团队建设
企业如何打造高效能员工 之团队与合作
企业如何打造高效能员工
之团队与合作
主讲老师:葛蔓
【课程背景】
近几年90后,95后员工陆续进入职场,成为职场的主力军,他们带着鲜明的时代特色和职业风格,给企业带来勃勃生机,同时,他们的“特色工作”也在工作中展示出许多不足,比如,沟通能力的“缺失”,团队间合作问题等等,成为现在企业发展的新“苦恼”,他们即将承担起更大的使命,却由于通用技能不到位,成为职业发展瓶颈,为企业带来风险。
【课程收益】
Ø 了解和掌握职场通用技能知识要点(沟通和团队协作)
Ø 熟知自我职场风格中优点与不足,运用到工作中。
【课程特色】
Ø 课程引入相关工具、模型,从理论到实践每一个模块有讲解、演示、练习、点评,四大流程组成,确保学员课程学习效果。
Ø 课程活动有趣、愉悦,寓教于乐,确保学员良好的学习气氛中提升与进步
Ø 实战型课程。讲师有丰富的实践经验,结合企业、学员实际案例,让学员听得懂、记得牢、做得到。
【课程时间】1天,6小时/天
【课程对象】企业员工、基层管理者
【课程人数】40人左右
【课程方式】讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练(根据每次课程设计方式)
【课程大纲】
课前准备:
1、分组互动熟悉学员
2、建立团队PK机制
3、制定奖惩规则
4、课前案例学习(形式不限)
《团队与合作》
一、 团队基本概念:
l 什么是团队?
l 团队与团伙的区别?
l 团队的组成要素
二、 团队合作的四项基本原则
l 建立信任
l 团队意识
l 增强沟通
l 明确分工
说明:由故事、游戏引出概念和原则重要性。
三、 游戏导入
游戏名称:盲人越野
分角色扮演,完成游戏,启发式提问角色的感受。通过游戏体验式导入的方式,让学员体会什么是沟通,沟通不畅时的切身体会。
四、 什么是沟通?
l 沟通的概念理解(提问和小组讨论的方式,引出沟通的概念)
l 沟通的方式,引入到“我的沟通圈” (便签形式,将概念与学员自身产生联接,引入到我的沟通圏)
说明:此小节先对概念有理解,将沟通与学员自身建立联接,引入后面的思考。
五、 沟通的目的与要素
l 沟通的目的与场境
Ø 目的:
1.互通信息(了解/告知/传达/汇报)
2.解决问题(或疑惑)
3.化解冲突矛盾
4.讨论商议做出决策
5.消除异议达成共识
6.其它
Ø 场境:
1.同事业务往来
2.各种会议
3.各种谈话
4.汇报工作
5.处理内部纠纷/外部客户投诉等
6.其它
说明:此环节以开放式小组讨论为主,结合讨论内容,讲师进行提炼和引导。
l 沟通两要素,走脑、走心
启发式提问,沟通的两大要素,重点强调走心。
六、 沟通心法—沟通六法则
l 欣赏
l 同理
l 尊重
l 分享
l 支持
l 信任
(以上心法结合正反案例+情境,加深感同身受)
七、 心法的运用
l 心法结合实际工作运用情境(以演炼为主)
以小组为单位抽取案例进行情境演炼,学员相互讲评,讲师进行总结。
六、职场风格测试
MBTI职场风格测试,并由讲师进行解读。
作业:运用所学心法,提供一个良好沟通的案例。
——阿里HR管理体系导师
Ø 原阿里巴巴资深HR专家
Ø 阿里巴巴【侠客行】认证讲师
Ø 十年阿里工作经历
Ø 高级人力资源管理师
Ø 原TCL电脑总部客服培训负责人
Ø 瑞思英语杭州公司OD模块咨询顾问
Ø 兰州某职业技术学校转型培训项目顾问
Ø B2B 第一届“百年诚信通”最佳牛师
【个人简介】
葛蔓老师十年阿里生涯里,每一年综合评价都在团队的前20%。刚做为阿里的OD模块的一员,快速的建立OD视角下的问题识别模型,梳理、聚焦、解决真正问题,(两会一访谈),帮助技术保障部、阿里云相关多个部门、客服部相关部门的工作顺畅度大大提升,使各部门之间的综合效率有了显著改善。
葛蔓老师辅导行政培训团队,很好的完成阿里的“集团行政G”提升项目。通过一季度的系统课程及项目设置,经过第一阶段课程知识导入,第二阶段在岗训练,第三阶段团队建设跟进,第三阶段毕业成果展示,提升了整个集团行政的服务能力,沟通能力,协调能力,逻辑思维能力。
葛蔓老师作为阿里巴巴【侠客行】【罗汉堂】认证讲师,对于集团新进员工,集团管理干部等进行系统的培训课程落地,带领建构技术保障部的“摩天轮”课程体系,财务部、行政部的培训体系,累计培训场次超过300场、受训学员人次超过1000人次。
帮助瑞思学科英语搭建培训体系:雏鹰计划(新人培训),星辰计划(管理培训),在岗路径学习机制,搭建内训师团队。从OD视角,通过杨三角对校区进行了组织诊断,输出改进方案,建立共创会模式等,场次超过50场,人次超过1000人。
葛蔓老师从事过招聘、培训、OD、HRG各模块HR岗位工作,从实际工作中,总结了二十年的企业管理及HR管理经验,尤其在阿里的十年工作经历中,对于企业如何通过建构科学的人力资资源体系,如何打造有竞争力的企业文化,总结了一套系统的方法论,并在多家企业落地实施,取得了良好的效果。
葛曼老师凭借多年的HR经历,深知企业HR的痛点,期望通过课程、辅助和指导帮助企业完成HR领域各项业务开展和搭建,从而实现企业的可持续成长。
【主讲课程】
人力资源体系与管理:
《打造完美的HRBP体系》
《披荆斩棘成为优秀管理者》训练营
《企业如何打造高效能员工》
《目标与选材--打造优秀面试官》
《人力资源管理--打造优秀管理者(非人)》
《高效执行力》
阿里体系课程:
《透过阿里培训体系,看培训架构搭建》
《阿里,如何进行人才管理》
《阿里政委如何助务业务发展》
《阿里三板斧工作坊》
《阿里HR体系如何助力业务成长--打造完美的HRBP体系》
【学员评价】
葛蔓老师课程内容扎实,系统逻辑性强,把多年积累的经验,结合当下理论模型支撑,深入浅出,让众多学员受益匪浅。 ——杭州 谦谦咨询CEO 娄总
共创会的模式新颖,有趣,充分调动发挥员工的积极主动性,探所、共创企业文化,有过程有结果! ——杭州 金翰房产市场营销中心 沈总
课程理论和实践都很丰富,条理清晰,有很强的实用性,启发颇多。
——海康卫视HRBP 李女士
葛蔓老师多年的阿里工作经验非常丰富,很有亲合力。课程设计由浅入深,逐步引领更深层次的思考,将具体内容与阿里案例穿插相交,很棒。 ——万象投资培训中心 高经理
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