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快速提升电话营销技巧

内训讲师:鲍明忠 需要此内训课程请联系中华企管培训网
快速提升电话营销技巧内训基本信息:
鲍明忠
鲍明忠
(擅长:市场营销 职业素养 管理技能 )

内训时长:2天

邀请鲍明忠 给鲍明忠留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
第一部分 电话营销呼出技巧
第一章       电话营销概述
一、什么是电话营销
1、  你是如何理解电话营销的
2、电话营销的好处
二、电话营销大数法则
三、电话销售的主要工具
四、如何保持良好的心态

第二章       电话营销标准流程是什么?
一、电话营销前的准备
1、  客户名单的搜集与准备
2、  自我调整以及准备

二、开场白
1、  开场白注意事项
2、  话术开场白

三、了解客户需求,发现关键点
1、  了解需求的目的
2、  必要性

四、推荐解决方案,引起兴趣
五、消除异议,提升购买欲望
六、结束访谈,争取面议
1、  面议是电话营销的目的
2、  异议是面议的理由
3、  学会话术

七、持续跟进,保持良好关系
八、成功营销
1、  成交的四个相信
2、  成交技巧
九、售后服务以及跟进

第三章       电话营销人员必备的素质和成功的因素
一、丰富的专业知识
二、熟练的技巧
三、正确的心态
四、良好的习惯

第四章       如何提升电话营销技巧
一、增强声音感染力
二、电话的基本礼仪
三、与客户建立融洽关系
四、提问技巧
五、聆听技巧
六、拒绝处理技巧
七、心态自我调整技巧‘
八、获取负责人相关信息技巧以及其他技巧

第五章       电话营销遇到的客户类型及交流方法
一、四种客户类型特点以及需求
二、如何与四种客户电话交流

第二部分 电话营销呼入技巧
第六章       接听电话技巧
一、接听电话基本概念
二、接听电话的应对顺序
三、接听电话的基本礼貌
四、电话记录技巧
五、代接、代转技巧
六、接听电话注意事项
 
第三部分 电话营销总结
第七章       电话营销注意事项
一、打出电话十项注意事项
二、接听电话五项注意事项
三、电话营销四戒
四、总结

讲师 鲍明忠 介绍
营销实战派专家
营销管理培训专家
2015年度中国好讲师
2015年度、2016年度中国诚信讲师
山东大学经济学院MPA
山东大学、上海交大、清华大学总裁班特聘专家 
忠道智慧管理咨询发起人
中国品牌研究院 特聘专家委员
中国总裁网 金牌讲师
山东广电集团营销顾问
天津农业厅 特聘专家

【资历背景】
鲍明忠老师曾服务于世界500强的跨国企业集团泰国正大、美国强生、台湾脱普,先后任职区域经理、营销总监、培训总监、营销总经理、总经理,具有丰富的实战经验和管理经验。现任多家企业的营销顾问和内训老师、特约老师,专业的、资深的销售实战、实用、实效培训老师,员工的心态、激励培训老师,10余年培训规划及咨询行业从业经历,致力于营销、激励、团队方面的课程开发、培训及咨询辅导工作。曾主持或参与500家企业的培训及咨询辅导项目,与团队一起帮助百数家企业建立了销售标准及培训流程,训练了50000名员工。

【培训方式】
    互动授课、小组讨论、案例分析、故事寓言、体验式训练、实战技能训练、头脑风暴、思维开发训练、音乐引导、角色模拟、影视启发、小组竞赛、个性化辅导、远程辅导、团队帮扶。

【授课经历及客户评价】
鲍老师的课程幽默风趣,互动性强,以其高水准的专业水平和独具魅力的亲和力,透过案例分析、疑难解答和针对性的讲解,以生动活泼的授课方式带领学员全情投入,使学员在各自领域实现突破,得到全面提升,老师的培训课程赢得了社会各界的高度赞誉,产生了轰动效应。

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