《高绩效团队建设与管理》

《高绩效团队建设与管理》课程大纲

【课程背景】

    “小成功靠个人，大成功靠团队”，一个组织是否能最终获得成功取决于是否有一支能征善战的队伍。组织战略目标的实现，不能靠个人行动，而是团队共同执行的结果。每个团队 leader都期望构建自己的“斯巴达克方阵”，但是其结果却事与愿违，团队建设与协作不尽人意，存在诸多问题，比如：

1.     团队目标落实的过程中总是出现稀释，缺乏目标牵引；

2.     团队Leader缺乏有效激励手段，团队活力不足；

3.     团队Leader缺乏影响力，不能带出有凝聚力的高效团队；

4.     团队Leader不会教导下属，团队成员的能力提升缓慢；

5.     团队Leader缺乏科学授权技能，员工得不到有效的锻炼；

6.     团队内部沟通不顺畅，出现沟通壁垒和信息不对称，影响团队效能整体发挥；

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    本课程旨在帮助团队Leader找到并破解团队管理中的难题！使困惑的团队leader有“豁然开朗”的感觉！通过课程，可以让团队的管理者学会如何构建一支具有使命感、责任感和高凝聚力、高执行力的团队，让团队的目标落地，让文化生根，让团队业绩倍增。

【课程目标】：

1.     掌握团队激励的三大原则、五种低成本有效手段和不同性格团队成员的激励技巧；

2.     学会贝尔宾团队成员不同角色的识别技巧，以及团队差异化管理的方法；

3.     掌握团队内部非暴力沟通的四个方法和三种模式；

4.     学会下属培养的三种技巧和五大步骤，提升下属的成材率；

5.     熟悉团队科学授权的四种类型和六个步骤，达到授而不乱，管而不死的目的；

6.     掌握八维团队领导力的提升方法和非职位影响力的提升路径；

7.     学会八种个性化员工的管理方式与方法

【课程对象】团队的各级领导者

【课程时间】3天，每天6小时

【课程大纲】

第一部分：打造不确定时代的敏捷团队

1.   案例：华为的狼性团队管理

2.   团队的三个要素与三个条件

3.   团队建设的“五个统一”

4.   案例：美航731与1549号航班不同的结局

5.   VUCA时代团队管理的关键：柔性和赋能

6.   案例：泰勒-福特模型的失败

7.   思考：为何美军17年打不败塔利班

8.   “管控”的消亡与“强个体”的崛起

9.   员工赋能：结构赋能、心理赋能和能力赋能

10.         案例：字节跳动如何进行员工赋能

第二部分：让团队火起来——团队激励技巧

1.   员工激励≠员工奖励

2.   案例：王经理为何激励失败

3.   让激励有效的三个原则

Ø 激励性：多用激励因素，少用保健因素

Ø 公平性：结果公平、程序公平、互动公平

Ø 及时性：利用“嗑瓜子效应”，警惕“破窗理论”

4.   员工激励的前提：找准员工的需求

5.   工具：《员工需求调查表》

6.   讨论：95后员工的需求点

7.   常见的六大激励误区

8.   员工“六感”激励法

Ø Ÿ仪式感  Ÿ存在感  Ÿ参与感  Ÿ归属感 Ÿ成就感 Ÿ荣誉感

9.   五种低成本而且最有效的激励技巧

10.         四种不同性格的下属激励技巧

Ø 指挥型下属

Ø 表达型下属

Ø 智力型下属

Ø 工兵型下属

第三部分：构建“磁石型”的互补团队——团队凝聚力提升

1.   讨论：为何明星队胜不了冠军队

2.   案例：米格-25效应

3.   团队的优势：互补能力

4.   互动：团队成员角色认知测试

5.   团队成员九种不同角色特征

Ø 创新者

Ø 信息者

Ø 协调者

Ø 推进者

Ø 监督者

Ø 凝聚者

Ø 完美者

Ø 实干者

Ø 专家

6.   团队成员角色价值与角色管理

7.   团队合作的六个要素

8.   互动：团队致胜

第四部分：破除团队的筒仓效应——团队无障碍沟通技巧

1.   案例：矛盾是怎么产生的？

2.   秒测你的全脑沟通力

3.   高效沟通的三个要素

4.   高效沟通的“一个中心和两个基本点    

Ø 以需求为中心

Ø 以沟通目标为第一个基本点

Ø 以营造安全感为第二个基本点

5.   四种常见的暴力沟通方式

Ø 道德评判，以自我为中心

Ø 进行比较，会对人的自尊心造成极大伤害

Ø 回避责任，它会淡化我们应该承担的责任

Ø 强人所难，它把个人意志强加在别人身上

6.   高效管理沟通的四个原则和五个理念

7.   获得合作性沟通态度的四个方法

Ø 打开你的隐蔽区

Ø 建立你的情感账户

Ø 养成良好的沟通习惯

Ø 学会先跟后带技术

8.   非暴力沟通技巧=观察+感受+需求+请求

9.   非暴力PAC沟通的三种语言模式：

Ø 父母式（P)

Ø 儿童式(C)

Ø 成人式(A)

10.         案例：李云龙与赵刚的沟通模式

11.         演练：非暴力PAC沟通

第五部分：帮助员工成长——团队辅导技巧

1.    管理者的成功来自于员工成长

2.    案例：小林为何离职？

3.    做员工成长的教练

4.    案例：《永不放弃》的教练能量

5.   员工辅导的三大技能

Ø 聆听：STAR技巧

Ø 发问：ORID技巧

Ø 反馈：BIA与BID反馈技巧

6.   员工辅导的状态诊断：员工状态诊断工具

7.   员工不同阶段的特征与需求

8.   教练工具：四种教练风格匹配

9.   练习：根据员工状态匹配教练风格

10、员工辅导的五大步骤

Ø 第一步：确定辅导目标

Ø 第二步：拟定辅导计划

Ø 第三步：识别辅导时机

Ø 第四步：识别辅导时机

Ø 第五步：评估辅导效益

11、员工辅导的五大工具：

Ø 《岗位能力矩阵表》

Ø 《岗位能力诊断表》

Ø 《岗位能力辅导目标表》    

Ø 《部门员工能力辅导表》  

Ø 《员工个人能力辅导表》

第六部分：把员工推向前台——团队授权艺术

1.   案例：让听到炮火的人呼唤炮火

2.   VUCA时代让授权成为必然

3.   授权不等于放权、授责、工作分工、参与、代理职务

4.   案例研讨：李主任的授权为何失败？

5.   科学授权的六个步骤

Ø 授权准备

Ø 确定任务

Ø 选贤任能

Ø 落实分工

Ø 制定计划

Ø 跟进完成

6、授权任务评估模型：任务评估四象限

7、根据员工能力进行授权

Ø 完全授权

Ø 不完全授权

Ø 弹性授权

Ø 制约授权

8、能力与授权匹配工具：员工授权九宫格

9、让授权变得轻松与可控：OPERA模型

10、员工授权跟踪的四种模式

11、员工授权工具：

Ø 《授权工作清单》

Ø 《授权权限评估表》

Ø 《员工授权表》

第七部分：团队领导人格魅力——非职位影响力修炼

1.   领导力就是影响别人的能力

2.   管理与领导的区别

3.   领导力≠权力

4.   团队领导力发展脉络

5.   领导者权力的五大来源

6.   视频案例：垂直极限

7.   卓越团队领导的内在特质

Ø 诚信

Ø 成熟

Ø 睿智

Ø 责任

8.   卓越团队领导的外在修炼

Ø 活 力

Ø 说服力

Ø 决策力

Ø 执行力

9.工具：《八维度领导力评估表》

第八部分：弹性团队领导艺术——团队情境领导力

1.   情境领导的两大行为特点

2.   衡量团队成员成熟度的两把尺子

3.   什么是工作准备度？

4.   管理者为什么必须掌握团队成员的准备度状态？

5.   按照能力、意愿----时间----个人成长三大特点划分的团队成员发展的四个阶段

6.   什么是领导风格？

7.   领导者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为

8.   四种不同的领导风格的特点

Ø 告知式

Ø 推销式

Ø 参与式

Ø 授权式

9.   测试：领导风格自检

10、灵活运用四种不同的领导风格---之间的差异

11、案例分析：领导风格的选择

12、工具：情境领导工具：

Ø 《员工状态评估表》

Ø 《情境领导模式匹配表》

第九部分：人性化管理——团队中个性化管理的技巧

1.   管理者要学点“心术”

2.   参透员工心理的密码

3.   管理的精髓：以众人之私成一己之公

4.   管理要得人心、顺人心、懂人情

5.   哈佛案例：下属与上司之间的问题在哪里？

6.   团队中个性员工的管理

Ø 功高盖主者

Ø 标新立异者

Ø 完美主义者

Ø 闷葫芦“老黄牛”

Ø 做事拖拉者

Ø 做事不报告者

Ø 挑剔爱找茬者

Ø 做事推诿者

7.   团队在不同发展阶段的人性化管理技巧

Ø 团队发展阶段一：实战案例训练1—感觉差异

Ø 团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境

Ø 团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切

实战型管理培训师张国良简介

²  讲师简介

.    实战型人力资源专家/管理学硕士

.    国家高级人力资源管理师

.    北森/美国硅谷Ben Lanmorte 联合认证OKR教练

.    AACTP（美国培训认证协会）认证讲师

.    ISPI（国际绩效改进协会）注册绩效改进顾问

.    PTT国际认证高级讲师

.    清华大学职业经理人训练中心特聘讲师

.    北京大学总裁班特聘讲师

.    第八届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师

.    第十届中国企业教育百强管理技能专业十佳培训师           

.    中国人力资源开发研究会人力资源专家

.    中国培训华誉奖中国最受欢迎的培训讲师600强

.    CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员

.    管理畅销书《卓有成效管理者的六项修炼》（中国商务出版社）作者

.    山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授

.    人力资源管理师

²  工作经历

.    中美合资ACID公司人力资源部经理

.    世界500强美国礼来公司人力资源经理

.    京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理

²  授课特点

  国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近20年企业中高层实战经验,曾经为150多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过500多家企业，学员达9万余人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

  张老师既具有咨询师的理性和深度，又具有培训师演讲风采。授课风格是深入浅出，风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要害、可操作性强。