从招聘专员到招聘专家

知人识心、人才致胜

《从招聘专员到招聘专家》

                                                                                   ----讲师  李文莉

l  课程收益：

一、掌握岗位说明书与素质模型的知识及实际应用（为什么三个和尚没水喝？）

二、优化面试流程和面试方法，提高识人能力 （如何攻破“面霸”）

三、掌握情境行为面试五步法的工具等（如何体现“用师者王”）

四、掌握互联时代下招聘新媒体运用的技能（新时代下新新人类的“撩”人大法）

五、招聘有效性分析与提效的实用方法和决窍（如何打造吸引法则的“品牌”）

l  培训对象：人力资源专业人士

l  课程风格：风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地

l  授课方式：讲授+案例、情景演练+角色扮演

l  课程时间：共3天

l  课程大纲：

第一天：基础篇《招聘前置：岗位说明书与能力素质模型》

第一篇：岗位说明书的前世今生：冰山模型之胜任力模型是什么？

1、为什么要有岗位胜任力？

2、胜任力模型的举例

3、从冰山模型解读胜任力模型

4、胜任力模型和岗位说明书的关系

案例：中粮万科、产品经理胜任力模型

案例：胜任力模型和岗位说明书的时间顺序？（小组研讨分享）

第二篇：为什么说岗位说明书是招聘的基础？

1、三个和尚为什么没有水喝

2、工作中的七大无奈之处：

Ø  有人工作做不完永远做不完

Ø  有人没活干天天吃茶看报纸

Ø  有的工作很多人做，功劳大家争，责任没有人担

Ø  工作没有人做，惩罚起来谁都有理由

Ø  考核不公平，勤无奖，懒无惩

Ø  我不知道要干什么，领导让干什么干什么

Ø  这个工作是个人就能干，没啥要示

3、岗位说明书的定义与HR六支柱的关系

4、岗位说明书对管理者意味着什么？

5、什么时候需要写岗位说明书？

6、谁来写岗位说明书？

案例：岗位说明书的几个小故事分享

第三篇：岗位说明书主要要写些什么？

（一）主要内容

1、岗位名称分析

2、工作职责分析

3、任职资格分析

（二）编写重点：

4、职位目标编制

5、岗位职责编制（含工作任务）

6、工作关系编制

7、任职资格编制

案例：

岗位目标职责的动词举例和小故事

采购主管的岗位目标举例

绩效专员的岗位目标举例

上下级岗位的关联职责的举例（以人力资源条线为例）

工作任务范例：IT经理

练习：

岗位职责编写小练习（小组练习和分享）

判断二个岗位的职责示例有什么问题？

职位目标、岗位职责、工作任务的编制之间存在哪些联系和不同？

第四篇：课程小结：总结纠偏  优化提高

1、岗位说明书的格式有特点：

2、岗位说明书的书写要求：

第二天：实战篇《招聘实操：选对人招对人的应知应会》

回顾：过往招聘中踩过什么坑，通过本课程解决什么问题？

课程导入：

1、选人VS育人

2、选人的原则是什么

3、选人用人三境界：

（1）用徒者亡

（2）用友者霸

（3）用师者王

举例：LGOOGLE的用人策略

举例：奈飞的最佳福利

研讨：公司的用人策略

第一篇：选人用人的“应知”：

1、何为全景招聘

（1）选错人的影响

（2）这个锅我不背

（3）何为全景招聘

2、从冰山模型认知人才

l  冰山模型

举例：技术研发人员的冰山模型

第二篇：选人用人的“应会”：

举例：面试中踩坑的原因？

1、面试过程流程化

（1）面试过程五步骤

（2）如何让面试有一个好的开始

（3）面试官低分的五种表现

（4）真实案例研讨

2、面试时间结构化

（1）GOOGLE的面试时间安排

（2）面试时间结构化的解析

3、面试方法专业化

（1）行业事件访谈法

举例：如何考察一个候选人的适应能力

（2）漏斗式流程

（3）什么叫完整的行为事件

举例：请举一个事例，说明人的积极主动的心态

（4）假的行为事件

案例：一起做练习

（5）STAR的实际运用：思考如何追问

（6）提问时要注意避免的几个问题

演练：三人小组演练法（针对真实简历）

第三篇：选人用人的“实战”：

1、设计问题，精准辩识：

设计问题：知道候选人的真实离职原因，你咋问？

设计问题：想识别候选人的学习能力，你咋问？

（1）、四种提问方式：

认知类

情境类

行为类

演示类

演练：想考察候选人的内驱力，你咋问？

小组设计：考察软件工程师的主动性？

（2）无追问，不真相

（3）某集团公司的审计部经理

（4）面试树的模式

小组三人演练练习分享

2、观察全面、捕捉信息

互动：过往有无通过捕捉信息识别候选人的经历？

（1）、自然观察法

（2）、情境观察法

（3）、微表情法

3、识别谎言、去伪存真

（1）、假、大、空

（2）、识别谎言的五种方法

观察法

恐吓法

举证法

细节法

关联法

三人演练法：根据真实简历进行面试和测谎

4、交流所想、捕获芳心

（1）工资、奖金、荣誉、股权、高薪等的区别

（2）全面薪酬：外部薪酬+内在薪酬

（3）企业付薪理念

（4）面试官谈薪的三个铺垫

（5）薪酬沟通的四个方法

（6）合理降薪四步法

案例演练

第三天：进阶篇《招聘进阶：互联网招聘新媒体运用新与有效性提升》

第一篇：招聘趋势的新挑战

1、新时代下的招聘挑战

案例：H版印刷集团的招聘转变

第二篇：新新人类的新思维

1、管理大师眼中的“人性化管理”

2、游戏化一代人的新思维方式

案例：58同城的员工手册

第三篇：“新人类”招聘的解决方案   

（1）三种技能重义招聘专家

互动

分析

谋划

（2）基于应聘者的体验为王

1、招聘后置工作对于候选人体验和雇主品牌的价值有哪些？

2、面试的旅程（你在面试候选人的同时，TA也在面试你）

举例：GOOGLE的面试体验流程

3、创造卓越面试体验六步法

3.1与优秀候选人取得联系

3.2与候选人个性化沟通

3.3准备面试候选人

3.4结构化面试时间

3.5面试时和面试后的沟通

3.6接受和拒绝候选人

举例：GOOGLE的面试邀约邮件

1、互动：小组研讨：如何提升面试现场体验？

（3）新互联网时代下的校园招聘

1、毕业生职业驱动力

案例：基于雇主品牌做校招的Y教育集团

（4）微信微博抖音等新媒体在招聘中的试水

1、渠道分类

2、TOP10

3、会聊更要会撩

4、视频号、抖音号

第四篇：何为全面招聘管理？

1、招聘全景图

2、招聘全流程

第五篇：招聘效能的螺旋浆模型是什么？

1、招聘效能螺旋浆评估模型的10大重点

2、职位说明书与工作分析

3、关于招聘渠道有效性

4、招聘成本

5、招聘漏斗

6、满意度

案例：CC集团的月度招聘报告 分享+研讨

第六篇：提升招聘有效性的方法有哪些

1、招聘效率

2、招聘质量

3、招聘成本

举例：三个锦囊

举例：好事达保险公司的招聘策略转变

课程总结

李文莉 老师（广州）

— 企业中高管人才培养/人力资源体系实战导师

Ø  世界五百强百胜餐饮集团 人力资源经理

Ø  港股上市教育集团卓越教育 事业部人力资源高级总监

Ø  中国北京彼得·德鲁克学院认证讲师

Ø  NLP 教练技术认证导师

Ø  人力资源管理师、心理咨询师

Ø  组织能力的杨三角企业大学 Min MBA

Ø  MBA 硕士、高校讲师

Ø  中国结构思考力学院 认证讲师

Ø  中山大学、华南师范大学、湖南大学等知名大学 特聘讲师

【个人简介】

李文莉老师有超过20 年中高管人员管理和培养/人力资源管理的实战经验。在企业的不同阶段均有建树：

Ø  李老师曾带领团队完成世界五百强企业百胜中国新企业文化在广东市场的落地，并做为危机小组的负责人，主导多起重大劳动关系（违纪）事件的处理。开发《劳动关系工作室》课程，带领团队年招聘以“餐厅见习助理”为主的新员工超过 1000 人。从原有的招聘模式中跳出来思考，创立的“绿色通道计划”推动了餐厅应届生的转化和YUM 品牌形象的打造，针对职能高潜质人员推出 Mentor 计划，通过跨功能的导师启发式辅导，优化教练模式，推动核心人才快速成长培养核心管理人才五年累计600人。李老师获得百胜中国最高殊荣： 造钟人奖！

Ø  李老师在港股上市集团卓越教育工作期间，根据“三年再造一个卓越”的战略目标，主导构思和推动了事业部组织架构，以核心增长引擎，进行组织重新定位和人员配置。围绕“敏捷赋能的优学轻组织”方向，推动薪酬激励模式设计、人效健康分析追踪、合伙人计划、鸿鹄内创等系列员工赋能创新模式。推动人才供应链计划，“将才计划”、“管培生计划”、“海星模式”等，加速战略人才的动态平衡进程。过去三年，全国营收每年约 30%的增长，全职人员数量增长 27%且人效正增长。

Ø  李老师是彼得·德鲁克管理思想的倡导者及传播者，研究德鲁克管理思想多年，并于 2020 年 3 月获得德鲁克中国唯一授权学院：北京彼得德鲁克学院 认证讲师资格（目前全国仅 30 人）。在管理和人力资源课程中借鉴归本溯源的德鲁克管理思想，能够从道和术的层面，由浅入深，再触及底层逻辑，令学员体会正统的管理学，并乐在其中，收获颇丰。

Ø  李老师是组织能力杨三角杨国安教授亲授的学员，受杨教授真传，在企业组织力的打造积累了实战经验：完成某上市教育集团事业部制的设计构建，组建第一大事业部的成立、人员配置、组织能力打造，带领约百人 HR 团队支持事业部全国大盘，取得事业部成立的前三年复合增长近30%的佳绩！并为蒙牛集团奶源事业部等多家企业进行战略及组织能力打造的课程讲授和引导，受到一致好评！

李老师的课程结合了其多年的中西企业工作中的实战内容，既能够给到学员外企规范的体系化，又能够给到学员适应当前环境的创新和方案。在多年教学过程中，总结了一套对企业有效实用的人力资源策略和管理体系、企业中高级管理人才的培养体系，并在多家企业中落地实施，给企业带来了实质的改善。李老师期望总结的自己多年人力资源管理经验，通过实用落地的课程，真正帮助到中国发展中的企业建立一套科学，高效的人力资源体系，进而帮助企业基业长青。

【主讲课程】

Ø  人力资源类：

《人力资源核心技能提升工作室》

《用精益人力资源管理降低企业人力成本》

《结果导向的绩效管理及目标达成-BSC、OKR》

《打造企业高效培训体系》

《HRBP的转型和技能提升》

《数据趋动人力资源实战管理》

《人人都是雇主品牌官-人员招聘甄选实务》

《基于产品思维的非人力资源经理的人力资源管理》

《让企业文化成为组织的竞争优势》

Ø  通用管理类：

《以成果为导向的教练式领导力》（NLP教练技术）

《卓越管理者的认知与实践》（德鲁克管理思想）

《VUCA时代下的组织能力提升》（组织能力的杨三角》

《从明星员工到优秀管理者》

《职场新人的职业化和情商打造》

《跨部门沟通与冲突处理》

《问题分析及高效解决》

《90后新新人类的激励与保留》

《高效能人士的七个习惯》

【项目案例】

Ø  图书出版业排名第一的龙头公司“组织效能提升训练营”：4 个月9天课程伴读 3 本书。培训内容：个人认知、思维模式、职业素养、情商达人、时间管理、目标管理、高效沟通、 压力管理、高效习惯

Ø  世界五百强汽车企业广州公司“新任系长管理训练营”：3个月6天课伴读二本书。培训内容：管理者的核心技能：制定计划与行动检查、有效委派、高效和指导和授权、拟定绩效计划与反馈、培养人才、高效和沟通

Ø  国资背景全国最大的物业服务公司福建公司：管理者训练营 线上课程+线下工作坊：目标管理及团队管理

Ø  世界五百强餐饮企业：应届生培养“绿色通道计划”

Ø  港股上市教育集团：管培生“森巴计划”、人力资源铁三角模型计划

【学员评价】

李老师的课程，用广东话说，是“有趣且有料！”李老师的课堂不是单纯的知识传授，更多的是经验的分享和理论的传递，通过启发互助式的教学方式，引导学员思考和辩论，激发学员从自己的工作场景和实际困惑入手，带着问题来上课，带着解决方案离开课堂，在这个过程中享受学习的乐趣和成就感。                                  ——希扬教育 李总

我觉得李老师的课程可以带动我去深层次思考，让我受益很多。李老师的课堂以实战干货为主，针对企业客户与学员的实际状况定制化设计独特的培训方案，理论有深度，讲解有梯度。采用视频观赏、小组讨论、案例分析、团队共创、角色扮演、相互点评等丰富的授课形式，触动学员深层次思考。                                        ——麦萌平台  冯总

原来对于德鲁克思想的认知还是太浅了，听完李老师的课程，让我对德鲁克的管理思想有了系统的认知，明白了作为一位领导者，最重要的是能让你的团队认可你且愿意一直追随你，这才是真正的领导力！感谢李老师专业的课程。                    ——招商集团 史总

李老师的整个课程现场，一直在带着公司的员工，不间断的提出关于管理的问题、引发学员思考，真实的实操案例，引发学员思维，讨论互动，引发学员创新，收获满满。尤其是关于战略和组织能力的逻辑理得非常清楚，令我们有了思维层面的整体认知，对于打通各层级管理者的战略落地有非常好的帮助。

——蒙牛集团 事业部 副总经理 飞总

李老师的课程让我体验到了什么是人力资源管理的高手，今天的课程以及跟李老师的沟通，解决了我很多工作中的问题，为李老师的专业点赞。             ——中国银行 蔡经理