《团队智慧与引导技术》

团队智慧与引导技术

课程背景：

越来越多的组织意识到团队导向的方法更容易成功或获取更多的利益，但是实现这种转变却非常的不容易，甚至很痛苦。由个人构成的工作小组，而不是共同有效工作的团队，由对于认可和接受员工的个人小组，转变为统一有效团队的经理人，执行官和组织经营者，行动学习将提供有益的帮助。

大多数职业经理人由于不敢也不知该如何面对这些错综复杂的内在问题，于是我们不由自主地将其投射于外，继而演变成对他人的愤怒、敌对与不满，整个组织的问题就这么像滚雪球一般变得越来越严重，越来越离谱，从而严重影响了组织的绩效提升。

本课程以组织实际管理问题的解决和在工作中的落地进而最终实现绩效提升为终极目标，通过质疑与反思，以小组为单位对现状进行深入的探讨，以“知识传递+行为转变+技能提升”为课程目标，聚焦学员个体技能提升和行为改变，综合运用行动学习法中的工具方法，促进学员实现技能提升和行为转变，进而能够将课堂所学在组织落地、最终创造绩效。

课程收益：

1、全面形成对行动学习的理论探究，阐述行动学习的理论依据；

2、理解并应用行动学习集体智慧研讨方法；

3、解决组织发展中的问题，提升组织解决问题的能力，提升组织与团队的竞争力；

4、通过行动学习催化师的训练，为企业培养优秀的催化师团队；

5、通过催化师启动行动学习，营造企业内部“做中学”良好氛围，实现学习落地；

6、通过将学习落地的理念与行动，将培训做到落地，为企业节约学习成本。

课程时间：2天，1天/6小时  （可根据客户需求定制）                          

课程对象：各层级管理者。                                                  

课程人数：30人以内

培训形式：理论40％、实战演练40％、案例讨论10%、答疑10％

课程内容：

一、源—行动学习与引导技术概述

1、我们如何进行解决问题的团队活动

a企业过去解决问题研讨的现状描述

b换一个方式来思考问题

c制定我们的研讨规则 

d体验的分享和反思

     案例：传统团队解决问题的弊端

 2、新型学习模式——行动学习之源

a传统培训的价值传递路径

b传统培训的价值传递硬伤

c智慧逆转，基于组织整体绩效的新价值路径

d行动学习的价值链和概念链

e实用主义理解的教育理论

f库伯的经验学习圈

g组织行为学的“用、拥”理论

h人本主义的学习假设

     案例：个体和组织心智系统图

3、行动学习的构成六大要素

a悬而未决的难题

b互助学习的小组

c催化师的引导

d质疑与反思的过程

e行动中验证和巩固成果

f范式转换

二、理—团队引导的内在原理

1、个体行为基础

a态度

b意愿

c能力

d性格匹配度

2、个体行为人格与动机

  a五型人格描述

  b工作动机理论

3、群体行为基础

  a深刻理解团队

  b对管理思想的把握

  c情感与理性的驾驭

  d团队规则的保障

  e环境和文化的作用

4、影响群体行为的要素

  a团队信任度

  b认同度与团队冲突

  c个人承诺度与投入度

  d个体经验理论

  e参与改变理论

  f习惯性防卫

三、能—催化师的四大核心能力

1、引导技术沟通四步骤

a表达者想明白

b表达者说明白

c接收者听明白

d接收者理解明白

2、引导技术核心技能之一“观察”技能

a人际沟通大饼

b肢体语言的寓意和催化师的对策

c群体行为出现不良症状时的应对策略

d训练和提升催化师的观察技能

     训练：催化师【观察】技能训练

3、引导技术核心技能之二“倾听”技能

a倾听的四个层次

b倾听的六大要求

c催化师同理心倾听的策略和方法

d训练和提升催化师的倾听能力

     训练：催化师【倾听】技能训练

4、引导技术核心技能之三“提问”技能

a提问在行动学习催化中的四大价值

b催化师提问的五种模式

c问题的应用策略

d问题的应用情景训练

5、引导技术核心技能之四“中立”技能

a催化的过程要求

b通过提建议来保持中立

c通过提问题来保持中立

d通过戴帽子来保持中立

四、法—经典团第引导研讨法使用

1、聚焦式汇谈ORID

a团队最佳学习状态

b事实问题

c感受问题

d理解问题

e行动问题

 练习：操作ORID，看图提问

2、鱼缸会议

a讨论规则

b缸内鱼

c缸外人

d鱼缸会议作用场景分析

 练习：实践鱼缸会议

3、掌握行动学习研讨方法“团队共创法”

a团队共创法的来源

b团队共创法的实施六大步骤

c团队共创法的选题

d团队共创法的应用

e团队共创法的应用分享

     练习：实践团队共创法

4、世界咖啡

a传统会议的弊端

b起源与定义

c世界咖啡设计七步法

d主持人角色要点

e桌长与参与者

f思维导图运用

 练习：世界咖啡馆-如何管理好新生代员工

讲师简介：

n  山东师范大学工商管理硕士（MBA）

n  北京大学特约讲师

n  上海复旦大学特约讲师

n  国药大学、平安大学等多家企业大学特约讲师

n  14年管理培训实战经验

n  农银智库事务组成员

n  多家银行及企业培训发展顾问

n  人社部高级企业培训师

n  人社部二级心理咨询师

n  人社部一级人力资源管理师

n  日本产业训练协会MTP认证讲师

n  美国行动学习协会AACTP认证促动师

n  国际培训师培训PTT/TTT认证培训师

n  国内多家咨询培训机构合作讲师

实战经验：

沃尔沃建筑设备技术(中国)有限公司 培训负责人

主要负责沃尔沃内部培训体系搭建，学习地图创建，完成济南区500人大轮训，人效较前一年提升9%。其中负责的《中层管理实战训练营》在沃尔沃中国区进行全国轮训覆盖32个城市，共45期。

兴业银行总行 人才发展顾问

针对基层管理者（企业班组长）序列的管理人员提炼出能力补足共性，编撰《基层管理者的五项修炼》 《关键岗位人才培养》教材，且项目设计获得《培训》杂志优秀企业实践奖等。

帮助兴业银行搭建全国轮训两大系列：《熠蓝闪耀系列》与《动力系列》。