《组织诊断模型方法》

白睿：组织诊断模型方法实践课

【课程背景】

当下组织呈现了强有力的竞争力。组织的力量源于诸多方面，例如组织文化，组织架构、组织流程等。有效组织诊断，才能够帮助组织选择正确发展方式，支持业务全面提升，推动企业可持续长期健康发展。因此，对于认清组织，识别组织能力成为一个复杂的过程，如何全面理解组织战略、经营策略、组织结构和形态、组织管理流程？对于组织发展实践者而言，如何掌握OD必备的诊断能力，如何将调查分析的结果转化成具体且可执行的方法？

【课程收益】

1.明晰组织诊断的概念和原理：包括组织诊断本质、场景、重要性以及诊断的方法与流程。

2.深入详解组织模型逻辑维度：探讨组织诊断模型内在逻辑，起源和适用企业。

3.剖析组织诊断方法和工具：深入学习各种组织诊断的方法和工具，如问卷调查、访谈、数据分析等，以及如何选择和应用适当的方法和工具。

4.驾驭组织数据收集和分析：学习如何收集和分析组织的数据，包括内部数据和外部数据，形成比对逻辑，挖掘更深入信息。

5.精准问题识别和解决方案：透过数据，学习如何识别组织中存在的问题，并提出相应的解决方案。

6.呈现清晰沟通和报告：学习如何有效地与组织成员沟通诊断结果，并撰写清晰、准确的诊断报告。

7.研讨案例分析和实践：通过实际案例分析和模拟练习，让学习者有机会将所学知识应用到实际情况中。

课程对象：企业决策层、企业中高管，人力资源部等相关部门人员

授课方式：讲解、课堂互动、讲练结合、案例分享、实操练习、工具运用、启发式情景课堂、回归企业经营场景

【课程大纲】

案例：衡量事物的指标——生活和企业诊断方式

第一步、企业实施组织诊断目标与团队

1、确定诊断目标：根据组织需求设定清晰、可衡量的组织诊断目标

2、组建诊断团队：团队成员的选择标准和角色分工

3、轻诊断重治疗的过程

4、重诊断重治疗的过程

5、组织诊断工作标准5步法

第二步、模型精讲：组织诊断5大流行工具

一、模型：组织能力杨三角

1、组织能力诊断方法论及适用场景

2、组织能力该如何理解？

3、如何判断一家企业的组织能力？

6、诊断点：员工思维的价值观与行为准则

7、诊断点：员工治理架构、流程与信息化

8、诊断点：员工能力的领导梯队与关键员工

9、实操：组织能力问卷调研与标杆对比

二、模型：六个盒子

1、六个盒子的诞生与适用场景

2、基于六个盒子的35道问题

3、ODQ背景和解释

4、访谈的3个阶段

5、六个盒子访谈问题设计

6、阿里的六个盒子应用

7、六个盒子工作坊操作流程和要点

三、模型：7S模型

1、7S模型特点及适用场景

2、7大维度的主要逻辑

3、7大维度分项讲解

4、7S模型的4步实现法

5、7S模型的硬件和软件比较

6、访谈方法与调查问卷结合

7、数据统计分析方法

8、实操：7S问卷调研与报告制作

四、模型：盖洛普Q12

1、什么是盖洛普路径及适用场景

2、Q12问题分为哪四个层次？

3、Q12调查的高山病和亚高山病

4、组织氛围数据分析

5、开设一场成功的IMPACT计划会

6、问卷法的信度和效度

7、实操：设计一套问卷

五、模型：业务领先BLM模型

1、从战略制定到战略执行的闭环解码管理

2、华为的BLM模型运用

3、关注两种差距：业绩差距和机会差距

4、宏观、竞争、客户、自身资源四大市场洞察

5、聚焦与定位的战略意图

6、基于地平线理论的创新焦点

7、客户选择与价值主张的业务设计

8、关键任务卡片的设计

9、文化、组织、人才、领导力、价值观5大战略支持

10、实操：职能部门对BLM共创中的职责

第三步、问卷调查设计与实施

1、杨三角问卷与六个盒子问卷

2、问卷法适用场景

3、调查问卷包含5部分

4、问卷法中的数据统计分析

5、集中度与离散度分析

6、在问卷法中聚焦问题

7、信度和效度的设计

第四步、访谈提纲设计、访谈对象选择和有效访谈

1、访谈的目的和核心要素：形式和流程

2、编制访谈提纲的注意事项

3、访谈技巧与环境的选择

4、高层访谈案例

5、中层与基层访谈案例

6、访谈信息整理与记录范例

第五步、组织诊断方法技术：标杆法

1、“比、学、赶、超”的标杆法适用场景

2、立标：标杆企业究竟“学得会”还是“学不会”

3、对标：内部、竞争、职能和流程的4大精准类型

4、超标：标杆管理思想与细节标准行动计划

5、创标：细微处见真章的创新运用

第六步、组织诊断方法技术：共创法

1、共创法的主题需要有四大限制

2、共创法的前期准备内容需要聚焦

3、共创过程需要促动技术加持

4、成果呈现精彩输出

5、共创会需要的必要复盘

第七步、组织业务能力诊断

1、业务能力诊断概念及适用场景

2、第一步：设计业务能力模型

3、第二步：业务能力评估标准

4、案例：人力资源业务能力评估

5、案例：财务管理业务能力评估

6、第三步：诊断发展汇总

7、第四步：策略、管控、流程／制度、系统／工具四方面差距

8、实操：业务能力诊断

第八步、组织职能诊断

1、组织职能现象及诊断实施适用场景

2、组织职能诊断四维度

3、案例：人力资源部职能诊断

4、案例：关键职能诊断

5、实操：绘制组织架构及各部门职能诊断

第九步、组织汇报线诊断

1、汇报线的三大主要问题

2、汇报线问题两大解决思路

3、汇报线诊断适用场景

4、层级结构及汇报关系现状

5、职能管理控制线

6、实操：绘制汇报线并进行诊断

第十步、组织流程诊断

一、流程综合诊断

1、案例：财务资源管理流程检查分析图

2、企业流程常见问题责任主体归类

3、问卷调查与访谈

4、案例：招投标流程分析

5、案例：流程细化预期结果

二、流程图诊断

1、流程符号标准

2、流程图编制的基本要求

三、流程增值性诊断

1、增值活动与非增值活动

2、优化流程要解决四大问题

3、减少流程非增值活动四大方法

第十一步、组织诊断报告的结构、内容重点和呈现方式

1、设计组织诊断报告大纲

2、聚焦具体问题

3、数据整合与解读

4、多重方法在报告中的呈现

5、组织诊断报告输出的“3确保3不要”

6、形成论据和论证

7、生成报告

8、校验与发布

总结提纲，复盘回顾

白 睿

   聚焦组织发展和人才发展

n  组织人才发展专家

n  上海交通大学特聘讲师

n  畅销书作者

【白睿老师个人基本信息】

    白睿，组织发展专家，上市公司组织发展总监、上海交通大学特聘讲师、中国社会科学院大学特聘导师、培训讲师，畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者、中国人力资源实践创新（企业）评选评审。投资咨询公司高级合伙人、人力资源高级咨询师、中国人力资源开发研究会理事。

    白睿老师国外大学MBA学位，拥有外资和内资企业管理工作经验和国际和国内咨询背景。对企业的战略管理、组织管控、组织发展、组织设计、绩效管理、薪酬激励、人才发展等方面有前瞻性理解和全面的咨询实践。对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转型和构建高绩效组织的领域，具有深入的洞察和成功的经验。

    曾多年游历海外，结交多位来自日本、澳大利亚等国的管理学大师，共同致力于管理史的研究，探求企业发展的过去和未来。

    白睿老师授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合，课程内容具有极强的实用性和实操性。

    精通现代企业管理，曾经在国内和国际知名管理咨询公司担任合伙人，先后为多家企业提供过内训及管理咨询服务，涉及领域为战略管理、股权激励、组织发展、绩效管理、薪酬激励等。涉及行业有金融、地产、互联网、互联网金融、IT、制造、连锁、餐饮和旅游地产等。之后又在国内大型上市公司、金融投资集团任组织发展总监等高级管理岗位。具有百亿级上市集团公司总部的组织发展总监的管理、决策经验。擅长公司顶层战略设计与内外资源的协调重构，在公司内外部结构优化与治理方面拥有丰富的实操管理经验，擅于梳理解决大中型企业子集团/控股公司经营管理过程中遇到的实际问题。经历投后管理、并购人力资源管理、战略澄清、组织再造、业绩评估模型、人才盘点、绩效管理体系等重点项目实施。主导并参与制定企业发展战略。牵头搭建《集团战略纲领》《组织发展手册》《集团制度汇编》《企业文化手册》《流程手册》，并且提供信息支持及战略规划，参与收购、兼并项目，主导集团层面全流程，圆满推动并完成组织发展变革。指导各成员企业完善组织发展职能，创新组织建设理论和工具，保证组织建设工作完全支撑企业战略和业务。对子公司进行业绩评价、组织评估和推行多层次的激励管理。

    善于思考写作，多家国家级刊物的特约撰稿人，文章多被国研中心、人民大学学术平台等收录。个人专著11部，《组织诊断》《改写人力资源管理——组织发展七项全能》《组织发展核能》《组织赋能——OD实践者全流程顾问》《降本增效3板斧7要务》《全面薪酬体系设计新实战》《人力资源管理全程实操指南》《培训管理全流程实战方案》《招聘管理全流程实战方案》《薪酬管理全流程实战方案》《绩效管理全流程实战方案》。

    线下课程《OD组织发展与组织设计方略》已经开讲4年，共计72场，近8000人受益，浙江大学单场即1000人进行了学习。

    案例升级版课程《22大案例解读组织发展》仅1年时间，受邀33场，遍布北京、上海、深圳、杭州、成都、重庆、沈阳、武汉、南京、西安、厦门、青岛、郑州、温州、银川、贵州、菏泽……等全国各大城市。

    线下组织诊断课《5工具+7模式组织诊断实践课》2019年秋季首发，各大传统型头部企业和创新型企业纷纷报名。同步进行《任职资格》《人才梯队》《人才培养》《人才画像》等课程，收到诸多大厂青睐，纷纷采购内部培训。