面试官培训

面试官培训

丁守海

一、招聘不仅仅是人力资源部的事

1、为什么招人效果总不理想？——入职后怎么像换了一个人

2、用人部门领导不认真参与面试会导致什么后果？

3、面试需要用人部门和人力资源部通力合作

4、案例：华为是如何组织面试的？

二、人力资源部和用人部门的面试分工

1、面试流程决定面试分工

2、用人部门在面试中的角色——发起者、识人、拍板

3、人力资源部在面试中的角色——组织、指导、参谋

三、面试官不宜盲动

1、为什么面试前一点准备都没有？——忘了问这，忘了问那

2、面试中常见的五个误区——以“理论家”为例

3、面试官要克服“说”的欲望——关键是善于发问

4、面试“瞎问”的三种典型——验证式提问、咄咄逼人式提问、无目的提问

四、如何做一个合格的面试官？

1、熟悉岗位说明书——你能说清楚岗位职责和任职条件吗？

2、认真阅读登记表和简历——七个值得关注的维度

3、电话筛选，筛选什么？

4、准备面试场地与时间——什么样的地方面试最合适？

5、准备面试的母问题——以招聘客服人员为例

6、面试要围绕两个中心进行——效度和信度

7、面试的基本原则——能讲事实的，绝不做假设

五、面试过程

1、寒暄阶段，应控制在半分钟内

2、缓冲阶段——什么样的问题最易消除紧张？

3、发问阶段——用开放性问题引出话题，用行为性问题进行求证

4、确认阶段

5、结束阶段——“最后一击”的设计

六、如何高效率发问？

1、设问的五个维度——自己、内部关联、外部关联、难易、成败

2、开放性问题——引蛇出洞，鼓励多说

3、行为类问题——STAR面试法，还原一个完整的故事

4、假设性问题——对应届毕业生该怎么问？

5、探索性问题——围绕5w进行

6、封闭性问题——什么时候问合适？

7、模拟性问题

8、探讨：面试中哪些问题是必问的？

七、面试要因人施策

1、对害羞型应聘者，该怎么面试？

2、对健谈型应聘者，应注意什么？

3、对控制欲强的应聘者，如何夺回面试的主动权？

4、对情绪型应聘者，要重点关注他什么？

5、实操演练：如何识别应聘者类型，并迅速制定面试策略？

八、关注面试细节

1、避免自说自话——他说的可信吗？怎么求证？

2、避免选择题——他会猜你想要的答案

3、如何把选择题改成开放型问题？——几个例子

4、做有效的倾听者——前后对比，找出漏洞

5、注意非语言信息——肢体语言解读

6、做好面试记录——左右手栏

7、案例：这个应聘者是怎么露出“马脚”的？

丁守海 教授

——华为资深人力资源与管理专家

Ø  现为中国人民大学应用经济学院教授、博士生导师，国民经济管理系副主任

Ø  1998-2004年在深圳华为技术有限公司市场部和人力资源部工作近6年

Ø  在北京大学、清华大学、中国人民大学等多家高校的各类总裁班授课

Ø  为中国移动、中国工商银行、中铝股份、国家电网、五粮液等多家企业内训

Ø  曾任中国邮政、正大集团、中通客车、青海春天等多家知名企业的管理顾问

Ø  中国劳动学会常务理事

Ø  国家自然科学基金委员会工商管理学部评委

Ø  著有《人力资源管理实操十一讲》、《公司治理与股权激励》

【个人简介】

Ø 丁守海，1998-2004年曾在我国著名标杆企业——深圳华为技术有限公司工作近6年，先后在市场部和人力资源部任职，积累了丰富的实战工作经验。

Ø 2004年进入中国人民大学读博，2007年毕业留校任教，2014年凭借出色的科研能力和教学成果，被中国人民大学破格晋升为教授。

Ø 现为中国人民大学应用经济学院教授、博士生导师，国民经济管理系副主任，中国劳动学会常务理事，国家自然科学基金委员会工商管理学部评委。曾任中国邮政、正大集团等多家知名企业的管理顾问。著有《人力资源管理实操十一讲》、《公司治理与股权激励》。

Ø 华为历练的实战工作素养+人大雄厚的理论研究平台，使丁老师既能站在理论研究的前沿梳理企业发展的逻辑，也能从实战角度提出有针对性的、接地气的解决方案。凭借着有逻辑性的深度思考、有实操性的课程设计，以及深入浅出、娓娓道来、诙谐生动的案例授课方式，课程一直受到广大学员的欢迎。

【主讲课程】

（一）华为管理经验类

1、华为的管理创新

2、解密华为的企业文化

3、打造卓越执行力——以华为为例

4、华为的人力资源管理创新

5、华为的营销管理

6、以客户为中心的运营管理——以华为为例

（二）人力资源管理类

1、战略人力资源管理

2、非人力资源的人力资源管理

3、战略导向的绩效管理

4、激励型薪酬设计

5、人力资源规划

6、招聘与面试管理

7、面试官培训

8、胜任力模型

9、组织能力与人才梯队建设

10、三支柱模型下人力资源管理新趋势

（三）其他管理类

1、组织行为学

2、组织行为学在管理中的四大应用

3、组织优化管理

4、管理学原理

5、战略管理

6、打造高绩效团队

7、团队管理中的领导力与激励艺术

（四）公司治理与股权激励类

1、公司治理

2、股权激励

【出版专著】

1、丁守海：《人力资源管理实操十一讲》，中国人民大学出版社，2019年。

2、丁守海：《公司治理与股权激励》，中国人民大学出版社，2020年。

【讲课风格】

Ø  从实践升华到理论，从理论回归到实践。

Ø  反对上课时只讲小技巧的“术”，东一下、西一下，拼盘式的讲课。强调要有严密的逻辑主线贯穿始终。要高屋建瓴，有一条主线，衔接顺畅，让学员能自然回想起来。

Ø  反对上课时“高高在上”，理论脱离实际，让学员去听那些听不懂的“鸟语”。强调管理学课堂一定要接地气。管理来自于实践，更要回归实践。

Ø  案例教学的强力穿插，让学员更好地理解课程内容。华为近6年工作经验，再加上后来给很多企业咨询的实践，积累了大量案例，信手拈来。

Ø  语言生动，反对刻板教学，既要有内容，也要讲形式，宗旨是让学员“能听懂，易接受，听时不累，听后能用”，“在快乐中学习，在学习中收获”。