《企业带教导师综合技能提升》

课 程 纲 要

【课程名称】《企业带教导师综合技能提升》

【课程背景】

带教导师不仅熟悉本企业文化，还能联系企业实际传授知识和技能，达成有针对性的培训成果。而且，拥有一支优秀的带教导师队伍更有利于促进企业内部沟通、推进企业文化建设和知识管理。因此，越来越多的企业将组建带教导师队伍作为企业培训体系的重要组成部分。一个优秀的带教导师必须高度认同本企业文化，具备良好的沟通能力、强烈的分享意愿、扎实的专业知识、较强的实际操作技能和丰富的相关工作经验。此外，还需具有较强的学习能力、知识呈现和分享技巧。实践中，一些大型企业利用内部技术比武等机会将表现突出的优秀员工直接吸纳为带教导师。只关注了业务技能，却忽视了其它素质的考察，加之没有提供相应的培训师技能技巧培训，结果不仅影响培训效果，也降低了带教导师对培训工作的热情。另外一个经常遇到的问题是，有的员工业务上很突出，专业技能很出色，却不能有效地将这些知识和技能传授给他人，或不知道该讲些什么内容，或不擅长表达。《企业带教导师综合技能提升》课程从企业带教导师认知升级和新入职员工心理构建两个角度入手，专门针对企业带教导师设计研发。

【课程大纲】

导入：

l  带教导师对于企业的意义是什么？

l  什么是带教导师？

l  你心目中好的导师什么样？

第一讲：企业带教导师角色认知与定位

1、一位优秀的带教导师的角色定位

2、优秀带教导师的五项修炼

3、个人职业发展中带教的价值与意义

4、什么样的带教导师是称职的

第二讲：信任搭建与认知升级

1、优秀导师的个人品牌构建

2、信任的建立

l  信任的两大来源

l  来自于能力的信任

l  来自于动机的信任

l  基于动机信任的三种方法

3、高效沟通的四个引擎

立场是沟通的前提

性格是沟通的基础

情绪是沟通的保障

情感是沟通的关键

第三讲：工作情景与工作方法

1、了解自己发展自己，了解他人影响他人

l  性格认知与分析工具

l  情绪价值分析工具

2、从自身出发“教什么”？

l  隐性知识显性化

l  显性知识规律化

3、从徒弟出发“怎么教”

l  语言表达潜意识认知

l  认知规律与学习深度

4、不同情境的处理方法与工具

l  我已经说得很明白了为什么还是不会？

行动学习复盘工具

说服心理学三步

l  徒弟对我说内容提出异议怎么办？

   CD四要素提升策略

l  徒弟对工作消极懈怠怎么办？

组织满意度：我能做什么？

职业满意度：我想要做什么？

l  如何做好徒弟在工作中的正向引导？

提升职业能力方案

清晰职业要求方案

满足个人需求方案

提高个人回馈方案

案例研讨：没升职的赵勇

l  当徒弟在某些技术优于我怎么办？

王惠 老师

î讲师背景

n  景飒文化传播有限公司创始人                    

n  曾任绿地集团海口事业部大区经理

n   陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

n  东方航空、吉祥航空、中航服务流程创建督导师

n  中国女性形象工程特邀讲师    

n  中华礼仪文化研究会副会长

n  美国CISFC认证培训导师

n  上海华龙大众销售顾问

n  国家人力资源与社会保障部职业核心能力高级培训师

n  ISE国际服务效能督导师

n  上海市出入境管理处特聘教员

n  上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物

授课风格

王惠老师讲课语言简洁，生动形象，机智诙谐，妙语连珠，动人心弦。多年的各领域培训经历，更多的结合心理学和中国古典文学等知识，使得课堂中学员心情舒畅、乐于学习，在轻松、愉快和笑声中获得知识和启迪，变机械学习、被动模仿为心领神会、主动思考。王老师课堂注重教学手段多样化，积极调动学员潜意识思维模式，例如：人体雕塑、模拟情景演练、问题树、脑图、礼仪操、微笑操、仪态操、分层递进术等教学方法。用优雅的个人魅力感染学员，大量的个案分析模拟与小活动提升了课堂的参与度，深受企业、客户喜爱。