《岗位经验萃取实战应用》

岗位经验萃取实战应用

讲师：陈琦

【课程背景】

岗位经验的萃取是组织持续优化岗位流程和管理创新的核心要素之一，也是人才培养的前提基础。但就目前很多国内组织的现状看，由于缺少高实效的萃取的思维、方法与萃取工具，导致萃取的经验不充分、不适用、不被认可的现象持续出现，浪费了大量的人力物力，影响力组织的快速发展。那么，要将这一工作做出成效，管理者就要不断地去思考三个问题：

一、经验如何才能被发现与高效提炼？

二、提炼的经验能否指导与解决实际问题？

三、提炼的经验是否具备可高效复制的条件？

【课程目的】

本课程用以岗位经验传承（以老带新）的情况，构建知识图谱、经验萃取和复盘内化的三阶段，运用萃取五化模型进而形成可以传承的知识手册，加速新员工适岗成长、稳定新员工发展，以此推动企业人才梯队的建设。

【课程收益】

1、 学会岗位工作经验萃取技巧

2、 掌握经验推广赋能的技能

3、 运用新管理手段，改善员工关系，提高员工工作效率

【授课时长】

2-3天，6小时/天

【训后交付】

1.      训后提交萃取物（含微课程、案例手册等）

2.      训后4节线上视频课，1小时/节复习（付费业务）

3.      训后择机1小时线上辅导--工作迁移答疑（付费业务）

【授课风格】

气场十足，易学易懂，实用性强，能在最短的时间里捕捉学员的需求点，擅于运用多元化的训练方法，将理论知识演绎得生动易懂，学员的关注度高，不感枯燥，深受学员喜爱。

【授课方式】

Ø  案例教学法—以一个个案例倒挂出经典的知识/技能点

Ø  研讨互动法—以团队研讨互动方式引导课堂学习氛围

【课程内容】

Ø  引言：一场思辨会

Ø  “老员工想对新员工说些……”  “新员工在想什么？在做什么？”

Ø  点评：人人为师的时代已经来临

Ø  Slogan：企业最大的浪费，就是经验的浪费

一、知识图谱—对管理岗位经验知识的认知

1、         对管理经验萃取成功的理解

l   是员工真正需要的

l   对员工工作有帮助的

2、         对管理经验萃取工作的开发

l    “教育化”开发

l   点评：人才培养拼图

l   工具：人员胜任力模型

3、         管理经验萃取及推广的四大方式

l   工具：知识手册&经验萃取

l   方法：案例开发&TTT

l   教练：教练技术&复盘技术

l   导师：心智模式&初级心理学技巧

二、经验萃取--管理经验萃取流程

Ø  案例：《我的兄弟叫顺溜》片段启示

1、         场景化梳理——如何选取主题经验场景

l   主题场景选取四步骤

a)      界定关键职责

b)     列举关键任务

c)      拆分业务场景

d)     确定主题场景

l   主题场景的评判标准

l   互动：现场萃取主题场景，老师点评

2、         故事化盘点——主题经验场景案例再现技巧

l   案例再现五要素

a)      背景

b)     冲突

c)      行为

d)     结果

e)      疑问

l   五要素的注意点

l   互动：现场案例故事化制作，老师点评

3、         结构化提炼

l   经验结构化三大要求

a)      操作流程化

b)     步骤简单化

c)      行为动作化

l   经验结构化提炼的五种方法

a)      漏斗法

b)     权重法

c)      排除法

d)     重复法

e)      投票法

l   互动：演练漏斗法（最主要）提炼经验

4、         工具化输出——便于工作迁移的应用

l   迁移口诀化输出

a)      要字诀

b)     重字诀

c)      韵字诀

d)     英文诀

l   迁移模型化输出

a)      模型化的基本概念

b)     公式、矩阵、表单等

l   互动：演练口诀及模型的制作，老师点评

5、         文件化呈现

l   微课框架的呈现

a)      框架

b)     干货

c)      案例

d)     作业

e)      制作

l   案例手册的呈现

a)      手册架构

b)     经验名称

c)      案例再现

d)     经验概述

e)      操作步骤

f)       明确难点

g)     强调要点

h)      适用范围

i)       手册制作

l   互动：现场制作呈现文件，老师点评

三、复盘内化--管理经验推广

1、         经验推广的前置基础

l   务虚计划的编制

2、         经验推广的工具设计

l   经验推广存储－－知识护照

l   经验推广维护－－经验地图

l   经验推广共享－－共享中心

l   经验推广评价－－知识考核

l   经验推广安全－－IT中心

l   经验推广激励－－推广制度

3、         经验推广的传承方法

l   现场编制务实的推广计划

EMBA

《U型领导力^©️》版权认证导师

领越^®领导力认证讲师

国家ISP^®认证绩效改进师

引导式^®学习地图项目认证讲师

6Ds将培训转化为商业结果版权认证导师

心理咨询师、企业培训师、人力资源管理师

中国管理科学研究院智库专家

扬州市企业咨询服务业商会专家顾问

北京大学MBA江西总裁班特约讲师

南通理工企业发展研究院特聘研究员

江苏恒升之佑管理咨询有限公司首席知识官

成势商学院联合创始人兼首任院长

江苏省培训行业联谊会名誉会长

陈老师曾先后在外资化工企业（法资：红宝油墨）、大型建筑民企（江苏柏诚）、互联网创新创业型企业（山东城城通网络）等企业从事管理工作。在十多年的管理历练中，从企业内训师到职业培训师，从人力资源助理到企业培训总监，从优秀员工到公司执行总经理，工作经验丰富并熟知企业管理模式及组织运营流程，富有丰富的实战经验。多年的企业管理经验及民间专业协会高管的长期磨砺，加之对中国企业的调研与实践，使陈老师在组织领导力、企业人力资源管理和人才传承发展等方面具有深厚功底和独到见解。

陈老师擅长在课堂上使用巅峰的肢体语言、风趣的语言表达、深刻的人生哲理以及严谨而系统的解决方案组织完成教学传授工作。陈老师不仅关注学员在课堂中的刻意练习，同时强调课后结果导向的学习实践，以此更好帮助组织进行培训效果的转化与落地。

拥有独立课程商标

专著《非人力资源经理的人力资源管理》人民邮电  2020年2月首印/2020年5月加印

专栏《成势工坊》

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