新常态下的企业管理变革

第一天 上篇：管理变革理念、方法工具篇(1.0天)

第一讲：新常态下企业面临的挑战(0.5小时)

一、新常态的基本含义

二、新常态的基本特征

1.经济增长的中高速

2.经济结构优化升级

3.挑战与机会并存

三、新常态企业面临的挑战

1.人口红利消失，企业迈向人力高成本时代

2.企业管理模式从粗放型向精细化管理演进

3.以质取胜、品牌经济成为新经济竞争常态

4.移动互联、新模式创新正在改变商业规则

【现场研讨】新常态下如何应对新的商业挑战

 

第二讲：新常态下的管理变革(2.5小时)

一、变革的必要性

1.变革是企业发展蜕变的需要

2.变革是企业参与竞争的需要

3.变革实践亘古不变的主题

二、企业变革之痛

1.商业环境变化对企业变革能力的挑战

2.企业变革面临的最大问题—人的问题

3.识别变革风险—减少变革的破坏性

4.营造变革的紧迫感和必要性

5.企业变革是“一把手”工程

三、管理变革的核心原则

1.变革坚持以客户为中心的变革模式

2.变革的核心是多产粮食或增加肥力

3.变革坚持以价值链为核心的管理体系建设

四、变革成功的核心要素

1.变革领导的核心作用

2.变革的准备度与文化

3.管理变革的核心流程

4.管理变革项目管理要点

五、管理变革方法步骤

1.管理变革八步法

1）增强紧迫感

2）建立指导团队

3）确立变革愿景

4）有效沟通愿景

5）授权行动扫除障碍

6）创造短期成效

7）巩固成效并发起更多变革

8）巩固变革成果固化到文化中

2.IBM组织变革管理框架

【案例研讨】华为公司推行管理变革的演进发展

 

第三讲：管理变革的类型(1.0小时)

一、思维模式变革

二、战略管理变革

三、商业模式变革

四、组织变革

五、人力资源变革

六、流程管理变革

七、企业文化变革

 

第四讲：管理变革的切入点与管理(2.0小时)

一、业务流程再造(BRP)

1.什么是业务流程再造

2.业务流程再造与管理变革关系

二、人力资源的变革

1.人力资源体系变革

1）管理理念的变革

2）薪酬变革

3）绩效变革

4）干部任用变革

2.变革文化的培育

【案例研讨】华为公司推行人力资源与组织变革思路

 

第二天 下篇：管理变革落地的利器：流程管理(BPR)(1.0天)

第一讲：重塑流程管理变革的核心价值(1.0小时)

一、流程管理就是一场变革管理

二、流程管理重塑企业管理模式

三、流程管理、内部控制、风险管理与质量体系等之间的关系

四、流程管理提升企业的竞争力

五、流程绩效目标与组织绩效目标

 

第二讲：流程变革管理的三部曲(4.0小时)

一、基于企业核心价值链为核心的流程规划

1.流程规划的三大方法

1）价值链规划方法

2）标杆管理参考法

3）关键成功要素法

2.流程规划的四大原则

1）核心业务与管理支持业务

2）端到端与里程碑管理

3）业务模式差异化与流程灵活性

4）流程规划系统、完整与唯一性

3.流程规划的分层分级

1）LEVEL0业务环境

2）LEVEL-1价值链

3）LEVEL-2业务领域

4）LEVEL-3业务流程

二、基于客户需求的端到端流程设计

1.流程设计的六大基本原则

2.流程设计的十大关键要素

1）流程客户

2）流程目的

3）边界与范围

4）驱动规则

5）流程活动

6）流程角色

7）关键成功因素

8）关键控制点

9）问题区域

10）流程KPI

3.流程图与流程文件、模板

三、基于流程绩效提升的流程优化

1.基于业务需求选择优化策略

2.规范流程优化的机会点管理

3.遵循流程优化七大关键步骤

【现场演练1】对照标杆公司流程规划的方法，对公司的业务价值链进行分析并构建公司(或业务体系)的业务流程地图，绘制出(LEVEL0)-(LEVEL1)-(LEVEL2)-(LEVEL3)，全面掌握流程规划方法和工具。

【现场演练2】对照业界流程管理最佳实践，以公司的某业务流程为例进行详细设计，包括流程图、流程文件、流程表单模板，熟悉行业标杆公司流程设计分析十大关键要素，全面掌握流程设计的方法和工具。

【现场演练3】对照业界流程管理最佳实践，以公司的某业务流程为例进行优化，熟悉和掌握流程优化七大关键步骤，全面掌握流程优化的方法和工具，有效提升流程绩效目标。

 

第三讲：流程绩效管理长效机制建立(1.0小时)

一、基于流程生命周期管理P-D-C-A

二、流程变革管理的组织保障

三、流程审计机制的建立运行

四、流程优化驱动机制的建立

五、培育流程文化与流程奖惩机制

 

末篇：回顾与总结

中华企管培训网特聘讲师
管理技能提升专家
深圳大学管理学硕士
曾任：宏碁电脑(世界500强)      项目经理
曾任：华为（世界500强）        大客户项目经理
曾任：深圳同洲电子              流程经理
曾任：深圳特发集团管理发展部    总经理
廖维老师是一位既具理论功底又具企业实践的双料型培训专家，有近15年的企业实战管理经验，跨域电子制造、IT通讯及系统集成等业务领域，从宏碁电脑到华为公司，历经外企、民企及国企等多家世界500强企业的管理实践历练，具有丰富的一线业务经验和管理经验，历任流程管理经理、人力资源总监、总经理等不同管理岗位，深谙企业运营及企业发展对各级管理者的能力建设及任职要求。根据自己多年管理经验的总结和提炼，在国内首次提出五维一体管理模型C-SPOR，实践应用到各大企业中，并取得良好成效。曾获宏碁电脑年度产品交付业务最佳改善奖；华为技术供应链体系项目经理金牌奖；在江苏南通一基建项中通过实施新的采购招标流程节约成本200余万，获当年同洲电子总裁管理变革明星奖；并帮助特发集团提前1.5年实现公司五年战略规划目标，获得公司优秀管理者称号。
 
实战经验：
◆全球第四大个人电脑制造商——宏碁电脑    项目经理
负责公司IBM、索尼和东芝等客户个人电脑产品订单的交付履行。带领PM项目小组成员不断优化和完善订单交付过程中的相关业务流程，改进业务痛点，显著提升了公司对客户需求变化的反应能力，其带领的小组所负责的产品线经营业绩获得显著提升，公司的库存周转天数缩短22%，订单平均交付周期缩短20%以上，极大提高了公司产品成交率、客户满意度，被评为公司年度产品交付业务最佳改善奖。
◆全球著名通信设备制造商——华为    大客户项目经理
负责整个公司数据通信产品大客户的订单履行，基于市场销售预测，结合公司人、财、物、产能等生产要素，带领团队组织制定数据通信产品线SOP销售运作计划，参与和推动实施公司IPD集成产品开发和ISC集成供应链的业务流程管理变革，不断优化和完善数据通信产品订单履行环节中的业务痛点，确保公司有限资源最大限度满足客户需求，使客户满意度提升到92.2%。
◆深圳数字电视龙头企业——同洲电子    流程经理
参与组建完成15人左右的流程管理变革团队，基于IPD集成产品开发体系和ISC集成供应链体系的核心思想，完成公司业务流程构架规划，并对关键流程进行设计优化，在某项目招标流程上为节约成本200余万，曾获当年公司总裁管理变革明星奖。
◆深圳最早的国有大型综合性企业——特发集团管理发展部  总经理
提出五维一体管理模式C-SPOR：Culture+（Strategy+Process+Organization+Resource）。依据集团所面临的内外部环境，帮助集团高管理清管理思路，组织制定战略规划报告，围绕战略目标推进实施组织优化、流程管理、资源培育及文化建设等开展一系列的管理活动。使公司首次实现流程管理、ISO质量体系、风险管理与内控管理体系的有效整合，真正实现 “三张皮”的大一统；在组织绩效管理、员工任职资格方面进行了全方位的变革，系统提升了企业的运营效率，并为集团培养出6位高级经理，4位专项人才，获得公司优秀管理者称号，帮助特发集团提前1.5年实现公司五年战略规划目标。
 
授课风格：
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