基于工作分析的绩效考核指标设定

基于工作分析的绩效考核指标设定

主讲老师：李巍华

【课程背景】

绩效管理中最重要的环节是绩效评价，而绩效评价是通过考核绩效指标来体现的。绩效考核指标就是将品德、工作绩效、能力和态度用科学方式结合组织特性划分项目与标准，用以绩效评价与业绩改善。

只有在公司战略和运营层面上，探讨绩效考核的内容，掌握绩效考核的实质，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，确保企业能长期健康发展。

【课程收益】

l  通过对组织机构设计及岗位说明书的编写、岗位评价的方法与应用训练，熟悉组织设计与工作分析、岗位说明书编写的知识，通过运用大量成功企业的案例和实用工具，对组织设计与岗位说明书编写难点做深入浅出的讲解。

l  掌握设定关键绩效指标“突出重点”原则，选择与公司价值关联度较大、与职位职责结合更紧密的绩效指标和工作目标。 保证关键指标精准化，将精力集中在最关键的绩效指标和工作目标的实现上。

l  掌握设定关键绩效指标可行性原则，界定在员工职责和权利控制的范围之内，与员工的工作职责和权利相一致，使关键绩效指标与工作目标贴近实际，切实可行。

l  掌握全员参与原则，在绩效管理过程中，一定积极争取并坚持员工参与，与员工充分沟通，确保绩效考核制订得更加科学合理。

【课程特色】

本课程主讲李巍华老师具备十五年的宝贵咨询实战经验，咨询过程中成功为服务企业进行过大量的工作分析和绩效考核指标设定工作，课程结合企业的运营进行讲解，课程案例均是由主讲老师亲身操作，真实可鉴。

课前深入调查学员单位绩效管理的难点、疑点，针对性设计以学员企业为背景的实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，把正确方法带回去；分组研讨、沙盘演练，让学员像咨询师一样地工作，让学习变成一个饶有趣味的活动。

【课程对象】企业总经理、高管、各部门负责人，以及人力资源管理负责人

【课程时间】时间：2天

【课程大纲】

一、绩效管理认知

1、人力资源管理的困惑

l  人才市场的两难

l  高离职率怎样解决

2、如何提高人力资源效率

3、部分企业绩效考核的现状

4、绩效管理循环

l  绩效计划

l  绩效辅导

l  绩效考核

l  结果运用

二、工作分析与岗位说明书编写

1、工作分析的作用

2、工作分析的原则

l  分析而不是罗列

l  针对工作而不是个人

l  以当前的工作为依据

l  事实而不是判断

3、工作分析的方法

l  访谈法

l  问卷调查法

l  观察法

l  工作日记法

4、岗位说明书编写

l  岗位说明书制作的准备

l  岗位说明书制作的流程

l  岗位说明书编写的方法

5、岗位说明书之岗位描述部分的内容

l  岗位综述

l  工作职责与任务

l  工作关系

l  绩效标准

l  岗位权限

l  工作条件

7、职责描述的注意点

l  划分一级职责与二级职责

l  动词加短语的形式

l  按工作顺序或重要性排序

l  工作时间占比

8、岗位说明书之任职条件内容

受教育程度

l  接受过的培训

l  知识与技能

l  工作经验

l  特殊要求

某典型企业岗位说明书案例介绍

课堂演练：某岗位的岗位说明书制作

三、目标的设计与分解

1、目标管理现状

l  德鲁克的问题：先有目标还是先有工作

l  企业管理的重大误区

案例讲解：广州恒大的目标管理

2、绩效指标的制定

l  什么是KPI

l  关键指标制定原则

l  KPI的来源

l  目标体系与绩效体系

课堂探讨：A公司的管理目标设定

3、企业KPI的分解

l  如何将企业KPI分解到部门

l  如何将部门KPI分解到岗位

l  KPI价值树分解方式

l  企业目标系统图

l  KPI目标值的制定

l  时间维度分解

沙盘演练：将KPI分解到季度、月度

四、绩效考核方式

1． 如何设计绩效考核表

l  绩效考核指标如何定义 

l  考核指标定义应避免的错误

l  沙盘演练：如何定义考核指标

l  如何确定KPI的目标值

2、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准

l  如何确定绩效考核指标的权重

l  沙盘演练：如何确定权重

案例讲解：采购部经理的绩效考核表

案例讲解：行为绩效考核表

3、绩效数据的收集途径 

l  管理数据收集的途径与难点

l  数据收集需要明确哪八个方面

l  如何构建公司绩效数据收集统计体系 

4、绩效数据收集的流程与关键点

l  绩效数据收集流程

l  绩效数据收集的关键点

演练：设计一个KPI指标的8明确

五、从绩效目标设定到计划执行

1、年度计划的制定

l   “目标——策略——计划”的联系与区别

l  计划制定前的准备

l  计划制定的5W2H        

l  企业年度经营计划的制定

课堂案例：某企业的年度经营计划

2、部门计划的制定

l  部门工作计划制定的步骤

l  从公司计划分解到部门计划

l  专项计划的制定

课堂案例：某部门计划的制定

3、计划落实到岗位

l  月策略如何转化成月计划以落实      

l  如何从月计划中提炼GS

4、绩效管理过程记录的管理

l  填写绩效管理过程记录的意义

l  绩效管理过程记录的填写要求

l  自觉填写绩效过程记录

l  如何通过“日清表”让员工自我控制；

5、计划的执行监控

l  工作计划的执行与监控

l  主管如何通过月度目标检讨会进行过程控制

l  月度“烧烤”会的流程与操作技巧

l  季度经营分析会的流程与操作技巧

l  工作计划的执行保障

六、绩效管理中的全面沟通

1、 绩效管理各阶段沟通的重点　

2、绩效管理各阶段沟通注意事项

案例：小李为什么离职

3、 绩效管理各阶段沟通的原则

4、 绩效管理各阶段沟通的技巧

练习：绩效访谈

回顾与答疑

李巍华 老师

              ——企业人力资源管理实战导师

Ø  湖北省中小企业公共服务特聘人力资源专家

Ø  武汉政府公益培训合作讲师

Ø  原中国信科集团培训经理

Ø  原盟盛投资集团人资中心总监

Ø  企业管理咨询师（国家认证）

Ø  人力资源高级管理师

【个人简介】

李老师拥有政府、央企（中国信科）、私企、创业四重职业经历，二十余年专注于人力资源管理领域。

十年前从企业人资高管转型管理咨询顾问，运用咨询式培训和定制化咨询为中、小、微企业打造人才竞争力。

受荆楚理工学院邀请为荆州市规模企业进行多场近千人的《非人力资源经理的人力资源管理》培训。

班组长（基层管理者）综合素质提升训练》、《结构化思维与高效表达》等课程被东风乘用车（2期）、烽火集团（3期）、光迅科技（2期）、中石油湖北分公司（3期）、荆门水务集团（2期）、中国邮政湖北分公司（3期）等多家企业多次采购。

李老师一直秉承“结合企业实际，提供实用落地的咨询方案；提供咨询服务与为客户培育人资专业人员相结合，保证咨询方案持续改善“的工作原则。重视培养客户的人资技能与咨询思维，通过“工作坊“、”项目制“等多种方式保障咨询成果有效转移。

»连续多年，为长飞光纤潜江公司、南方电网（子公司）广州智业节能有限公司、MTel（澳门）电信有限公司、苏州中新集团、新疆吉瑞祥集团等企业提供人力资源全案咨询，通过人力资源实践活动，有效赋能，内外部客户满意度均有8%-20%增长；

»为武汉民政系统（各区殡仪馆）开展绩效管理体系设计，量化个人贡献度，岗位业绩达成率上涨22%。

»为太平人寿湖北分公司设计的基层员工招聘体系，招聘合格率增长30%，同年获得集团人力资源领域创新奖。

【授课风格】

李老师将咨询师的理性、深度与培训师气场、张力有效结合。重视课前调研，结合企业实际问题编写案例应用于培训中。随堂练习、边学边练、直接输出成果。课后采用学习促动、编写案例集等方式协助受训学员转化成果应用到工作中。

【主讲课程】

人力资源管理通用课程

《战略性人力资源管理》、《非人力资源的人力资源管理》、《人力资源管理现状与发展趋势分析》、《人力资源管理全体系实务培训》、《HRBP实操训练营》、《战略人力资源规划》

招聘管理类课程

《高效招聘体系构建》、《慧眼识人：高效招聘与精准面试》、《确认过眼神，遇到了自己人--目标选才》、《胜任力模型构建与应用》、《高潜人才识别与甄选》

培训管理类课程

《年度培训计划制定》、《培训培训师（TTT）》、《培训体系搭建》、《搭建职业发展的梯子--职业生涯规划与职业素养提升》、《人才梯队建设》

绩效管理类课程

《基于战略的绩效管理体系构建》、《基于工作分析的绩效考核指标设定》、《企业导入OKR实用方法》、《平衡计分卡之企业实战应用》、《绩效改进工作坊》、《运用BSC+KPI设定组织层面和个人层面考核指标》、《运用平衡计分卡分解企业年度经营目标工作坊》

薪酬管理类课程

《全面薪酬体系设计》、《企业留人之术》、《企业文化的构建与落地》

管理素养类：

《MTP管理才能发展培训》、《目标设定与有效执行》、《结构性思维与高效表达》、《管理者角色定位与认知》、《基于工作效率提升的时间管理》、《职业化团队塑造训练营》

【学员评价】

公司自2013年成立以来，发展非常迅速。2016年开始连续多年聘请李老师为企业管理咨询顾问，为公司发展出谋划策。李老师在咨询中，非常重视项目宣讲，及时分享项目进度，使公司员工对咨询项目的意义和价值了然于心。另外还进行多次管理技能及人力资源技能的培训，提升管理层项目执行能力。最后咨询解决方案在公司推行的很顺利，达到预计的目标和效果。                    

——南方电网（子公司）广州智业节能科技有限公司

这次培训组织荆州市近千家企业参加，李老师讲授《非人力资源的人力资源管理》课程，受到现场近千名学员的高度评价。学员纷纷反馈，老师讲的内容有高度，有工具，有方法，有措施!非常实战。             

  ——荆州市规模工业企业培训

李老师很专业，很敬业。每次来澳门都为公司解决很多实际问题，同时又能依据公司的发展进行长期的规划。咨询合作非常顺利，为企业带来很大的价值。                      ——澳门MTel电信有限公司

《基于KPI的绩效管理体系构建》课程，内容系统，工具实用。李老师在课前进行大量的访谈和调研，课程所引用的案例都非常接近我们企业的实际情况，课堂的练习对实际工作有非常大的借鉴作用。希望有更多的机会与李老师合作。                                     ——黄石东贝机电集团有限责任公司