《​中层角色认知与管理能力提升》

中层角色认知与管理能力提升

【课程背景】

中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的管理意识以及管理技能决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织的经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。

《中层角色认知与管理技能提升》是充分将管理理论与管理实践相结合的课程，能够使学员在深入理解管理角色的基础上，提高管理意识，并通过大量企业常见工作案例讨论、视频研讨、自我测试、现场演练讲师点评等多种培训形式，使学员在轻松的环境中提升管理技能。通过学习，让学员带着问题来，带着工具走，帮助企业打造优秀的高绩效管理团队。

【课程收获】

Ø  理解中层的角色定位

Ø  提升中层的管理意识

Ø  学会时间管理的方法和技巧

Ø  提升不同层级的管理沟通效率

Ø  学会目标制定与目标营销的方法

Ø  通过过程控制保障结果达标

Ø  能够运用情境领导对下属使用不同领导模式

Ø  掌握不同类型员工的绩效面谈技巧

Ø  找到至少三十种激励下属的方法

Ø  了解职业经理人的思维路径图及学习框架

【学员对象】企业中高层管理者、部门主管、储备干部

【课程时间】12课时(2天 可根据企业需求调整)

【课程形式】教案讲授、案例分析、视频讨论、自我测验、小组讨论等

【课程大纲】

第一部分：中层的角色认知

1 模块一 中层的三个位置

①作为下属的中层

·  下属的四项职业准则

·  常见的四种角色错位

·  案例：总经理该如何处理？

②作为平级的中层

·  案例：行政部经理如何协调？

·  平级冲突处理的五种方式

③作为上级的中层

·  经理人的七大变化

·  经理人的七个关键角色

·  案例：新经理的烦恼

·  如何快速适应管理岗位的需要

④中层的“三不”与“三帮”

1 模块二 中层的三个关键词

·  承上启下：践行中层功能和价值

·  想方设法：有效推动目标的达成

·  厚德载物：提前预判帮助和支持

1 模块三 中层的两种风格

·  视频：两位中层经理的风格有什么区别？

·  管理者与领导者的区别

·  两种风格的反思

1 模块四 中层的六项职责

·  六项职责的逻辑

·  中层经理人的十二项修炼

第二部分：中层的管理技能提升

1 技能一 时间管理

·  时间去哪儿了

·  测验：时间管理小测验

·  时间的四个特性

·  不善于利用时间的三种观念

·  体验：时间现状分析

·  案例：忙人的一天

·  时间管理矩阵

·  艾维李的时间管理法

·  案例：一份报告

·  时间管理小窍门

1 技能二 有效沟通

①沟通的三个环节

②不同层级的沟通技巧

·  案例：常见的管理沟通障碍

·  对上沟通技巧

·  平级沟通技巧

·  案例：同事不配合工作怎么办？

·  对下沟通技巧

③人际风格与沟通

·  九型人格介绍

·  九型人格与沟通

·  人际沟通法则

1 技能三 目标与过程管理

①目标管理的特征

·  目标设定的SMART原则

·  目标设定的七个步骤

·  目标的两个来源

②目标营销

·  常见的问题是来自下属的阻力

·  案例：如何将极具挑战性的任务分配给下属

·  参考话术分享

·  目标营销的十六字方针

·  如何管理下属的心理预期

·  视频：中层领导干部的选择题

③过程管理

·  工作追踪中的问题

·  案例：恒大足球的过程管理启示

·  制定工作计划时经常出现的问题

·  工作计划模板示例

·  制定预案的实施步骤

·  工作安排的六个步骤

·  工作检查的内容和方法

·  PDCA的八个环节保障过程控制

1 技能四 培训辅导

·  测试：领导者自我行为分析

·  员工四个阶段发展特征

·  第一阶段：高意愿，低能力

·  第二阶段：低意愿，较高能力

·  第三阶段：变动意愿，更高能力

·  第四阶段：高意愿，高能力

·  阶段需求及对应领导模式

·  视频：分析领导者的发展阶段及领导模式

·  因材施教研究结果分析

1 技能五 绩效管理

·  绩效管理的六步流程

·  绩效评估中的常见问题

·  绩效面谈的步骤

·  绩效沟通中的教练技术

·  绩效反馈的操作要点

·  视频：不同类型员工绩效面谈技巧

·  练习：这个员工怎么谈？

1 技能六 激励技巧

·  激励的误区

·  管理情境案例

·  激励的九个了解和九个“有数”

·  下属真实的需求是什么？

·  激励的秘诀与案例分享

·  头脑风暴：找出三十种激励方法

·  案例：企业文化与激励

·  主管要善于发现美

·  激励的不同需要

·  激励的四个原则

第三部分：中层的成长之路

·  职业经理人的思维路径图

·  职业经理人的学习框架

·  课程总结及行动计划制定