新常态下企业管理变革与流程管理

第一天 上篇：变革管理与流程规划(1.0天)

第一讲：管理变革核心 (2.0小时)

一、企业变革之痛

1.商业环境变化对企业变革能力的挑战

2.企业变革面临的最大问题—人的问题

3.识别变革风险—减少变革的破坏性

4.营造变革的紧迫感和必要性

5.企业变革是“一把手”工程

二、变革管理方法

1.变革管理八步法

2.IBM组织变革管理框架

【案例研讨】华为公司推行管理变革的演进发展

三、流程管理就是一场变革管理

1.流程管理变革准备度

2.流程管理的变革理念

四、流程管理与其他管理体系的关系

1.流程管理与ISO9000质量体系管理

2.流程管理与风险管理

3.流程管理与内控管理

4.流程管理与其他体系

【案例分享】某大型上市企业流程管理与风险内控管理和质量体系的三位一体融合

 

第二讲：流程体系规划(4小时)

一、流程架构规划设计

1.什么是流程架构体系规划

2.流程体系架构在企业中的位置

3.流程体系架构设计的准备工作

1）企业所在产业链分析

2）企业价值链分析

3）企业战略目标实现核心要素分析

二、流程体系构架设计基本要点

1.流程体系架构规划的四大原则

2.流程体系架构规划三大方法

【案例分享】战略分解法、价值链分析法、标杆法

3.流程体系架构规划分层设计

LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3

【案例分享】某公司流程架构LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3

4.流程体系架构地图的编制

1）创建企业级流程地图(LEVEL-0)

2）创建业务域流程地图(LEVEL-1)

3）创建业务模块流程地图(LEVEL-2)

【案例分享】某标杆企业公司流程规划地图

【现场演练】对照标杆公司流程规划的方法，通过WORKSHOP的方法对公司的业务价值链进行分析并构建公司(或业务体系)的业务流程地图，绘制出(LEVEL0)-(LEVEL1)-(LEVEL2)等流程关系地图，列出各层级流程清单，学员掌握流程规划方法和工具。

 

第二天 下篇：流程设计与流程管理长效机制建立(1.0天)

第一讲：关键流程设计(4小时)

一、核心流程识别

1.什么是核心流程

2.核心流程识别方法

二、关键流程设计基本要点

1.设计的六大关键原则

2.设计的十大关键要素

1）流程客户

2）流程目的

3）边界与范围

4）驱动规则

5）活动

6）角色

7）关键成功因素

8) 关键控制点

9) 问题区域

10)流程KPI

3.绘制流程图和编写流程文件

4.设计流程度量指标体系

5.设计流程活动模板

三、基于流程绩效提升的流程优化

1.基于业务需求选择优化策略

2.规范流程优化的机会点管理

3.遵循流程优化七大关键步骤

【案例分享】某标杆公司流程设计实例，包括流程图绘制和流程说明表达

【现场演练2】对照业界流程管理最佳实践，以公司的某业务流程为例进行详细设计，包括流程图、流程文件、流程表单模板，熟悉行业标杆公司流程设计分析十大关键要素，全面掌握流程设计的方法和工具。

【现场演练3】对照业界流程管理最佳实践，以公司的某业务流程为例进行优化，熟悉和掌握流程优化七大关键步骤，全面掌握流程优化的方法和工具，有效提升流程绩效目标。

 

第二讲：流程推行与监控(1.0小时)

1.流程推行实施方案与计划

2.流程推行实施结果与反馈

3.流程绩效管理监控

4.流程推行能力提升

1)组织管控能力

2)资源匹配能力

3)企业文化力

【案例研讨】某标杆公司流程推行方案实施计划

 

第三讲：流程绩效管理长效机制建立(1.0小时)

一、基于流程生命周期管理P-D-C-A

二、流程变革管理的组织保障

1.高层管理：商业模式创新、流程变革优先级、成果评审

2.职能部门：流程建设主体、例外管理

3.流程管理部门：流程优化工作计划、流程责任人、流程审计

三、流程审计机制的建立运行

四、流程优化驱动机制的建立

1.流程绩效指标驱动

2.业务问题驱动

3.业务变革驱动

五、培育流程文化与流程奖惩机制

中华企管培训网特聘讲师
管理技能提升专家
深圳大学管理学硕士
曾任：宏碁电脑(世界500强)      项目经理
曾任：华为（世界500强）        大客户项目经理
曾任：深圳同洲电子              流程经理
曾任：深圳特发集团管理发展部    总经理
廖维老师是一位既具理论功底又具企业实践的双料型培训专家，有近15年的企业实战管理经验，跨域电子制造、IT通讯及系统集成等业务领域，从宏碁电脑到华为公司，历经外企、民企及国企等多家世界500强企业的管理实践历练，具有丰富的一线业务经验和管理经验，历任流程管理经理、人力资源总监、总经理等不同管理岗位，深谙企业运营及企业发展对各级管理者的能力建设及任职要求。根据自己多年管理经验的总结和提炼，在国内首次提出五维一体管理模型C-SPOR，实践应用到各大企业中，并取得良好成效。曾获宏碁电脑年度产品交付业务最佳改善奖；华为技术供应链体系项目经理金牌奖；在江苏南通一基建项中通过实施新的采购招标流程节约成本200余万，获当年同洲电子总裁管理变革明星奖；并帮助特发集团提前1.5年实现公司五年战略规划目标，获得公司优秀管理者称号。
 
实战经验：
◆全球第四大个人电脑制造商——宏碁电脑    项目经理
负责公司IBM、索尼和东芝等客户个人电脑产品订单的交付履行。带领PM项目小组成员不断优化和完善订单交付过程中的相关业务流程，改进业务痛点，显著提升了公司对客户需求变化的反应能力，其带领的小组所负责的产品线经营业绩获得显著提升，公司的库存周转天数缩短22%，订单平均交付周期缩短20%以上，极大提高了公司产品成交率、客户满意度，被评为公司年度产品交付业务最佳改善奖。
◆全球著名通信设备制造商——华为    大客户项目经理
负责整个公司数据通信产品大客户的订单履行，基于市场销售预测，结合公司人、财、物、产能等生产要素，带领团队组织制定数据通信产品线SOP销售运作计划，参与和推动实施公司IPD集成产品开发和ISC集成供应链的业务流程管理变革，不断优化和完善数据通信产品订单履行环节中的业务痛点，确保公司有限资源最大限度满足客户需求，使客户满意度提升到92.2%。
◆深圳数字电视龙头企业——同洲电子    流程经理
参与组建完成15人左右的流程管理变革团队，基于IPD集成产品开发体系和ISC集成供应链体系的核心思想，完成公司业务流程构架规划，并对关键流程进行设计优化，在某项目招标流程上为节约成本200余万，曾获当年公司总裁管理变革明星奖。
◆深圳最早的国有大型综合性企业——特发集团管理发展部  总经理
提出五维一体管理模式C-SPOR：Culture+（Strategy+Process+Organization+Resource）。依据集团所面临的内外部环境，帮助集团高管理清管理思路，组织制定战略规划报告，围绕战略目标推进实施组织优化、流程管理、资源培育及文化建设等开展一系列的管理活动。使公司首次实现流程管理、ISO质量体系、风险管理与内控管理体系的有效整合，真正实现 “三张皮”的大一统；在组织绩效管理、员工任职资格方面进行了全方位的变革，系统提升了企业的运营效率，并为集团培养出6位高级经理，4位专项人才，获得公司优秀管理者称号，帮助特发集团提前1.5年实现公司五年战略规划目标。
 
授课风格：
专业：讲师讲授+标杆案例+学员演练+互动答疑
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