《物业公司战略绩效管理》

物业公司战略绩效管理培训项目方案

【项目背景】

在整个集团专业化市场化，社会化管理的需求越来越迫切的情况下，物业公司如何利用好现有的政策有所倾斜，集团有所关照的宝贵时间段，转变思想，明确战略，提升管理能力，完善绩效管理体系，就变成了目前市场化，社会化，以及未来长远发展的必由之路。因为企业与企业的终极竞争，就是思维层面和持续成长能力的竞争。

【项目内容】

    第一阶段 前期市场调研和内部访谈   时间：11月下旬

Ø    第一阶段目标：了解物业行业竞争态势，发展趋势，标杆企业成功案例和客户需求；了解公司目标，竞争优势，内部管理等情况，与管理者达成共识，为接下来的培训做好准备，定制方案。

Ø    访谈人：张媛老师

Ø    参与人：核心管理团队

    第二阶段 第一期培训   时间：12月  时长：2天

Ø     第二阶段目标：理清战略目标，对于战略的目标和实现路径达成共识；统一管理团队对于绩效管理的理解，达成对于绩效文化建立，绩效能力提升的思想和认知；带领团队分解目标，完成从目标，到指标，到工作计划和行动计划的落地分解。

Ø    参与人：全体管理层

Ø    第一天课程大纲

模块

内容

第一模块：构建绩效生态系统

     绩效管理三支柱

     绩效管理与组织运营

     从绩效发展历程看绩效目标

     绩效生态系统三维模型

第二模块：组织绩效力与绩效文化

     目标能力：战略导向层层分解

     改进能力：过程管控人事结合

     激励能力：六度理论盘活团队

     结果文化

     责任文化

     永续改进文化

第三模块：平衡计分卡思维

   平衡与因果：洞悉企业成长之道

  平衡计分卡四维度逻辑精华解读

第四模块：战略地图方案实操

     战略地图模板详解

     公司级财务层面目标——盈利是企业的基本目的—效益

     公司级客户层面目标——前提是为客户创造价值—效果

     公司级流程层面目标——价值创造源自内部流程—效率

     学习与成长层面目标——价值创造源自内部流程—效能

     从学习与成长看绩效管理

     战略地图案例剖析

     实操：现场绘制战略地图

Ø    第二天课程大纲

模块

内容

第一模块：从战略到架构

   公司级目标分解矩阵

   根据公司级目标调整公司架构

第二模块：部门级指标分解实操

     部门目标的三个来源

     如何从部门职责提取指标

   量化指标的三种方法

   将战略子目标分解到部门

   利用价值树模型分解公司级目标关键成功因子

     设定部门关键任务，里程碑，时间节点

     跟据关键任务设定绩效指标

     整合绩效指标

     形成部门工作计划和专项工作

   关键任务部门分解和路演——形成部门月度关键任务和KPI

第三模块：如何制定员工级目标与指标

   员工目标的三个来源

     如何从部门指标分解员工指标

     如何从岗位职责提取员工指标

     设计关键任务指标的三种方法

   管理层指标的三个来源

第四模块：指标设定的六项要素和绩效推行

     设定绩效指标的六要素

     绩效推行四大按钮

    第三阶段  绩效改进工作坊与教练式绩效改进培训 时间：1月下旬或2月上旬  2天

Ø  第二阶段目标：理清战略目标，对于战略的目标和实现路径达成共识；统一管理团队对于绩效管理的理解，达成对于绩效文化建立，绩效能力提升的思想和认知；带领团队分解目标，完成从目标，到指标，到工作计划和行动计划的落地分解。

Ø  参与人：全体管理层

Ø  第一天课程大纲

目标

内容

第一部分：目标执行和改进能力——绩效执行体系

     公司绩效评估与改进

     公司级绩效改进的组织保障：战略绩效委员会

     公司年度与季度绩效评估流程

     战略推进会的组织与流程

     战略推进会应用工具：行动学习

     部门绩效评估与改进

     部门年度与季度绩效评估流程

     运营改进会的组织与流程

   员工级绩效评估与改进

第二模块：走进行动学习

     打破学习的困境——什么是行动学习

     追溯—行动学习之前世今生

     鸟瞰—行动学习的传奇经历

     行动学习在GE

     行动学习在IBM

     行动学习的神奇公式——质疑   反思 引导 催化

     心法—行动学习的内功修炼

     步骤—行动学习的七步成诗

     元素—行动学习的六脉神剑

第三模块：行动学习绩效改进工作坊

   行动学习工具

     团队列名

     世界咖啡

     团队共创

     城镇会议

     绩效改进行动学习

     确定行动方案

第四模块：问题分析与解决

  将问题固化流程

  将问题变成机制

  将问题变成培训

Ø  第二天课程大纲

目标

内容

第一部分：员工绩效改进流程

     员工绩效计划

     员工绩效辅导

     员工绩效反馈

     员工绩效改进

     绩效咨询与高绩效教练

第二模块：教练式绩效改进四大能力

     从管理者到管理教练

     教练教练的四大核心能力

聆听

区分

发问

回应

第三模块：绩效教练七步地图

   心智教练的六大核心步骤

     绩效教练的七步地图

     精准目标

     理清现状

     关键价值链

     行动目标

     行动计划

     行动实施

     行动跟进

第四模块：问题分析与解决

   将问题固化流程

   将问题变成机制

   将问题变成培训

    第四阶段  180天跟进辅导

Ø  在线微课 内容巩固

Ø  落地答疑辅导跟进