《DISC+职场行为风格分析与应用》

DISC+

  职场行为风格分析与应用

讲师：王彦

课 程 纲 要

【课程名称】《DISC+职场行为风格分析与应用》

【课程背景】

课程背景：

²  过去的四十年中，许多研究中心和训练机构依据DISC行为基础，已经有84个国家的超过8000万人次做过DISC测试，测试者借助报告和专业的分析，此对自己的行事作风有了更深刻的了解；

²  当你不注意时，你惯用的行为模式便会悄悄显露，这些外显的行为语言都将一一展现在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影响着你与他人的互动关系。每一个人的行为风格中都有D、I、S、C四种因子，4种因子所占百分比会因时、因地、因人而有所不同，根据占比，人的行为风格分为D、I、S、C四种类型；

²  DISC会提升人际关系敏感度，它不只是行为风格测评工具，还是一种帮助你侧面了解真相的科学方法。设计目的并不是只针对你进行心理分析，而是要帮助你正视自己的可观察行为，让你能够根据不同的情景调整个人的行事作风，以应对与环境或他人互动需求。

²  DISC工具将会对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解。DISC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具；DISC可以使主管与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂、压力与冲突；DISC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能；DISC可以协助业务员了解客户的特性，正确解读其传达出的需求信息，以创造更高的业绩。

【应用场景】

²  提升人际敏感度DISC+团队有效协作

团队协作中存在的最大障碍是彼此不了解，因此发生冲突，团队成员习惯性以自我为中心进行行为判断，DISC+会有效提升团队协作能力避免冲突。

²  提升人际敏感度DISC+团队管理

部门领导在管理过程中，以DISC为参考依据，可以“因人而异”以更加科学的方式进行员工的沟通、管理、激励，提高管理效率，在企业内部打破隔阂，建立和谐高效的团队。

²  提升人际敏感度DISC+销售行为训练

了解客户是销售行为的一个重要指标，每个客户的行为风格不同，有助于在销售过程中的有效表达、客户需求挖掘和成交。

【课程对象】 中层管理者 中层后备 基层管理干部 一般管理人员 销售服务岗

【授课方式】 理论讲解+小组研讨+ 案例分析+视频点评+测评解读（可选）

【课程时长】1天，6小时/天

【课程大纲】

一、DISC行为分析系统解析

l  什么是DISC

l  DISC与其他测评方式的相同与不同

l  DISC对工作与生活的有效性

l  DISC本源分析

二、DISC行为分析测评

l  个人行为风格测评

l  团队行为风格测评

三、DISC行为风格系统解读

l  整体解读

ü  DISC四象限解读

ü  DISC横纵象限解读 

l  DISC四种性向因子不同的代表含义

ü  D型人特征、优点、短板

ü  I 型人特征、优点、短板

ü  S型人特征、优点、短板

ü  C型人特征、优点、短板

四、典型行为风格人物解析

l  视频解析DISC

ü  家有喜事片段（D）

ü  游龙戏凤片段（I） 

ü  便利贴女孩片段 ( S )

ü  女人不坏片段（C）

l  经典人物分析

ü   三国人物分析 

ü   西游记人物分析

ü   中国商业第一团队

五、知彼，他人行为风格

l   D型风格的特质及相处之道

l    I型风格的特质及相处之道

l   S型风格的特质及相处之道

l   C型风格的特质及相处之道

案例解析：甲经理与人沟通的一天（上级、同事、下级、客户）

六、DISC+有效沟通

l  有效沟通

ü  沟通的重要作用和目的 

ü  编码解码的过程

l  DISC行为风格在沟通中的重要作用

ü   改变自己成就彼此

ü   多场景案例分析研讨（会议、销售、服务、汇报等）

备注：

课程提供现场纸质免费测评（无报告），如需要形成报告（付费），按照个人/团队需求进行线上测评。测评报告由英国DISCUS®提供，报告费用每人/次以390元人民币/点为基本单位（报告的详细程度不同分为：0.75/1/2点）；

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

王彦老师

î 讲师背景

中国国家人社部人力资源高级管理师（一级）

WFA行动学习高级促动师/授权授课认证讲师

国际注册ACI职业沙盘讲师认证

DISC行为风格分析国际认证讲师/测试分析师

英国博赞思维导图管理师认证

曾任深圳幸福圈圈科技公司（社区020）联合创始人     

曾任河北福尔通用航空集团运营总监                  

曾任吉林省林田远达创客公园运营总监

曾任北京水年华科技公司营销总监

î 工作经历

王彦老师04年毕业后进入某政府部门宣教中心，从事培训相关工作，2014年离职，与阿里北方区培训团队共同成立北京智合鼎创公司，以营销、运营方向高级管理者身份参与孵化北京水年华科技有限公司、河北福尔航空集团、深圳万人惠科技公司，2016年天使轮融资八百万与团队成立深圳幸福圈圈科技有限公司并担任联合创始人。

2018年初重新回到管理咨询行业，将商业领域的实战经验、管理理念与全新的培训元素重新组合，建构系列适用于组织发展的课程体系。

î 授课特点

定制化而非标准化：企业背景和员工状况大不相同，王老师通过前期调研分析，行业资讯了解，授课对象画像等因素，将标准化课程转化成为可落地，可适用性的课程。

顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。王老师主张课程设计模块化、培训结果可落地化。让工作坊的形式成为课后提供后续支持服务有效手段。

复合式而非单一化：在讲授培训课程的时候，应当让受训学员与实际应用相结合认为一次有效的培训，不仅要有讲授式的课堂，更重要的是参与和体验；不仅要讲的好，更重要的是听得懂。衡量一次培训效果的标准也不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，为企业组织提供更优秀的人才提供可衡量的标准。