铁三角组织运作与LTC营销管理》、《仰望星空、脚踏实地：任正非管理思想与华为领导力》、《增值人力、提升绩效：华为战略人力资源与组织绩效管理》、《人才辈出、奋斗不止：以奋斗者为本的干部管理》

中层能力提升：

《从业务到管理：管理者的角色认知与管理技巧》、《敢叫日月换新天：高绩效团队建设四步曲》、《绩效管理与绩效辅导：贯通企业从战略到执行的任督二脉》、《凝心聚力、卓越管理：中层管理者的管理技能与领导力提升》、《始于人性，基于文化：跨文化沟通与管理技巧》、《使命必达、赢在执行：提升执行力的关键路径与方法》、《始于理解、通于技巧：职场高效沟通原则与技巧》、《面向未来、始于足下：职业发展与职业生涯规划》、《做最好的自己：职业素养与职业能力提升》

【授课风格】

理论与实践相结合，学习与研讨相结合，互动式问答，启发式教学，风趣幽默，深入浅出，有笑有效有料。

【出版书籍】

窦老师著作的以大客户销售为背景的职场畅销小说《运作》，获得由北京市新闻出版广电局组织评选的“2016年优秀网络文学原创作品”奖，并由中国文联出版社出版。（注：此奖面向全国网络文学评选，《花千骨》为2015年获奖作品）