《员工有效驱动力与高效管理》

《员工有效驱动力与高效管理》课程大纲

               柳丽惠  

课程背景：

1.    企业发展需求 1）提升组织绩效：在竞争激烈的市场环境中，企业需要员工积极主动地工作，发挥创造力和潜能，以提高工作效率和质量，进而提升组织绩效，增强企业的竞争力。2）适应变化和创新：商业环境不断变化，企业需要具备敏捷性和创新能力，而员工的自驱力能够促使他们主动适应变化，积极参与创新，为企业的发展提供动力。

2.    管理者能力提升需求 管理者需要掌握更有效的管理技能和方法，以适应新形势下的管理需求，提升自己的管理水平和领导力，更好地引导和激励员工，解决管理过程中出现的各种问题，如员工积极性不高、团队协作不畅、组织绩效难提升等。课程能够帮助管理者基于心理学相关技能，学会教练下属达成目标，与下属建立良好关系，掌握一整套行之有效的团队管理方法和工具。

课程目的：

1. 通过多个工作场景中经常遇到的员工心理研究实验和驱动力分析模型着眼点研究，理解激发下属工作热情和自我动力的心理因素及原则，形成习惯性的有效管理思维模式和思路，与下属建立信任、高效的协作关系。

2. 从心理学多个角度分析和研讨员工日常自驱力的有效沟通与管理技巧。

3. 从心理学角度分析“95、00后”的有效激励。  

4. 变革传统的管理理念，掌握高效而快捷的管理技能。

授课形式：游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析

授课对象：中、基层管理人员

课程时长：一天

授课大纲：

第一部分：员工有效驱动力

一、提升员工积极主观能动性的关键点与对应的心理研究实验。

1.     想培养员工的兴趣，要先转变他的态度。态度影响工作兴趣实验

2.     如何让枯燥的工作变得有趣？及对应的实验

3.     给员工贴上自信的标签。及对应的实验

4.     员工心情好了 ，才会对工作充满热情。及对应的实验

5.     忽略是一种极大的消磨热情的方式。及对应的实验

6.     唤醒员工沉睡的欲望。及对应的实验

7.     有了目标不再迷茫。及对应的实验

8.     目标随着价值改变，认可员工的价值。及对应的实验

9.     员工不尽其责，原因何在。及对应的实验

10.  给员工积极的角色定位。及对应的实验

11.  自主选择的激励作用。及对应的实验

12.  承诺就是一种责任。及对应的实验

13.  竞争是把双刃剑。及对应的实验

14.  给员工树立行为的标杆。及对应的实验

15.  让奖励更有效。及对应的实验

16.  为激励设限就是为成就设限？及对应的实验

17.  没有授权，怎能激起员工的动力？及对应的实验

18.  不参与怎么知道不行。及对应的实验 

19.  工作迫在眉睫，员工还会拖延吗？及对应的实验

20.  让员工时刻保持危机感。及对应的实验

二、提升员工驱动力的细化精粹

1.好员工是夸出来的（皮格马利翁效应、霍桑实验、盖洛普敬业“S”路径）
案例分析
2.赏识与信任、期待（罗森塔尔效应）
案例分析

3.与下属交谈时，需要注意的方面

4.鼓励部属 20 则

5.“举绩”获得好效果

6.斥责部属五阶段说，及批评/处分“00、95后”员工的方式

7.领导女职员的技巧

8.领导者谈判的原则与技巧
三、从心理学角度分析“95、00后”的有效激励  

1.     什么是激励？动机——行为的基本模式  分组讨论三个激励问题2.     激励的心理行为3.     团队有效激励的首要条件 4.     激励方式类别1)     激励的货币性工具2)     激励的非货币性工具  案例（演练）：不懂激励的主管    案例（演练）：很会激励的主管 5.     激励的基本步骤是什么？6.     常用的激励方法效果不佳的本质原因1)     了解员工的工作动机2)     物质方面 3)     精神方面4)     事务方面5)     言辞方面6)     人性方面 7)     表扬方面8)     上级方面7.     激励下属指南8.     激励行动9.     有效的激励策略10.  个案分析1)     效率型下属的激励方法2)     关系型下属的激励方法3)     智力型下属的激励方法4)     工兵型下属的激励方法11.  行动计划第二部分 高效管理技能提升一、什么是管理？

二、企业/网点要变革传统的管理理念
1.  管理的前提——了解人性

2.  管理学的三个原理1）任何人都具有自我意识，其行为都是在寻求自我肯定。
2）任何人会不会轻松做好工作，除非做好工作本身也是她自己的意志目标。
3）绩效管理模式与员工的需求之间的紧密关系
3.  BELBIN的个体测试及团队角色分类1)     团队成员的9种典型角色分类2)     团队角色搭配3)     团队的4种典型人格类型的优点、缺点、反感点、追求点分析

4.  团队管理五步骤实用精简法

5.  六种管理风格

1)     强制型         

2)     权威型          

3)     亲和型          

4)     民主型               

5)     定步速型           

6)     教练型

6. 有效授权

1)     授权的分类及策略

2)     授权的范围

3)     授权的流程

4)     授权的原则

5)     授权误区

7.团队冲突深研究

1)     如何看待冲突？

2)     建设性冲突

3)     破坏性冲突

4)     冲突处理策略

①　竞争（强制）策略

a.     涵义

b.     缺点

c.      行为特点

d.     采用理由

e.     何时使用竞争（强制）方法

②　迁就策略

a.     涵义

b.     缺点

c.      行为特点

d.     采用理由

e.     何时使用迁就方法

③　回避策略

a.     涵义

b.     行为特点

c.      采用理由

d.     何时使用回避方法

④　合作策略

a.     涵义

b.     行为特点

c.      采用理由

d.     何时使用合作方法

⑤　妥协策略

a.     涵义

b.     行为特点

c.      采用理由

d.     何时使用妥协方法

5)    冲突处理原则

8.各就职年限员工的正确区分管理方法
1）新进入企业/网点1～2年的员工
2）进入企业/网点2年以上的员工

三、如何成为高效而卓越的管理者？

1.     高效而卓越的管理原理

1)     要有明确、具体、可行的短期目标

2)     每日工作安排要有具体表现形式

3)     先做最重要的事

4)     立即行动

2.     高效管理行动指南

3.     成为激励型管理者

四、高效而卓越的企业管理人员的角色定位

1．常见的角色错位问题

2．正确的企业/网点管理人员的角色定位   

第三部分：总结提问及课后作业

个人资历： 

♦曾任李宁（中国）体育用品【港、深、沪股02331.HK，500强跨多国企业】HRM转大区培训负责人 ；

♦曾任迪信通科技集团【港股06188.HK，500强跨多国企业】培训总监；

♦曾任香港美南控股集团【外企，中国创立力100强企业】（军事化管理）人资总监兼培训总监 ；

♦为上述三家曾任职企业实战定制中高层领导力提升及管理问题解决类课程共10年；  

♦人力资源管理-管理学硕士；国家二级人力资源管理师；国家二级心理咨询师；国家高级礼仪培训师； 

♦12年商业讲师授课与辅导经验，场场好评、返聘率高达95%，被誉为“实战型高效能讲师”；         

♦全国讲师协会举办的“万名讲师评选”取得第55名次，被评为“中国100强讲师”；

♦东南亚国家华人企业协会特聘中国首批高级讲师23人之一； 经考核免费获新加坡STADA认证高级培训师证书      

♦西南财经大学等多所985、211知名高校就业指导与职业生涯规划特聘专家；          

♦唯一被中国新闻文化促进会选中并推荐给央视栏目组的创新型讲师；

♦唯一拥有管理技能/领导力提升体系系列课程的实战型心理学老师。

实战经历与课程优势： 

向多个大型企业的培训课程需求投标，多次首轮就中标！

25岁进行中国电信及其代理商1000余人同场培训《营业厅服务礼仪》，课中学员的热烈掌声多次主动响起，获得全员高度好评时，发觉自己的发光点，便开始在所任职的集团及子公司内部实际体验存在问题岗位的工作一段时间，实战地积累解决企业管理问题的各类思维与课程思路共10年，助力集团飞速发展。转型商业讲师后，针对院校、政府、医疗、科技、制造、快消品、耐消品、房地产、物业、通信、新能源、银行、电力、互联网、商超等行业授课与辅导已12年，积累了大量丰富的培训与咨询实践经验，共授课学员200000余人，授课1500多天，管理咨询与辅导项目200+。22年的积累，可为企业提供实用性、落地性、针对性的专属式定制课程，高效解决管理员工过程中遇到的各类问题。

授课特点： 

1.授课经验丰富，幽默自然又重视互动，学员当堂课程吸收率达80%以上，知识转化率高；

2.授课方法灵活多样，控场能力强，使学员很快将全身心凝聚到当下课程，学员投入度高;

3.极具亲和力，多年的心理学实战经验，可以快速拉近与学员的心理距离，学员满意度高。

4.每门课程都含很多实操工具与案例、实用性很强，学员下课后就能用、会用！获得学员及企业领导一致好评，课后返聘率高达95%！